摘要：3000万辆，是一汽-大众34年坚持“质量至上”与“用户为中心”的结果；1000万用户，是奥迪品牌在中国市场深耕37年的最佳见证。

源自其现场发言：

1. 梁梁（市场与用户运营部副总）:

“我们希望一汽奥迪的车主是幸福的、快乐的。”

2. 蔡宇（网络与培训部副总）:

“门店是我们奥迪品牌的‘第一张脸’。”

3000万辆，是一汽-大众34年坚持“质量至上”与“用户为中心”的结果；1000万用户，是奥迪品牌在中国市场深耕37年的最佳见证。

从质量保障到智能制造，从用户运营到渠道创新，体系力不仅支撑起了企业的规模与速度，更构建起与用户之间深厚的情感连接。

面向未来，一汽-大众奥迪将继续以体系力为引擎，推动中国汽车工业向高质量、高效率、高价值的方向持续迈进。

在一汽-大众即将迎来第3000万辆整车下线的历史性时刻，其旗下奥迪品牌也正稳步迈向第1000万位用户。辉煌数字的背后，不仅是规模与速度的体现，更是体系力全面赋能的结果。

从质量保障到智能制造，从用户直联到渠道创新，一汽-大众奥迪以双轮驱动的方式，诠释了何为“以客户为中心”的卓越之道。

9月19日，【汽车维基】随“3000万信赖 出众向新 一汽-大众匠心溯源之旅”活动奔赴杭州，与一汽奥迪高管们展开了一场深入的对话。

梁梁：用户直联，以信任铸就品牌基石

作为一汽奥迪销售有限责任公司市场与用户运营部副总经理，梁梁在9月19日的体系力采访中表示：“奥迪的豪华，根植于对安全的不妥协、对精益制造的执着——这是我们的立身之本。”

面对日益激烈的市场竞争，她指出，奥迪正在打破传统营销惯性，通过“品牌提振”与“用户直联”双策略，构建与用户之间的信任纽带。

在用户直联方面，奥迪通过打造稀缺体验平台（如冰雪试驾、RS驾控培训）、前移沟通节奏、构建“1+N”传播矩阵等方式，实现从“信息传递”到“体验连接”的跨越。

梁梁特别分享了一个感人案例：四川雅安一位A4L车主在严重事故中因车辆结构坚固得以生还，奥迪通过“客户关爱基金”在一天内完成流程，为其赠送一辆全新A5L。“我们希望用户不仅是车主，更是品牌的挚友。”

数据显示，今年1-8月，新媒体渠道销量占比已达22.4%，品牌影响力指数持续提升。梁梁强调：“无论是产品本土化、沟通场景化，还是服务人性化，一切的核心都是用户。”

蔡宇：渠道革新，以轻量化与透明化重塑服务体验

一汽奥迪网络与培训部副总经理蔡宇则从渠道与服务角度，阐述了体系力的另一重内涵。他表示，当前奥迪正以“1+N”网络布局推动渠道下沉与升级，通过轻量化终端形式覆盖四五线城市，今年已新增28个城市/区县触点。

“门店是奥迪的第一张脸”，蔡宇介绍，奥迪正在推进展厅形象焕新与服务标准细化，从灯光、音乐到现磨咖啡，全方位提升客户体验。同时，“奥迪卓·悦服务Plus”服务品牌推出8大承诺，包括60分钟快速保养、20公里免费取送车等，重新定义豪华服务标杆。

在销售模式上，奥迪在Q6L e-tron和A5L等新车型上推行“融合直售”模式，实现全国统一价格、透明消费、服务一体，彻底消除“买贵焦虑”。蔡宇表示：“我们希望通过数字化手段，让用户把时间花在体验产品上，而不是比价上。”

结语

在一汽-大众3000万辆下线之际，奥迪品牌的探索为中国汽车产业提供了一个关键启示：在电动化、智能化的狂飙中，产品与技术是“油门”，而坚实的体系力则是不可或缺的“方向盘”与“刹车”。它确保了企业即便在弯道中也能行稳致远。面向未来，这套深度融合了德系匠心与中国智慧的体系，将成为其最独特的护城河。

来源：汽车维基