摘要：党的二十大以来，深化金融体制改革，加快建设金融强国，做好五篇大文章等一系列的战略部署决策相继出台，为金融事业发展指明方向。中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司（以下简称江苏平安产险）积极践行金融工作的政治性、人民性，围绕打造“强富美高”新江苏战略，锚定金融强

党的二十大以来，深化金融体制改革，加快建设金融强国，做好五篇大文章等一系列的战略部署决策相继出台，为金融事业发展指明方向。中国平安财产保险股份有限公司江苏分公司（以下简称江苏平安产险）积极践行金融工作的政治性、人民性，围绕打造“强富美高”新江苏战略，锚定金融强省建设目标，深化金融供给侧结构性改革，聚焦社会民生高质量发展，服务新质生产力，加快数字化转型，答好“五篇大文章”，促进经济与金融良性循环，以“金融+科技+服务”创新推动江苏社会经济高质量发展和现代化建设，助力长三角保险业行稳致远。

中国平安财产保险股份有限公司 江苏分公司总经理 陈朝晖

今年9月国务院发布保险业第三个“国十条”提到“丰富与银发经济相适应的保险产品、服务和保险资金支持方式”。面对银发经济的到来，江苏稳步推进老年友好型社会建设，积极应对人口老龄化，构建以完善养老服务、社会保障和健康支撑为重点的“苏适养老”服务体系。在支持健全“苏适养老”服务体系过程中，江苏平安产险主动服务“银发经济”，扎实做好养老金融大文章，参与了南京地区养老机构责任保险统保项目，同时在淮安、南通、常州等8个地市均开展了养老机构保险业务。今年以来，全省养老机构责任保险保费收入250万元，增速达110%，共为72家养老机构提供风险保障保额17.42亿元。除此之外，还积极开展居家养老创新服务，丰富养老产品，健全养老服务权益体系，持续推动养老金融的发展，满足不同人群的养老需求，受到广大客户的认可和好评。

围绕“老有所护”的目标，江苏平安产险进一步丰富和优化金融产品，在南京、无锡、盐城、徐州、扬州、镇江、淮安、宿迁8个地市开展长期护理承办项目，保费收入2亿元。其中，在南京六合区、无锡江阴区、扬州邗江区、镇江句容市四地独立承办长护项目，设立长护大厅并配备专业服务队伍。2022至2023年，在无锡市市长护项目年度考核中，江苏平安产险连续两年取得排名第2的优异成绩。

江苏平安产险持续加大对科技创新、先进制造和实体企业的支持力度，坚持引导金融“活水”流向“实”处，在创新知识产权保险、加强中小微制造业风险保障、护航实体经济安全等领域为实体经济高质量发展注入源源动能。

江苏平安产险积极响应创新驱动发展战略和科技强国目标，针对科创企业研发、生产、销售各阶段的风险痛点及保障需求，从产品和资金两端发力，以知识产权、技术、人才为重点，加大对科创企业的保障力度，拓宽保险产品，赋能新质生产力。目前，江苏平安产险已开发知识产权保险、科技保险、首台（套）重大技术装备综合保险、重点新材料首批次应用保险等产品，为科技创新过程中所面临的风险提供全周期保险解决方案，全方位、多元化保障企业不同类型的核心资产，助推制造业创新成果转化和应用，破解“卡脖子”难题。

小微企业是国民经济的重要组成部分，但由于其规模较小、抗风险能力较弱，往往面临着较大的经营风险。针对中小企业的难点、堵点和痛点，江苏平安产险有的放矢、对症下药，坚持“专业创造价值”的理念，做有温度的金融，持续落实服务小微企业高质量发展，为小微客户量身定做“安心保”系列产品，包含雇主、团意、公责等刚需责任，方便灵活，责任全面，将促进小微企业高质量发展的大战方针政策转化为企业的自觉行动。

2023年，江苏平安产险服务工贸和建工领域安责险投保企业数量6626家，总保险金额近140亿元；2024年上半年，共为7.2万家小微企业提供风险保障1.5万亿元。同时，为加大对个体工商户的支持力度，江苏平安产险还为个体工商户提供专属保险产品——店家宝，让每个个体工商户都可以体验实惠的保障和优质的方案，助力小微企业稳定经营。

