摘要：今年以来，南阳市聚焦群众“急难愁盼”问题，多维度创新医疗服务模式，推出一系列就医服务“微改革”，以便民服务“小切口”撬动看病就医“大民生”，群众看病就医获得感不断增强。

今年以来，南阳市聚焦群众“急难愁盼”问题，多维度创新医疗服务模式，推出一系列就医服务“微改革”，以便民服务“小切口”撬动看病就医“大民生”，群众看病就医获得感不断增强。

在南阳市第一人民医院肝胆病诊疗中心内科病区，患者家属拿着有效证件，仅用了10分钟，就办好了住院手续。

【患者家属：以前我们到这儿来办理住院和出院手续，每次都在楼上楼下再跑好几趟，很费事。今年来了，在护士站一站式办理，感觉挺方便。】

传统就医流程中，患者需要多次往返才能办好住院手续。为进一步改善群众就医体验，我市在医疗系统推行门诊、入院“一站式”服务，为患者提供挂号、费用结算、医保办理等10余项服务，目前，全市67家（不含中医）二级以上医院“一站式综合服务中心”实现全覆盖，患者平均就诊时间缩短42分钟。

【南阳市第一人民医院门诊部主任 薛庆凡：我们特别推出了门诊一站式综合服务，让信息多跑路，让患者少跑腿，实现一站服务，一窗受理，一章通办。】

针对患者就医过程中重复检查检验的痛点，我市持续推进“医疗机构医学检查检验结果互认”工作，医生可以通过共享互认系统调阅患者检查检验结果，避免了重复检查检验，为患者减轻负担。

【就诊患者：之前来就诊的时候，别的医院做过的项目还要再重新再做，然后现在都比较方便了，电脑上都能互相查看，对我们来说是一件比较省时省力又省钱的事。】

【邓州居民 张女士：以前看病需要带医保卡，然后结算的时候，医保报销和自费得分开操作，排队需要排很长时间，现在到窗口只需要刷脸就可以，很方便。】

群众满意的背后，是邓州市推出的医保码“一码付”服务。以往，参保人就医需反复切换医保码、付款码。现在，参保人只需要开通“一码付”，刷一次脸即可同步完成医保身份认证、医保结算及自费支付。

【邓州市中医院医保办主任 丁防飞：现在患者激活医保码后，自费部分优先从医保个人账户余额中扣除，余额不足时自动衔接第三方支付，若忘带手机或实体卡，医院的医保刷脸终端支持刷脸一码付，全流程无感操作。】

就医过程中的“关键小事”，连着民生大事。从“少跑腿”“优流程”到“提质量”，就医“微改革”切口虽小，却精准解决了群众就医“堵点”“难点”，真正实现了“政策有温度、服务有力度”。下一步，我市将“以患者为中心”贯穿于医疗服务各个环节，推动优质医疗资源有序扩容、均衡布局，加快建设高水平医院，持续改善看病就医条件，更好满足人民群众日益增长的健康服务需求。

南阳广播电视台融媒体记者 陈曦 吴丹丹 张耀 邓州台 杨清令 丁天 报道

来源：新浪河南南阳