摘要：近日，广州某小区物业将门禁系统与物业费催缴捆绑的做法引发热议。业主进出小区时，门禁系统会自动播报欠费金额，最高达26,761.93元。这一现象背后，反映出物业与业主之间长期存在的矛盾。物业称这是催缴费用的手段，但业主们却认为服务质量不达标是拒交费用的主要原因。

近日，广州某小区物业将门禁系统与物业费催缴捆绑的做法引发热议。业主进出小区时，门禁系统会自动播报欠费金额，最高达26,761.93元。这一现象背后，反映出物业与业主之间长期存在的矛盾。物业称这是催缴费用的手段，但业主们却认为服务质量不达标是拒交费用的主要原因。那么，业主是否有权因服务质量问题拒交物业费？这需要从法律和实际情况两个层面来分析。

首先，物业将门禁系统与物业费捆绑的做法存在法律风险。根据律师分析，公开播报业主欠费信息涉嫌侵犯隐私权，可能违反《民法典》相关规定。物业公司作为服务提供方，有义务保护业主的个人信息，未经同意擅自公开欠费情况，显然超出了合理催缴的范畴。当地政府已要求物业整改，并建议通过私下方式提醒欠费业主，这也说明物业的做法并不妥当。

其次，业主因服务质量问题拒交物业费，需要满足一定条件。根据法律规定，若物业服务质量确实不达标，业主可以主张减免费用，但必须提供相关证据。例如，业主可以收集物业服务质量差的照片、视频，或者保留投诉记录、第三方评估报告等。如果业主无法提供有效证据，单纯以"服务差"为由拒交物业费，可能面临法律风险，甚至被物业起诉。

从实际情况来看，物业与业主之间的矛盾往往源于服务质量的下降。比如，小区卫生状况不佳、公共设施维修不及时、安保措施不到位等，都会引发业主不满。广州该小区的业主反映，物业未经业主同意就更换门禁系统并新增催费功能，这种做法进一步激化了矛盾。物业公司应当意识到，催缴费用应以提升服务质量为前提，而不是通过技术手段施压。

此外，业主维权也需遵循合法途径。如果业主对物业服务不满意，可以通过业主委员会与物业协商，要求其整改；如果协商无果，可以向当地住建部门投诉，甚至通过法律途径解决。但需要注意的是，拒交物业费并不是最优选择，因为物业可能因此减少服务投入，形成恶性循环。

总之，物业与业主之间的关系应当是平等的契约关系。物业公司有责任提供符合合同约定的服务，业主也有义务按时缴纳费用。如果物业服务质量确实存在问题，业主应通过合法渠道维权，而不是简单拒交费用。同时，物业公司也应改进催费方式，避免侵犯业主权益。只有双方相互理解、依法行事，才能构建和谐的社区环境。

来源：房天下资讯