摘要:现实生活中,尽管人们的生活条件变得越来越好,但是压力也是与日俱增,在这种情况下,越来越多的人选择时不时的外出旅游释放一下自己的压力。
文 | JXY
编辑|青橘罐头
现实生活中,尽管人们的生活条件变得越来越好,但是压力也是与日俱增,在这种情况下,越来越多的人选择时不时的外出旅游释放一下自己的压力。
然而在此过程中,人们却经常因为遇到各种不愉快的事情让自己饿心情变得更差,其中最让人愤怒的就是旅途中遇到的“宰客”行为。
就在近日,一位博主再次曝光了延安的一家餐馆存在“阴阳菜单”的行为,然而在被揭穿后,店家却不愿承认并进行狡辩。
当视频曝光后,万能的网友扒出了店家的账号,无数网友蜂拥至账号下进行指责,更有网友曝出店家事后发布了澄清视频却又秒删。
在众多网友的围攻下,店家不得已将账号设为了私密状态,而当地有关部门在接到举报后也迅速介入进行了调查。
事情起源于9月27日一名博主发布的视频,视频中博主表示接到了一位粉丝的投稿,称延安的一家饭馆存在“阴阳菜单”,会根据顾客口音拿出不同的菜单。
为了验证事情的真假,博主便找到两位延安本地的朋友一起到该餐馆一探究竟。
随后博主4人分成两组先后到了该处饭馆内就餐,一进到饭店,里边的工作人员就很热情的拿出菜单招呼着。
在服务员的推荐下,博主二人点了一桌子的菜,与此同时,博主的朋友也发来了他们作为本地人点菜的菜单。
经过仔细对比,博主果然发现了两张菜单的价格不一样,就以博主所点的菜为例,少的差4、5块,多的要差到将近二十,光啤酒一瓶就差了7块。
而博主这一桌子菜,同样一顿饭,本地人支付的价格比外地游客便宜59元。
用过餐后博主便找店家结账,却发现商家不仅没有机打单子,更是连发票也开不了。
在跟旁边的本地顾客沟通以后,博主便找到了店铺老板询问,自己的菜单是否与其他人的一样。
对此,老板信誓旦旦的说到是一样的,还一脸疑惑的问到博主怎么了?
博主再次询问确定就一个菜单,老板还是给出了肯定的回答,而当博主拿出结账证据时,饭店方面的解释显得苍白无力。
他们声称这是为“老顾客”提供的折扣优惠,但博主同行的另一组同伴当场就拆穿了老板的谎言,表示自己是第一次来。
尽管如此,老板依然在进行狡辩,一口咬定就一个菜单,还表示不行的话就给博主打个折。
接着面对博主质疑为啥给别人打折不给自己打折时,老板又口不择言的表示可能结账的不是一个人。
博主直言不讳的指出,老板就是根据顾客口音办事,本地人用便宜的,外地人用贵的。
听到这里,老板显得有些哑口无言,便直接问博主到底想要做什么。
博主也不再拐弯抹角,要求老板将店内的菜单都拿出来,却没想到老板只是拿出了一摞便宜的菜单。
而博主还是强烈要求其将另外一摞菜单拿出来,但老板只是说那不是菜单,并要求博主将手机关掉。
随后面对博主的强硬态度,店内的男老板更是直接动手动脚起来,最后在博主的举报下,当地市场监管部门介入进行调查,具体结果还未公布。
事后,博主便将此视频发了出去,引起了无数网友的注意并掀起了一阵舆论风暴。
有意思的是,随着事件持续发酵,店家还试图通过发布澄清视频来控制舆论。
但没想到在发布不久后,店家便迅速删除了该视频,这种“秒删”行为被网友捕捉并广泛传播,反而坐实了店家的心虚。
网友纷纷猜测视频被删的原因:是澄清内容站不住脚?还是发现了更严重的问题?无论原因为何,这一举动无疑给事件增添了更多神秘色彩。
店家的反复无常不仅失去了消费者的信任,还让简单的价格纠纷升级为诚信危机。
而在店家删除澄清视频后,事件并未平息,反而迎来了第二波高潮。
愤怒的网友开始深挖店家背景,很快找出了该饭店在各大平台的官方账号。
评论区迅速被负面评价淹没,网友们纷纷谴责这一不诚信行为,甚至有些网友直接给店家私信进行指责,对此店家还声称没有证据会走法律程序。
但网友并没有因此被吓到,依然不断有人私信谴责,在汹涌的网络声讨中,店家最终不堪重负,将社交账号设为私密状态。
事件引起公众关注后,监管部门迅速行动,9月27日上午,宝塔区市场监督管理局工作人员回应媒体询问时表示,已联合文旅局等部门介入调查。
该工作人员特别指出,涉事饭店位于“景区周边”,这凸显了旅游地区餐饮价格监管的特殊性和重要性。
旅游景区的餐饮价格不仅关乎消费者权益,也直接影响地方旅游形象。
截至发稿前,记者多次联系涉事饭店,但电话未能接通,这种“失联”状态,与市场监管部门的积极介入形成鲜明对比。
“阴阳菜单”现象背后,反映的是旅游市场诚信经营的深层次问题,经营者往往抱着“做一锤子买卖”的短视思维,忽视了诚信经营的长期价值。
在竞争日益激烈的文旅市场上,游客追求的不仅是美丽的风景和可口的饭菜,更是公平、透明、可预期的消费体验。
正如淄博烧烤、天水麻辣烫等成功案例所展示的,只有全链条围着游客体验下功夫,才能真正接住“泼天流量”,这些成功案例的共同点就是诚信经营和优质服务。
对于旅游景区而言,一次良好的体验会带来更多的回头客和潜在客源,而一次被宰的遭遇则可能让更多人望而却步。
这起事件中,店家的行为模式反映了某种侥幸心理,一开始,他们可能认为外地游客不会发现价格差异,或者即使发现了也难以维权。
当事情曝光后,店家的第一反应是否认和辩解,而非诚恳道歉,这种心态在餐饮服务业并非个案,许多商家在面临类似指控时,首先想到的是自我保护而非承担责任。
发布澄清视频又秒删的行为,更暴露了店家的矛盾心理:既想平息舆论,又不愿完全承认错误,这种摇摆态度往往会让危机进一步升级。
这种短视行为反映了部分商家对现代消费环境变化的无知,在社交媒体时代,任何不诚信行为都可能被迅速放大,传统的“宰客”思维已难以为继。
如今当地相关部门已经介入调查,一旦被证实店家确实存在“阴阳菜单”的行为,那么他们迎接的肯定是无比严厉的惩罚。
同时也希望这件事能够再次给大家带来警示,做生意诚信经营才是王道,任何“宰客”行为都是不长久的。
信源来自:个人抖音账户
来源:青橘科普