摘要：“过了安检打开美团，点杯喜茶，在登机口坐着等会儿，‘小黄蜂’机器人就会喊‘来拿外卖啦’！”在深圳机场卫星厅，旅客刘女士举着刚收到的奶茶，语气里满是惊喜。这一幕，正是深圳机场商业升级的生动缩影。

“过了安检打开美团，点杯喜茶，在登机口坐着等会儿，‘小黄蜂’机器人就会喊‘来拿外卖啦’！”在深圳机场卫星厅，旅客刘女士举着刚收到的奶茶，语气里满是惊喜。这一幕，正是深圳机场商业升级的生动缩影。

随着“购在中国2025深圳购物季”正式启幕，深圳作为“首经济”的热土，首店、首发、首展、首秀等业态持续活跃。作为城市“空中门户”的深圳机场，正以首发经济为核心引擎，串联首店、首发、首展、首秀等多元业态，为城市消费注入新活力。

▲2025年上半年，深圳机场国际及地区客流量首次突破300万人次

首发经济破局 构建“潮流矩阵”

9月初，深圳机场T3航站楼国内出发候机厅的一处新门店前，不少旅客驻足拍照——爱马仕国内首家全品类直营机场店正式开业。门店外立面以靛青色为主色调，陶瓷砖纹路巧妙呼应深圳海滨城市特质与T3航站楼天花形状，走进店内，皮具、服饰、配饰等全品类产品有序陈列，仿佛置身“机场里的艺术展”。2025年以来，路易威登、爱马仕等国际顶奢品牌相继在深圳机场开业，截至目前，机场已联动国际名品及湾区优质品牌超100个。

▲爱马仕国内首家全品类直营机场店正式开业

不止于奢侈品领域，餐饮“首店经济”同样亮眼。在T3航站楼国际候机区，奥斯卡晚宴御用主厨同名餐厅“WOLFGANG PUCK”深圳首店座无虚席，招牌菜沙朗牛排、汉堡成了旅客必点菜品；香港米其林推荐餐厅“翡翠拉面小笼包”前，排队的旅客拿着菜单讨论着“是点咸蛋黄小笼还是红油馄饨”；精酿啤酒品牌“蛮村小馆”则成了年轻旅客的聚集地，精酿啤酒搭配薯条，候机时光变得松弛起来。

机场国际候机区引入的20余家特色店铺，已构建起集精致餐饮、文化体验、科技潮玩于一体的复合型消费空间，机场负责人介绍道，“比如翼蓝的科技潮玩店，有最新款的智能穿戴设备，这些都不是传统机场商业的标配，而是为了让旅客‘愿意逛、留得住’。”

空间焕新与免税升级 优化旅客消费场景

“以前国际候机区比较单调，选餐只能在便利店将就，现在改造后像换了个地方！”商务旅客陈昊对深圳机场T3航站楼西翼廊的变化感触颇深。2024年8月，深圳机场完成西翼廊国际化改造，国际及地区候机面积扩大7000余平方米，不仅缓解了客流压力，更为商业业态拓展留出了空间。

针对国际旅客的消费需求，深圳机场还在国际候机区新增免税店及市内免税店提货点。机场负责人介绍道，“后续将创新推出‘免税品寄存+线上预购’服务，旅客可以先在线上预订，寄存后轻松登机，返程时在提货点取，特别方便。”

▲深圳机场在国际候机区新增免税店及市内免税店提货点

为了让跨境消费更顺畅，在国际候机区设立了货币兑换点，配备多语种服务人员。“我第一次来中国，担心语言和支付问题，没想到机场有英文服务人员，还能兑换人民币，买东西刷Visa也没问题。”来自澳大利亚的游客艾米丽说，“候机时我在免税店买了中国特色的茶叶，服务人员还帮我打包好，特别贴心。”

无忧支付与智能服务 升级消费体验

“碰一下就能付款，比扫码还方便！”在深圳机场一家咖啡店，旅客王先生用手机贴近支付设备的“小蓝环”，瞬间完成付款。这是深圳机场引入的“支付宝碰一下”支付服务，目前已覆盖100多家有税零售和餐饮门店，为旅客提供高效支付体验。

