在深圳机场，感受深圳“便捷又温暖”的创新力量

摘要：清晨7点的深圳机场T3航站楼，飞往上海出差的旅客张先生，来到深圳机场才发现自己忘记携带身份证，然而，他只需用手机轻轻扫码，短短几秒便完成乘机全流程核验；停车场内，市民王女士的车辆可以自动泊入车位，旅程结束后，还能一键召车，车辆自动驾驶到指定点位接驾。

清晨7点的深圳机场T3航站楼，飞往上海出差的旅客张先生，来到深圳机场才发现自己忘记携带身份证，然而，他只需用手机轻轻扫码，短短几秒便完成乘机全流程核验；停车场内，市民王女士的车辆可以自动泊入车位，旅程结束后，还能一键召车，车辆自动驾驶到指定点位接驾。

在深圳，从旅客踏入机场的那一刻起，科技带来的便捷与温度，便渗透在出行的每一个环节。无需实体证件，一部手机完成值机、安检、登机全流程；车辆自动寻位、返程接驾；候机时，咖啡机器人精准送达订单，AI 翻译机实时破解语言壁垒…… 这些曾经只在科幻电影中出现的 “未来出行”，如今已成为深圳人日常出行的一部分。

深圳机场服务的迭代升级，正是深圳以科技创新为笔，书写城市治理现代化、满足人们美好生活需要的生动缩影。在深圳的城市基因里，始终流淌着 “科技创新” “发展为民”的血液，而作为城市“门面”的深圳机场，更以“智慧出行”的便捷与温暖，成为这一基因最鲜活的展示窗口。

全流程科技护航，智慧出行“未来已来”

“我车配置的自主泊车代驾功能在这里终于可以发挥作用了。”王女士说的，正是深圳机场P2停车场B1层的“自主泊车代驾上下客区”。她只需将车停在指定点位，点击手机APP上的 “自动泊车” 按钮，车辆便能自主完成寻位、泊入，全程无需人工干预；返程时，提前通过APP预约召车，车辆会自动从车位驶出，精准停靠在约定地点，真正实现“从车门到舱门”的无缝衔接。“科技改变出行方式，在这里具象化了。”王女士说。

进入T3航站楼，“一证（码）通行” 与 “刷脸登机” 的组合拳，更是彻底改变了传统出行模式。对于像张先生这样忘带身份证的“马大哈”旅客，只要提前在小程序申领“乘机码”，就可直接扫码或刷脸即可快速核验身份，过检全程通行无阻。这项服务是身份证电子化在民航领域的全国首次落地，而在此前，深圳机场早已在国内机场中率先推出临时电子乘机证明、易安检等智慧化便民服务，并面向全国机场推广，为行业智慧化转型提供了“深圳经验”。

据悉，借助自助设备、网上值机、一码通关、易安检等信息化手段，旅客在深圳机场办理各环节手续效率得到有效提高，“从踏进机场到完成安检抵达登机口，全程大概只花了半个小时。”提前了两个小时来到机场的王女士，快速“通关”后，还悠哉地逛了一下在深圳机场新开业的爱马仕。在“时间就是金钱，效率就是生命”的深圳，科技发展的力量，不只是向前奔跑的速度，更是让市民能够抵达美好生活的温度。

科技创新的温度，藏着服务出行细节中

在吃饭这件“人生大事”上，深圳机场同样用科技玩出了新花样。“现磨咖啡，快来尝尝吧。”在深圳机场候机厅，一边灵活穿梭人群中，一边“吆喝叫卖”的咖啡机器人自上线以来，以其快速、便捷的服务和独特新奇的体验，受到不少旅客追捧尝鲜。而不久前美团“小黄蜂”智能送餐机器的加入，更让深圳机场的科技范儿再次“刷屏”。“无论哪个登机口，动动手指头，就能送餐上门，就像在家候机一样，美食候机两不误。”在机场卫星厅点了一杯外卖喜茶的旅客刘女士说。

不仅如此，深圳科技的温度，更藏在那些“想旅客之所想”的细节里。支持100多种语言的AI翻译机让沟通交流跨越国界毫无障碍，令不少外国旅客举起大拇指直呼“amazing”；来回巡逻的违禁物品回收机器人，如同智能小管家一样体贴提醒旅客丢弃不能登机的物品；航班延误时，还有能直接发送到旅客手机、让旅客免去排队烦恼、自助选餐的航延电子餐券……在深圳，贴心服务与领先科技相辅相成，“智慧”与“暖心”同行，每一位旅客都能在细节中感受到科技赋能出行的美好变化。

显隐之间，彰显深圳创新底气

“真漂亮啊，就像空中挂了一幅画一样。”小红书博主眼镜哥赞叹的，正是悬挂在深圳机场T3航站楼内，薄得像刀片的双面智能高清屏。这一来自深圳本土科创企业的最新产品，在机场这个“城市窗口”展出，让无论是来深的旅客，还是本地市民，一走进机场就能近距离体验到 “深圳智造” 的硬核实力，感受到这座“科创之城”扑面而来的“未来感”。

事实上，深圳机场的科技实力，不仅在旅客看得见的地方发力，更在看不见的 “幕后” 彰显深圳创新之城的气质与实力。机场货站里，24小时运转的智能机器人高效完成查货、搬货、分拣，深夜也能保障行李货物快速流转；停机坪上，飞机泊位引导系统像 “智能向导”，既能指引庞大飞机平稳停靠，又大幅缩短了停机时间，让航班保障更加安全高效。

去年，深圳机场凭借全流程智慧便捷的创新实践，获“1000万人次以上量级服务质量专项优秀机场——智慧出行专项优秀机场”称号。深圳机场以一系列全国首创的智慧服务举措与全球认可的标杆实力，更让“门面担当”的形象充分彰显深圳敢为人先、持续突破的创新特质。