摘要：通过分析我们发现，目前的人力运营+投流的组合模式，已经无法完全匹配直播时代的流量节奏了。

目前，很多房企和分销公司都面临着同样的困局——

线上营销越做越卷、越做越累，但是留资效果却没有明显的提升，甚至越来越差了……

可能很多人都有一种自己拼尽全力，却只能留在原地的感觉。

面对这样的情况，应该如何破局？今天，我们就试着解答这个问题。

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人力运营+投流，已经跟不上流量节奏了

通过分析我们发现，目前的人力运营+投流的组合模式，已经无法完全匹配直播时代的流量节奏了。

大家想要获客，有四道关卡要过：

流量窗口极短：有数据统计，现代人对一件事物能够保持注意力的平均时间只有8秒。这个时间，人工很难触达客户。

互动场景复杂：线上客户行为包含评论、点赞、停留、私信提问等等，来源分散且量大；

非工作时间流失严重：有数据统计，午休和深夜时段的私信平均占比达到30%，尤其是一线城市和客群年轻化的项目，占比更高，而这些时间恰巧是顾问的下班时段，项目因此错失黄金留资机会；

人力成本与效率矛盾：一个主播+策划的标配团队，既要内容创作又要实时互动，精力透支且难以规模化。

这些关卡看起来很难解决，但有一些项目和分销公司率先闯关。

比如，1个月的时间，有的项目私信留资人数由3条提升至73条，增长20多倍；有的项目私信人数对比提升494%……

他们是怎么做到的呢？

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运营+投流+工具，让留资效果翻倍

上述的四道关卡，如果单纯靠“人”来解决，是非常困难的，人少了办不到，人多了成本又太高。这时候，我们一定学会借助AI工具，来创造更多的机会。

需要注意的是，AI工具不是替代人工，而是与人工作业形成互补。

AI承担起“识别-触达-互动-回捞-留资”的全流程任务，让人力更专注于内容创作与高价值客户转化。下面详细来说。

一、AI工具24小时在线，及时响应10%的互动流量，“唤醒”90%的沉默流量

早前，我们统计过5000场直播数据，发现场均时间大于70分钟的直播，平均场观为496，平均评论数50个，仅占10%。这意味着有90%的流量被白白浪费了。

针对10%主动互动的客户，我们可以将“人工被动响应”升级为“AI全面接管”，让响应速度更快，且24小时在线，做到不遗漏高潜客户信息，提升客户体验与平台权重。

而90%的沉默流量，则可以通过算法识别高潜客户、自动撩客、智能追访，实现全链路留资转化。 线上获客不停歇，点击了解

24小时在线，自动识别用户行为，即时发送个性化私信

比如明源AI销售员，可以同步覆盖抖音、微信视频号、小红书等多个平台，AI自动识别用户行为（如直播停留、直播互动、短视频互动、粉丝关注等），即时发送个性化私信。

某项目就通过AI主动触达停留3分钟客户，私信人数提升494%，留资人数从2条增至21条，留资率从11.9%提升至20%。

2.AI其实很懂地产

与通用型AI客服不同，AI销售员基于地产行业大模型和上百万会话数据训练，融合项目区位、户型、优惠等专业知识，可以实现“专业话术+拟人表达”。

快问快答模式：针对价格、地址等高频问题，1-2秒内直接回复；支持事先为相关问题配置对应图片，并在对话中自动发送。

深度思考模式：针对复杂需求，6-8秒内结合知识图谱生成个性化答案；

情绪识别能力：甚至能回应“预算不足”“哭穷”等非标问题，提供情绪价值。

通过AI销售员的优化，某项目客户开口率从7.3%提升至19.8%，留资率提升2倍以上。某项目自然流获取留资36组，开口转化率达到47%。

3.实现直播场景实时互动

智能弹幕回复：自动识别公屏高频问题（如“均价多少？”“什么时候开盘？”），2秒内@对应观众，推送标准答案，并引导留资或者进入私信，释放主播精力；

