摘要：“拖鞋明显起球了！鞋内还有一根睫毛长度的头发。”9月20日，有网友在社交平台上发帖表达不满，称入住江苏常州万豪酒店发现拖鞋起球，被服务员告知“此类拖鞋酒店是要回收消毒再使用的”。她对此很不理解：“一双拖鞋能环保到哪里去，费用明明都体现在房费里了。”

“拖鞋明显起球了！鞋内还有一根睫毛长度的头发。”

9月20日，有网友在社交平台上发帖表达不满，称入住江苏常州万豪酒店发现拖鞋起球，被服务员告知“此类拖鞋酒店是要回收消毒再使用的”。她对此很不理解：“一双拖鞋能环保到哪里去，费用明明都体现在房费里了。”

网友称发现酒店提供的拖鞋已起球

每双拖鞋通常使用2到3次

记者注意到，该万豪酒店房间日常均价超过700元每天，而在捆绑拖鞋的纸带上只提到“为防滑倒，请勿将拖鞋穿入浴室或者公共区域”。对此，涉事酒店负责人承认，酒店的确未提前告知拖鞋为循环使用。

对于是否违反一次性用品卫生标准，该负责人并未作正面回应，只强调酒店提供的并非一次性拖鞋。“我们从来没有标注过这个拖鞋是一次性用品。”对方解释，酒店出于环保考虑，会进行回收清洗和循环利用，每双拖鞋通常使用2到3次。其中有规范的清洗消毒流程，类似于床单、被套等布草（编者注：指客房及餐饮部门使用的纺织品）的“一客一换”。

对方表示，拖鞋接触皮肤的部分是棉质的，起球并不代表是劣质产品。“棉质清洗后，会存在正常磨损和起毛球的情况。”但其承认，若拖鞋起球明显则是客房部工作失误，“把清洗后不合格的拖鞋放进了客人的房间里。”

酒店的新拖鞋

此事引发网络热议。有网友认为，酒店拖鞋回收清洗早已见怪不怪。“不止万豪，很多酒店都存在此类现象。”

更有网友直言，“不相信会洗干净”“住客至少要有知情权”，不能接受打着环保的旗号穿“二手”甚至“三手”拖鞋。

卫监部门：先判定是否为一次性拖鞋

记者注意到，《公共场所卫生管理条例实施细则》第十四条明确规定，公共场所提供的用品用具应保障卫生安全，可重复使用的须做到“一客一换”，并按规定清洗、消毒。其中还明确：禁止重复使用一次性用品。

9月21日，常州市卫生监督所及新北区卫生监督所已介入调查。市区两级卫生监督部门表示，若拖鞋标注为“一次性拖鞋”，则严禁重复使用；如非一次性拖鞋，也须严格遵循清洗、消毒后再使用的规范。

针对万豪酒店未标注、未告知的情况，所属辖区新北区卫生监督所表示将进行现场查验，并通过酒店内部记录、拖鞋标签及相关单据，核实该酒店的拖鞋是否是一次性拖鞋。

万豪国际在华多项核心指标下滑

作为全球规模最大的酒店集团，万豪国际集团在全球拥有近万家酒店，近年来更加速了在中国市场的扩张速度。截至2025年8月，万豪国际在中国市场运营622家酒店，覆盖120多个城市。然而，其经营表现却未同步提升，多项核心指标出现下滑。其2025年上半年财报显示，万豪国际大中华区每间可用客房收入（RevPAR）为73.19美元，同比下降1%；平均房价（ADR）为112.36美元，同比下降1.7%，呈现出“以价换量”的趋势。尽管入住率微升0.5个百分点至65.1%，但整体收益能力有所减弱。

图源：大象新闻

行业专家指出，当前中国酒店业整体面临供过于求的竞争局面。旅游酒店行业资深高级经济师赵焕焱表示，各家酒店为保障市场占有率，纷纷加速扩张，导致行业供给持续高增长，进而陷入“价格战”。根据《2025中国酒店业发展报告》，截至2024年底，中国住宿业设施总数已达57万家，酒店业门店数34.87万家，客房总数1764万间，均创历史新高。在这一背景下，不少酒店为维持入住率不断下调房价，进而倒逼成本控制，而卫生投入往往成为最先被压缩的环节。

来源：广州ing