始祖鸟“双标”道歉，诚意欠奉

摘要：近日，户外品牌始祖鸟联手艺术家蔡国强在喜马拉雅山举办的一场烟花秀，搅得舆论场沸反盈天。这本是一场打着“致敬自然”旗号的艺术活动，却因对脆弱高原生态可能造成的影响，遭到大众质疑与批评。而后续始祖鸟发布的海内外两版道歉信，更是将其推向了舆论的风口浪尖。

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近日，户外品牌始祖鸟联手艺术家蔡国强在喜马拉雅山举办的一场烟花秀，搅得舆论场沸反盈天。这本是一场打着“致敬自然”旗号的艺术活动，却因对脆弱高原生态可能造成的影响，遭到大众质疑与批评。而后续始祖鸟发布的海内外两版道歉信，更是将其推向了舆论的风口浪尖。

9月19日，在海拔约5500米的喜马拉雅山脉，一场绚丽的烟花秀吸引了不少目光。蔡国强通过火药爆破，在山脊点燃三幕烟花，“升龙”动态景观瞬间照亮雪山。然而，在这短暂的视觉盛宴背后，是公众对生态破坏的深深担忧。喜马拉雅地区生态环境极为脆弱，一旦遭受破坏，恢复难度极大。尽管主办方声称使用的是生物可降解材料，燃放等级低，还采取了一系列预防和补救措施，但这些解释未能平息大众的质疑。

在铺天盖地的批评声中，21日，始祖鸟和蔡国强工作室分别发布致歉信。然而，眼尖的网友发现，始祖鸟在海外社交媒体平台发布的英文致歉信与国内版本存在明显差异。国内版道歉信中，始祖鸟承诺在政府监管下，配合团队复核项目生态影响，邀第三方评估并依结果补救，同时推进藏地环保计划与文化公益项目，态度相对全面且诚恳。而海外版则称，对青藏高原烟花表演深感遗憾，此行为与品牌环保价值观及期望不符，郑重致歉，同时提到“正与相关艺术家和中国团队沟通，调整工作方式避免类似情况”。这一表述，让不少网友觉得始祖鸟有“甩锅”中国团队之嫌，是典型的“双标”操作。

道歉，本应是真诚悔悟、承担责任的体现，目的是平息公众怒火，挽回品牌形象。但始祖鸟这波操作，不仅没有展现出应有的担当，反而让公众感到被愚弄。倘若真如海外版道歉信暗示，问题出在中国团队，那品牌方在活动策划、监管过程中又扮演了什么角色？品牌对旗下团队的行为难道不应负责？这种将责任模糊化、试图转移焦点的做法，实在难以让人信服。

从品牌形象塑造角度看，“双标”道歉对始祖鸟百害而无一利。在信息传播迅速的今天，消费者对品牌的道德标准和社会责任愈发关注。一个号称“敬畏自然”的户外品牌，却在实际行动中破坏自然，已然让不少消费者失望；而道歉信“双标”事件，更是雪上加霜，进一步损害了品牌口碑。如今，网络上抵制始祖鸟的声音此起彼伏，部分消费者甚至发起退货行动，这无疑给品牌敲响了警钟。

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此外，这一事件也反映出跨国品牌在应对危机时的错误策略。危机公关的核心在于坦诚面对问题、积极承担责任，而非耍小聪明、玩文字游戏。始祖鸟若想挽回局面，必须摒弃“双标”思维，以统一、诚恳的态度回应公众关切，公开透明地开展生态影响评估，并切实落实补救措施。

随着公众生态保护意识的提升，任何对自然的破坏行为都难以被容忍。无论是品牌还是个人，都应深刻认识到，大自然不是供人类随意折腾的试验场，敬畏自然、保护自然，才是与自然和谐共处的唯一正途。始祖鸟“双标”道歉事件，既是对品牌自身的一次深刻教训，也为其他品牌敲响了警钟：在追求商业利益与艺术表达时，绝不能以牺牲生态环境为代价，更不能在面对错误时敷衍塞责、自欺欺人。