摘要：护士长作为临床护理阵地的核心管理者，既要扎根护理实践，更要引领团队发展。在综合外科担任护士长的九年间，我深刻体会到高效的护理管理模式对于提升护理质量、打造和谐高效护理团队的重要性。

护士长作为临床护理阵地的核心管理者，既要扎根护理实践，更要引领团队发展。在综合外科担任护士长的九年间，我深刻体会到高效的护理管理模式对于提升护理质量、打造和谐高效护理团队的重要性。

经过不断地实践与总结，逐渐形成了以“严、精、联、新、暖”为核心的护理管理模式，有效的保证了科室的护理安全。

01

"严"：

严把标准筑根基

护理质量的核心在于严格把控。科室构建“三全-四级”质控模式，落实“全面质量、全程管理、全员参与”的三全理念，依托“护士自查-责任组长每班-质控小组每周-护士长随机”四级模式，有计划、系统地完成科室质量指标一级质量控制。

实施临床跟踪式护理质量检查，对发现的问题进行个性化指导，确保问题及时发现、精准干预。2024年科室围手术期呼吸功能锻炼落实率提升至91.93%，VTE护理措施落实率提升至95.68%。

以标准丈量的精细化管理，有效降低了术后并发症的发生率，确保临床护理质量，全方位提升护理水平。

02

"精"：

精细管理见真章

随着外科微创化的持续发展，科室积极推行 “术前-术后-出院前-出院-居家” 的加速康复全程精细化护理管理。

从手术病人入院至手术康复顺利出院回归家庭，护士详细了解患者的病情、身体基础状况、心理状态等个体情况，紧密结合医师给出的专业指导意见，为每位患者量身定制个性化护理措施，精准落实，包括患者术前心理疏导、身体准备、术后康复训练、饮食调整、出院前的健康指导及离院后的延续护理等，缩短患者住院时间，全方位助力患者快速康复。

03

"联"：

多向联动聚合力

建立"医护技管"多方联动机制，优化患者就医流程，提升工作效率。实行"医疗-护理双组长查房制"，护理责任组长全程参与诊疗决策，结合诊疗方案制定加速康复目标化管理计划，加快患者康复进程；协同医技科室有效规划住院患者检查路径，减少等候时间，提升候检效率；率先推行二级库管理模式，优化物资流转，降低成本，提高效率；针对复杂病例开展院内MDT护理会诊，如老年共病管理整合心内科、神经内科、呼吸内科、伤口护理、营养支持、疼痛管理等多维度服务。

通过多向联动增强团队协作，提升护理质量，促进专业发展，让护理价值贯穿诊疗全链条。

04

"新"：

持续改进促发展

针对外科术后康复难题，组建ERAS多学科协作组，创新实施"术前预康复训练+术后目标导向管理"模式，有效缩短平均住院日；构建多病种日间手术临床护理路径；使护理管理标准化、系统化。

自行研发的"改良版防拔管约束手套"实现引流管安全管理，降低了非计划拔管发生率。

05

"暖"：

人文关怀显温度

实施多元化健康宣教。开展健康讲座、发放宣传手册、制作科普视频、一对一的床边指导、建立医护患微信群，全方位提升患者及家属对疾病的认知，增强自我护理能力，促进患者的康复进程； 开展个性化护理，主动询问患者需求，做到一切从患者的需求出发，变“要我服务”为“我要服务”，变被动服务为主动服务，及时解决患者需求，为患者提供有温度的护理服务，提升患者满意度和就医体验。

美国护理科学院院士Linda Aiken曾指出：“卓越的护理管理是患者安全最有力的疫苗。”在临床工作中，始终秉持"管理即服务"的理念，通过严保护理安全、精铸护理品质、联动增质高效、创新开启未来、暖护人心服务，科室连续五年获得医院“先进护理单元”，并为“人文关怀模式示范病房”“静疗规范化管理示范病房”。

未来，继续深耕护理管理之道，以更优质的护理服务助力医院高质量发展，为健康中国建设贡献护理力量。

图文来源：聊城二院护理部

本期责编：仇家兴

来源：现代护理报