防范胜于救灾，绸缪优于赔偿。为切实做好“安责险”企业风险减量服务，江苏平安产险主动上门服务，牵头开展工贸企业事故隐患排查1553次，涉及企业1517家，排查出隐患12579条，完成整改9605条，最大限度消除安全隐患。同时，将安全防护着力点向基层、一线和现场延伸，积极在各支公司组织了多场保险知识培训会，设立咨询台，通过分发宣传资料、案例分析等多种形式，强化企业主对保险产品在实际经营中的重要性和价值认识，增强小微企业的风险认知能力及保险知识。与线下行动同步，江苏平安产险利用互联网和社交媒体等现代化传播手段，积极开展线上保险知识宣传活动，在企业宝App上推出了安全培训服务，提供了涵盖交通安全、消防安全、化工安全等六大领域的培训课程，增强了客户的风险案例防范意识和保险意识。

江苏平安产险持续加大对科技创新、先进制造的支持力度，努力为加快建设现代化产业体系提供有力金融支撑。针对高科技创新型企业面临的新兴风险和传统定价方式存在的风险成本，江苏平安产险搭建纯风险评估模型，精准定位客户风险等级，差异化制定保障方案及费率标准，为客户提供定制化选择，提供有温度保险服务。优化后的大数据定价模型，相较于传统模式报价准确率提升10个百分点，平均报价时长由14小时缩短至7小时，有效提升服务能力。

1.车险理赔服务再升级，打造客户“三省”服务新体验。“金融科技让生活更便利”，是数字化转型的初衷。江苏平安产险从客户痛点出发，以简化便捷操作为目标，以企业宝、爱农宝、好车主、好生活等App为载体，实现线上自主自助投保、批改、理赔等保险服务功能，还同步可享受保险咨询、灾害预警、便民服务等其他增值服务。其中，以“平安好车主”和“平安好生活”为依托打造的“一站式”车生态服务体系，涵盖出行、生活、健康、居家、助农五大类，具体服务24项、597 种服务商品、15项服务支持个性化定制，整体好评率96%。

此外，江苏平安产险推出的“FEI快赔”理赔服务系统，充分利用AI单证识别技术，实现客户“一键”上传全部理赔材料，对于一万元以下且资料齐全的理赔案件，实现一日内结案赔付，进一步降低客户理赔流程复杂度。自“FEI快赔”服务推进以来，一日结案率由24%提升至65%。尤其是接连遭遇台风“贝碧嘉”与“普拉桑”后的理赔中，江苏平安产险高效快捷处置车险、家财险、农险等各类报案2.8万多笔，及时兑现赔款超1.88亿元，有效减轻了灾害和事故对经济社会发展的冲击，筑牢民生安全堤坝。

2.多维度发展乡村振兴新模式。江苏平安产险致力于“让农业保险更简单”，将科技作为农业保险高质量发展的重要引擎和核心驱动力，首创农户App“爱农宝”构建农业保险增值服务体系，建立“防减救”一体的风险减量体系，在保前、保中、保后提供全方位的风控管理服务，致力于“让农业保险更简单”，用心用情服务三农，助推乡村全面发展。

在承保端，创新性开发农险系统“移动终端+卫星遥感+线下验证”三位一体的种植险验标模式，并应用于种植险承保过程中，实现对遥感地块进行智能识别；在养殖险承保中则应用千里眼验标功能、生猪智能点数功能、智能电子耳标等功能，实现精准计量和跟踪。在理赔端，开发获得发明专利的“一种农作物减产理赔方法及系统”、应用智能测重工具实现“一拍知重量”，成功规避了养殖险理赔传统在数量和重量确定方式上存在的弊端，为农业保险高质量发展贡献平安力量。

依托科技应用，通过预防自然灾害实现社会风险减量也取得长足进步。一站式风险减量平台——鹰眼系统3.0是我司自主研发的全国高精度水灾黑点地图，用于高精度内涝易发区域识别，辅助询价核保流程、风险精算评估等场景，为自然灾害和巨灾保险产品创新提供数据支撑。该系统完成了在地域区划上的灾害等级分布，实现地理位置与风险等级之间的解读，并接入气象台、地质局数据，实时监控18大自然灾害，定位受灾范围，与保单标的LBS匹配，锁定潜在受灾标的，官网、短信、企业宝、好车主等线上平台多渠道发送预警提醒，预估受灾规模，做好理赔应对，加强自然灾害风险管理能力，协助客户预警预防。该平台应用以来，以短信、微信等方式，向超7万家客户发送防灾预警提示及防灾信息117万余条，在防灾减灾中发挥了积极的作用。

好风凭借力，绝顶览胜境。沐浴着中华民族伟大复兴的旭日曙光，乘着做好金融五篇大文章的时代东风，江苏平安产险守正创新、砥砺奋进、奋楫划桨、凌波远航，为“强富美高”新江苏建设涂色增彩，共同绘就瑰丽时代华章！

来源：金融电子化