摘要：你是不是也常听人说“现在企业都在做数字展厅”，但心里犯嘀咕：它到底跟传统展厅有啥不一样？真能帮企业解决实际问题吗？尤其是咱们做传统行业的，会不会觉得“这是科技公司玩的，跟我们没关系”？其实不是这样的——现在不管是制造业、农业，还是服务业，越来越多企业靠数字展厅

你是不是也常听人说“现在企业都在做数字展厅”，但心里犯嘀咕：它到底跟传统展厅有啥不一样？真能帮企业解决实际问题吗？尤其是咱们做传统行业的，会不会觉得“这是科技公司玩的，跟我们没关系”？其实不是这样的——现在不管是制造业、农业，还是服务业，越来越多企业靠数字展厅打开了新局面。

今天咱们就把“数字展厅”扒透：从它到底是什么、有啥优势，到企业该怎么一步步落地，再到遇到问题该怎么解决，全是我接触几十家企业后的实战干货，没有虚头巴脑的概念，保证你看完就知道自己的企业要不要做、该怎么做。

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一、数字展厅的定义与特点

1. 数字展厅的定义

简单来说，数字展厅就是用数字化技术（比如大屏、互动系统、虚拟技术）搭的展示空间，跟传统展厅比，它不是换块“电子展板”这么简单，是彻底改了“展示逻辑”——传统展厅是“企业想展示啥，就贴啥”，客户只能被动看；数字展厅是“客户想了解啥，就能自己找”，客户能主动互动、深入探索。

说白了，它可以是线下的实体空间，比如企业总部的展厅，也可以是线上的虚拟展厅，客户打开手机就能逛。核心不是“用了多少高科技”，是“能不能让客户快速懂你的实力，愿意跟你深入沟通”。

你懂我意思吗？数字展厅不是“秀科技的舞台”，是“帮企业跟客户沟通的桥梁”。很多企业一开始做数字展厅，就盯着“要装最大的屏、最酷的VR”，结果客户进去后，不知道该看啥、该怎么操作，最后只记住“他家屏很大”，却不知道企业是做啥的——这就是本末倒置了。

2. 数字展厅的特点

数字展厅能火，不是因为“新鲜”，是因为它有几个传统展厅比不了的特点，这些特点才是真能帮企业做事的关键：

（1）交互性强

这是数字展厅最核心的特点，不是“随便点一下屏幕跳个页面”，是让参观者主动想探索、愿意花时间了解。比如想知道产品的不同配置，不用喊业务员拿手册，自己在触摸台上选“配置A”“配置B”，就能实时看对应的参数和效果；想了解产品的售后保障，手势划一下就能调出服务流程和案例。

听着是不是很熟？你刷手机时，能自己划、自己搜的内容，是不是比只能被动看的更有兴趣？数字展厅就是这个逻辑，把“客户被动听”变成“客户主动找”，印象自然更深刻。

（2）展示内容丰富多样

传统展厅受空间限制，能放的实物、展板有限，比如大型设备带不进来、精密零件看不清、几十年的发展历程贴不下；数字展厅完全没这个问题——一个大屏就能装下你所有的产品、所有的历史、所有的案例，还能融合文字、图片、视频、动画，甚至3D模型。想要展示的内容可以通过数字展厅让观看者一目了然。

而且内容不用“一次性定死”，比如你有100款产品，不用全堆出来，客户想了解哪款，点一下就能调出来，展厅再小也能展示所有内容——这对产品多的企业来说，太实用了。

（3）实时更新

传统展厅改内容，太麻烦了：产品更新了，要重做展板；业绩数据变了，要重印手册；有了新案例，要重新贴照片，不仅花钱，还耽误时间，有时候内容改完了，客户都已经参观完了。

数字展厅改内容，简单到像发朋友圈：在软件里改个产品介绍、更个业绩数据，点一下“同步”，大屏上马上就变；新案例做好了，传个视频上去就能展示，不用等厂家上门，不用花额外的钱。

（4）节能环保

现在企业都讲究环保，传统展厅要做大量的纸质展板、塑料模型，用完还得扔，既不环保也不划算；数字展厅不用这些，所有内容都在电子设备上展示，减少了物料消耗，也不用经常处理旧展板、旧模型——这看起来是小事，但长期下来，能省不少成本，还能体现企业的环保理念，给客户留个好印象。

（5）个性化定制

每个企业的需求、品牌风格都不一样，数字展厅能“量身定做”，不是千篇一律的“大屏+触摸屏”。比如你是做母婴产品的，展厅风格可以温馨一点，互动区加些适合家长和孩子一起玩的小功能；你是做工业设备的，风格可以专业简洁，重点突出数据和产品性能；甚至连参观动线都能定制，比如给客户看的动线，重点是产品和案例；给员工培训的动线，重点是企业文化和操作流程。

这种定制不是“加钱做特效”，是让展厅贴合企业的实际需求，只有贴合需求，展厅才有用。

二、数字展厅的优势

知道了数字展厅是什么、有什么特点，你可能会问：它具体能帮企业解决哪些问题？是不是真的值得投入？接下来咱们说它的优势，每一个都是企业实实在在能感受到的好处：

1. 提升企业形象，让客户“第一眼就信任”

