沟通的重要阶段在于提供反馈

摘要：沟通的重要阶段是提供反馈，反馈是一个广泛使用的术语。通常，该术语可以在公司的业务活动中找到，当与其他人（例如员工、团队成员和客户）进行沟通活动时。

沟通的重要阶段是提供反馈，反馈是一个广泛使用的术语。通常，该术语可以在公司的业务活动中找到，当与其他人（例如员工、团队成员和客户）进行沟通活动时。

一、反馈的定义

反馈是英文单词的组合，即“Feed”和“Back”。喂养意味着给予，回馈意味着回报。总而言之，反馈意味着回馈。

术语反馈的实际定义是传播者对传播者的回应，沟通者是接收消息或反馈的人，沟通者是提供信息或反馈的人。

二、反馈类型

在其实现中，至少有12种类型的反馈，如下所示。

1、正面反馈

积极反馈是来自传播者（收到反馈的人）的回应，该传播者表示认可、愿意合作或愿意遵循传播者（提供反馈的人）提交的与特定主题相关的提案。

例如，一位营销经理向员工提供反馈，尤其是在绩效方面，结果与主要目标相去甚远。此外，这些营销人员将得到据称阻碍的解释，并向营销经理提出建议，以便结果能够接近或实现先前设定的目标。

2、负面反馈

这种负面反馈与正面反馈相反，负面反馈是传播者给出的回应或回应，表示不喜欢或不支持传播者传达的内容。例如，沟通者不关心沟通者传达的内容，表现得冷漠，实际上执行与沟通者期望不同的各种动作。

3、中立反馈

中性反馈是一种介于两者之间的反应，因为它不能被转化为正面或负面的反馈。通常，当传播者以沉默的形式回应或不给予任何回复时，就可以看出这一点。例如当一个员工对告诉他的事情没有反应时，也就是沉默。

4、内部反馈

内部反馈是来自自己的回应或回应。也就是说，当有一个传播者向传播者传达一些东西时，他会出于某种特定原因修改他所传达的内容。

例如，当你在说某事时，然后意识到你说错了句子。最后，你通过说另一句你认为更合适的句子来纠正它。

5、外部反馈

外部反馈是从传播者那里获得的回应。例如，当交流者在与交流者交流时，从面部表情、行为、声音和各种动作中给出表情或反应时。

6、口头反馈

口头反馈是沟通者以语音形式给出的回应或回应，例如在沟通者传递信息时提出的问题、回应、评论或中断。

7、非语言反馈

与口头反馈相反。非语言反馈是面部表情、手势、书写、身体动作、代码、密码等形式的响应或响应。

8、直接反馈

这种类型的反馈与传播者收到的反应的传递时间有关，直接反馈是沟通者在发生沟通活动时实时给出的回应或回应。

9、间接反馈

另一方面，间接反馈是传播者在传播活动发生时间接给出的反应，在一定时间内发生沟通后，他们会做出回应或回应。

10、零反馈

零反馈是一种没有明确目的的反馈，这种类型的反馈没有已知的原因，甚至没有明确的信息。如果你正在说话，突然有人无缘无故地嘲笑你，这被认为是有趣的。因此，你不知道收到反馈的目的和目的是什么。

11、建设性反馈

建设性反馈是出于建设性目的而提供的反馈，当你想鼓励某人改进他们的缺点时，会提供这种类型的反馈。

例如，当老板发现其成员的绩效下降时，为了帮助改进它，上级可以提供他们的评估并提供改进建议，此评估旨在作为建设性的反馈。

12、破坏性反馈

破坏性反馈是你不应该传达的反馈类型。顾名思义，这种类型的反馈会产生影响，如果传递可能会造成损害。

破坏性反馈通常包含负面信息和传递方式，这可能是一个人的缺点或错误。通常，当处于愤怒或过于情绪化的状态时，有人会倾向于传达它。

反馈的接收者对所传达的信息接收不良是破坏性反馈的结果之一。事实上，它也可能对接受者产生不良影响，例如失去信心。

三、反馈功能

反馈的功能可能会有所不同，具体取决于使用它的领域或人员。在经营公司业务时，你还需要反馈，以了解所售产品是否受到客户的欢迎，至少有4个反馈功能。

1、改善过剩

当客户对产品或服务感到满意时，通常会保持或改善过剩，这种反馈可以是表扬或用户对产品或服务的满意度。企业需要这种反馈，确保最小可行产品能否满足客户需求，企业或公司就可以根据用户的反馈提高其产品质量。

2、纠正缺陷

反馈的下一个功能是鼓励某人做出改变，提供反馈的目的是让某人将来可以改进他们的缺点。这种反馈的一个例子是，当老板发现他的成员的表现有所下降时。在这种情况下，通常老板会以改进建议的形式提供反馈，成员就可以了解缺点并被鼓励纠正它们。

3、加强关系

在沟通中，反馈在加强个人、团体甚至企业之间的关系方面发挥着重要作用。例如，当你开发业务产品时，客户的反馈成为你真正需要的东西。为什么？因为通过接收客户的反馈，你可以创建或开发适合客户需求的产品。

通过经常征求客户的反馈，表明你关心客户的需求和满意度，可以说这一行动是加强与客户关系的资本。如果你继续将产品作为客户给出的反馈来展示，然后客户会更加信任你，你和你的客户之间的关系肯定会更加牢固。

4、建立潜在客户

反馈的第四个功能是建立潜在客户，根据目标市场触达理想的潜在客户。如果潜在客户访问你的网站以查找产品或服务，但潜在客户没有找到适合其需求的产品或服务类型。在这种情况下，你可以要求对访问你网站的潜在客户提供反馈，引导潜在客户提供你需要的反馈和数据。稍后，你可以使用这些数据来了解你的潜在客户。最重要的是，你可以将这些潜在客户变成你业务的回头客。

四、如何提供有效的反馈？

为了获得预期的响应或改进响应，你可以遵循以下有效提供反馈的程序。

1、清晰具体

反馈是需要传达的重要信息。因此，要清晰而具体地传达反馈，以便反馈的接收者能够理解你的意思，反馈的接收者就可以按照给出的反馈做一些事情。至于如何让你传达的反馈更具体，那么你需要重新理解反馈的本质和目的，让信息简短、清晰、简洁。

2、客观地做

在提供反馈时，你需要客观地传达反馈，你提供的评估应该有多种观点的支持，并有明确的基础。

例如，在某些情况下，你会发现员工经常迟到。这种情况是基于其他员工的报告，并且是直接的，这个大厅让你对他的行为感到失望。事实上，在这种情况下，你可能会受到他人的观点或意见的影响。

因此，你不应急于提交反馈，你需要做的就是从多个角度进行评估。例如，通过找出员工经常迟到的原因，你将获得客观的评估，并且给出的反馈也将更加合适。

3、关闭

如前所述，反馈的功能是纠正缺点，并改善所拥有的各种优势。为此，尝试闭门造车地传达反馈，以便其他人不知道，尤其是当反馈是负面的并且以批评的形式出现时。在其他员工面前传达它是不好的，因为它会导致工作活力的中断

例如，老板可以邀请相关员工或团队成员进行一对一会议。然后老板可以提供反馈，而不会让成员感到羞辱。

4、关注问题