暖心服务、扮靓家园……哈尔滨市物协发出倡议

摘要：双节将至，为营造温馨和谐的节日氛围，充分展现物业服务行业形象、提升居民生活品质，哈市物协向全市各会员单位及物业服务企业发出《关于开展“迎双节暖心服务·扮靓家园”活动的倡议书》，从暖心服务、环境提升、安全管理、行业形象等方面部署节日服务工作，全力保障市民度过一个

双节将至，为营造温馨和谐的节日氛围，充分展现物业服务行业形象、提升居民生活品质，哈市物协向全市各会员单位及物业服务企业发出《关于开展“迎双节暖心服务·扮靓家园”活动的倡议书》，从暖心服务、环境提升、安全管理、行业形象等方面部署节日服务工作，全力保障市民度过一个平安祥和的双节。

扮靓家园迎双节

为让居民在整洁美观的环境中过节，《倡议》要求，各物业企业要加强环境卫生整治，增加清扫频次，确保小区道路、楼道、电梯等公共区域干净整洁，及时清理垃圾死角和杂物，定期清洗消毒垃圾桶；加强小区绿化养护管理，保持绿植生机与美观。此外，在小区出入口、主干道、楼道等显著位置悬挂国旗、灯笼、彩旗，张贴节日祝福标语和海报，利用电子显示屏滚动播放节日祝福语及安全提示，增强居民节日认同感与归属感。还要对小区电梯、消防设备、水电线路、路灯、井盖、健身器材等公共设施进行全面检查维护，及时修复损坏设施，消除安全隐患。

暖心服务送上门

《倡议》明确，各物业企业需聚焦居民需求，开展多元化暖心服务。针对小区内孤寡老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，将组织专人走访慰问，送去月饼、大米、食用油等生活物资，帮助解决实际困难，并建立长期帮扶机制；在小区内设置便民服务点，提供免费理发、磨刀、量血压、小家电维修等服务，部分具备条件的企业还将为外出业主提供代收快递等贴心服务。同时，结合双节主题，策划中秋灯会、猜灯谜、文艺演出、亲子游戏等节日活动，增进邻里感情，营造浓厚节日氛围。

《倡议》提出，双节期间各物业企业需合理安排值班班次，确保24小时有人在岗，值班人员坚守岗位、履职尽责，及时处理居民投诉和报修，建立应急预案以应对突发事件。物业工作人员需树立文明服务意识，做到着装整齐、语言文明、行为规范，以热情周到、耐心细致的服务赢得居民信任。同时，通过小区公告栏、微信群、公众号等渠道，广泛宣传节日服务内容及安全提示，及时报道暖心服务和好人好事，弘扬正能量。