摘要：“真没想到，打完电话不到2小时，纠纷就解决了，还没伤和气！”近日，家住苏州长张家港市南丰镇的余先生遇上烦心事——楼上阳台漏水淹了车库，三方争执不下。接到余先生的电话求助，派出所民警、调解员、网格员组成“快速反应小组”迅速上门，化解了矛盾。

“真没想到，打完电话不到2小时，纠纷就解决了，还没伤和气！”近日，家住苏州长张家港市南丰镇的余先生遇上烦心事——楼上阳台漏水淹了车库，三方争执不下。接到余先生的电话求助，派出所民警、调解员、网格员组成“快速反应小组”迅速上门，化解了矛盾。

这一效率的背后得益于张家港市司法局南丰司法所探索建立的“简案快调”新模式。南丰司法所立足基层矛盾纠纷化解“第一线”，深度融合南丰镇“接诉即办”与“警网融合”工作机制，积极优化简易纠纷调解文书，探索形成“平台快转、力量联动、文书减负”的“简案快调”南丰模式，显著提升矛盾纠纷源头化解质效。

“平台快转”让案子“跑”起来

“多亏了调解员帮忙！”近日，家住和平村的两兄弟因宅基地界址问题产生纠纷。网格员巡查发现后迅速上报至“接诉即办”平台，南丰司法所专职调解员随即牵头，与村综治负责人和网格员组成调解小组，30分钟内迅速赶到现场，高效开展处置工作。经耐心疏导和劝解，两兄弟很快消除隔阂，握手言和。

南丰司法所将调解资源全面嵌入镇“接诉即办”平台，实现12345政务热线、110非警务警情、网格员上报、群众直接反映等各类诉求“一网汇聚”。该平台可智能识别“简易纠纷”类事项，并向专业调解员实时“派单”。调解员“接单”后，严格遵循“1357”时限：1小时内联系当事人，3小时内完成先期处置，5天内办结一般诉求，7天内组织调解纠纷。今年以来，平台累计处理矛盾纠纷1600余件，其中简易纠纷900余件，均在3小时内处置完成，办结率达100%。

“警网融合” 让力量“聚”起来

依托“警网融合”机制，调解员（含辅警兼职调解员）、派出所民警和网格员共同组成“1+1+N”快速反应小组，及时处置经平台分流的非警务类简易纠纷。处置过程中，调解员聚焦矛盾核心展开释法说理，民警维护秩序、固定证据，网格员发挥“人熟地熟情况熟”优势，三方合力实现“早介入、快调处”。

小组严格依照制定的《联动处置清单》开展工作，清单明确18类常见纠纷的责任主体、处置流程与规范要求，从制度上杜绝推诿扯皮，确保每一起纠纷都能责任到人、规范处理。今年以来，该机制处置简易纠纷占比显著提高，先期处置率达55.76%，重复警情同比下降40%。

“文书减负” 让调解员“专”起来

“真没想到这么快就能解决。”日前，陈先生在收购某家具厂时与该厂食堂承包人发生纠纷，南丰村调委会、村法律顾问、专职人民调解员通过释法析理，采用简易纠纷调处模式，使得该纠纷半天内得以解决。

南丰司法所积极优化人民调解案件简易纠纷调解文书，全面启用新版简易纠纷调解登记表，平均压缩文书填写时间60%以上。同时，加强对文书使用日常指导和抽查，确保文书清晰、合法、易执行。

此外，依托“日汇总、周研判、月分析”机制，南丰镇调委会围绕高频纠纷类型，每季度召开“巡回调解”例会，邀请张家港市调解专家库成员现场指导，专题会商婚姻家庭、邻里纠纷等疑难事项，成功化解3起突出矛盾。（苏司萱）

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