高意向客户追捞：对达到停留时长条件或评论关键词客户，自动触发私信触达，避免流量流失。

比如，Y企某项目用AI自动回复弹幕，单场直播互动量提升200%，主播精力聚焦于逼定转化，留资转化率提升34.6%。 戳这里，了解线上AI销售员

4.支持私信投流

针对客户对留资谨慎的心理，AI销售员还支持私信投流：

降低客户心理门槛，从“留资”转向“先咨询”。投流权益商家还可以解锁全部功能，提升触达效率。这是基于与抖音等平台的深度合作，获官方推荐。

二、AI工具好用，也离不开好运营的催化

其实，AI工具只是基础，想要线上营销效果放大，离不开账号的有效运营。

一、过往运营情况，决定AI留资效果

使用同样的AI工具，不同运营配置的账号，留资效果会有差别。

先来看看，高留资账号的基本配置：

直播频率：高频直播，至少每天1-2场；

直播时间：单月平均7200分钟，每天直播4个小时以上;差一点的也是4500分钟，每天直播2.5个小时以上；

投流情况：基本有投流，单场几百-几千不等；

产品配置：功能全配置，托管在线，客服开启；

话术配置：结合优惠、特价、地势交通，突出项目优势；

定期优化：定期查看数据情况，优化策略。

而低留资基本配置的账号，则是：

直播频率：低频直播，3-5天才开-场直播；

直播时间：单月直播平均2600分钟，每天平均指标(差了3倍多)1.4个小时；

投流情况：基本无投流；

产品配置：部分功能未配置，未托管/托管掉线未及时处理，客服关闭；

话术配置：未突出项目优势，随意配置:未定期优化。

二、改善关键指标有技巧，让AI更加有效

面对开口率低（＜10%）的问题，建议优化欢迎语，采用“菜单式话术+核心优势+留资引导”；

针对留资率低的问题，则要检查AI回复话术：补充知识库、开启回捞策略、增加优惠钩子；

流量波动要适配，低流量时放宽触达标准，高流量时优先抓评论客户。

比如，当直播间流量较低时（低于500）：秒数设置可以降低（30秒左右），因为直播间流量本来就少，需要尽量多识别高意向潜客才会有留资的可能；

当直播间流量较高时，如有投流、做活动等，秒数设置就需要提高（120秒左右），因为直播间流量高，评论的高意向潜客就会变多，从潜客优先级来看，评论的意向>进入直播间的潜客。

直播间流量少，就要多捞停留客户，直播间流量多，以直播评论和粉丝关注为主，直播停留的要稍微放弃一些。

就目前来说，基于客户动线，AI工具+运营+投流的组合模式是提升转化率的有力手段。某头部房企项目通过AI销售员，私信留资人数增长20多倍，线索成本降低20%。

三、分销、租房赛道，也能突破转化瓶颈

除了房企，“运营+投流+工具”的模式也非常适合分销公司来扩大客户基数，提高转化率。

比如某分销公司就通过AI销售员，在原有账号的IP人设风格的基础上，搭建了问答知识库，并预设了500+组问答内容。

他们用有深度的内容持续带来高转化率、高精准客群，然后使用AI自动挖掘潜客，扩大自己的客户基数。

据了解，AI销售员试点的两个账号上线第一个月，就取得了留资87组的好成绩，比以往效果提升了5倍。

在房屋租赁赛道，AI也能赋能营销，比如某集团就通过AI销售员实现24小时在线服务人数超过660组，互动促进留资超170组，私信留资率达到49%。戳这里，打造24小时在线的AI销售员

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结语

有一位资深营销总说过：“AI不是要取代人，而是让人做更值得做的事。”

当AI销售员承担起重复性、即时性的互动任务，置业顾问得以更专注于线下带看与逼定，主播更聚焦于内容创作与品牌塑造，策划更深入于数据洞察与策略优化。

未来，随着AI技术的持续迭代与行业知识的不断沉淀，AI销售员将成为房企营销的“标准配置”。那些早早拥抱智能化工具的企业，将在新一轮竞争中率先突破流量困局，实现真正的降本增效。

来源：头顶危机