作为不少境外人士来深首站，深圳机场已构建起“全场景支付矩阵”：现金、支付宝、微信、Visa、MasterCard、数字人民币基本实现了航站楼商业外卡支付全覆盖，无论旅客习惯哪种支付方式，都能在机场顺畅消费，为跨境人士在机场提供从入境到出境全程无忧支付的消费环境和体验，获评首批“深圳市便利支付商圈”。

2025年初，深圳机场境外来宾综合服务中心正式运营，进一步解决了外籍旅客的消费痛点。“中心提供支付、文旅、交通、通信及移民事务的一站式服务，比如帮外籍旅客开通手机卡、绑定数字人民币，让他们从入境到出境都‘全程无忧’。”机场负责人表示，截至目前，中心已服务超2万名境外旅客，满意度达98%。

除了支付便利化，智能服务也在提升机场商业体验。近日，深圳机场携手美团，在国内机场中首家上线智能送餐服务——旅客通过美团APP下单，“小黄蜂”智能送餐机器人可将餐品精准送达卫星厅任意登机口。“以前在卫星厅想吃喜茶，要穿过好几个登机口，怕耽误登机只能放弃。”刘女士的经历颇具代表性，“现在过了安检就能下单，机器人会认路，不到20分钟就送到了，到了还会用语音提醒，特别可爱。”“小黄蜂”机器人经过专门调试，能适应机场复杂的动线和客流，机场负责人表示，“目前已有星巴克、肯德基、喜茶、7-11等13家连锁品牌入驻，后续还会联合机场拓展更多品类，让旅客的候机消费更便捷。”

智能服务赋予了候机消费“便捷”的属性，而深圳机场更用透明的价格体系打消旅客的消费顾虑，让每一次消费都更“安心”——作为国内率先实施“同城同质同价”政策的机场，深圳机场早已建立商品价格备案制度，确保机场内商品价格与市区一致，并推出了《深圳机场航站楼商业零售食品限价商品价格清单》，对刚需产品进行产品限价措施，解决了旅客最关心的“一碗面、一盒饼、一瓶水”价格问题。同时，深圳机场对商户价格进行严格检查，杜绝不合理收费现象。

锚定城市战略布局 提升首发经济发展能级

2025年上半年，深圳机场国际及地区客流量首次突破300万人次，航班量超2万架次，均超2019年同期，创下开航以来新高。目前，深圳机场国际及地区航点总数已突破50个，航线网络覆盖全球五大洲的30多个国家和地区，每周超过800班进出境客运航班。密集的国际航线网络与不断升级的商业服务体系相互赋能，为消费升级筑牢根基。

“购在中国2025深圳购物季”的持续推进，更让空港商业活力持续释放。深圳机场将聚焦“首发、首店、首展、首秀、首航”等场景，举办“潮起空港·首发深圳—五首联动集中展示发布活动”，打造“空港消费生态圈”，构建“旅行零售新地标”的航旅特色创新消费体验。同时鼓励全市各企业结合国潮潮品及年轻人喜闻乐见的国潮、国际IP，开展城市首展首秀活动，推动首发首秀在深进一步聚集发展，全方位提升深圳首发经济发展能级。

这份商业升级实践，始终锚定城市战略布局。《深圳市商业网点规划（2025-2035）》提出，未来10年深圳将建设5个世界级地标商圈，其中“空港会展商圈”依托国际会展中心、深圳机场等资源，打造“二级核、六组团”消费集群，机场商业极核集合免税、商旅、便捷服务为一体，充分发挥国际交往桥头堡效应。当前，深圳机场正以“国际枢纽、深圳气质”为商业锚点，朝着“航空枢纽型世界级商圈”的目标稳步迈进。

晶报记者 陈淑莹 刘羚（受访单位供图）

编辑：林雅婷

来源：晶报