我一直强调，现在的客户选合作方，不只是看产品质量，更看企业的“专业度”和“前瞻性”。传统展厅里，客户看半天文字和实物，可能还是觉得“这家企业跟其他家没区别”；数字展厅不一样，客户一进去，看到科技感的展示方式、清晰的数据呈现、流畅的互动体验，马上就会觉得“这家企业很专业，跟得上时代，值得信任”。

很多传统企业觉得“我们做的是实体生意，不用搞这么高科技”，其实传统企业更需要数字展厅，通过数字展厅，客户就知道你效率高、质量稳。用过来人的经验告诉你，客户对“能看到数据、能互动体验”的企业，信任感会比只看实物的企业高很多。

2. 增强品牌传播，让更多人知道你

数字展厅本身就是一个“品牌传播工具”，不只是接待上门客户这么简单。比如客户参观完线下展厅，觉得有意思，会拍视频发朋友圈、发抖音，相当于帮你免费宣传；你还能把数字展厅的内容做成线上版本，放在官网、公众号上，让没机会来现场的客户也能参观，甚至能转发给同事、合作伙伴——这比你发一百张产品图片、印一千本宣传册都管用。

更重要的是，它能帮你讲好“品牌故事”。企业文化、发展历程、社会责任这些抽象的内容，用文字讲没人听，但用数字方式呈现就不一样，用数据大屏展示“每年帮客户节省多少成本”，客户在体验中自然会理解你的品牌价值，而不是你强行灌输。

3. 促进业务合作，让客户“愿意跟你谈”

企业做展厅，最终目的还是为了促进合作。传统展厅里，客户想了解产品，只能听业务员讲，很多细节看不到、体验不到，疑虑打消不了，合作自然难推进；数字展厅能帮你“打消客户的疑虑”，让客户主动想合作。

比如客户担心你的产品能不能解决他的问题，不用你反复说“肯定能”，客户自己在展厅里就能看：点一下屏幕，看和他同行业的客户案例；用互动系统，模拟他的使用场景，看产品怎么运作、能带来什么效果；甚至能查你的生产数据，看产品的合格率、交付周期——这些都是客户关心的，你主动展示出来，客户的疑虑少了，自然愿意跟你深入谈。

4. 提高信息传递效率，让客户“快速懂你”

传统展厅的信息传递效率太低了：客户得花时间找展板、读文字，遇到复杂的产品或数据，还得等业务员慢慢讲，有时候讲半天，客户还是没懂；业务员也累，每天要重复讲同样的内容，遇到客户多的时候，根本忙不过来。

数字展厅能把信息“变简单、变直观”，客户不用等业务员，自己就能快速懂。比如想了解产品的工作原理，不用听业务员画图纸，看动画演示就能懂，哪里动、怎么动、起什么作用，一目了然；想了解你的业绩，不用听业务员念数字，看FineVis做的柱状图、折线图，业绩涨了多少、各业务占比多少，一眼就清楚。

5. 数据分析与决策支持，不止“给客户看”

很多人以为数字展厅只是“接待客户的地方”，其实它还能帮企业内部做决策，这是很多企业没意识到的优势。数字展厅能收集两类重要数据：

一类是客户互动数据：比如每天有多少客户参观、客户来自哪个行业、在哪个内容上停留最久、互动了多少次——这些数据能帮你知道“客户对什么感兴趣”，比如客户总在某款产品上停留，说明这款产品受欢迎，你可以重点推广；客户很少看某个功能，说明这个功能可能不是客户关心的，你可以调整展示重点。

另一类是企业业务数据：数字展厅能连企业的ERP、CRM、生产系统，实时展示生产数据、销售数据、客户数据——管理层看大屏，就能知道“哪个区域销量掉了”“哪个产品合格率低了”“哪个客户的需求没满足”，不用再等员工交报表，能及时调整策略，避免损失。

数字展厅不只是“门面”，还能当“决策工具”，帮企业更科学地运营。

三、企业实现数字展厅落地的步骤

说了这么多优势，你可能已经想做数字展厅了，但不知道从哪开始。其实落地并不复杂，跟着这6个步骤走，就能少走很多弯路：

1. 明确目标与需求：别“瞎忙活”

第一步也是最关键的一步，就是搞清楚“你做数字展厅到底是为了啥”。很多企业一开始没明确目标，比如既想给客户看产品，又想给员工做培训，还想用来做市场活动，结果后面搭的时候，内容乱七八糟，哪个需求都没满足好。

你可以问自己几个问题：

这个展厅主要给谁看？是客户、员工，还是合作伙伴？

想通过展厅解决什么问题？是让客户了解产品，还是促进签单，或是做内部培训？

展示的核心内容是什么？是产品、数据，还是企业文化？

用过来人的经验告诉你，没明确目标就开始搭展厅，就像没定目的地就开车，很容易跑偏，最后钱花了，效果却不好，你懂我意思吗？

2. 进行规划设计：别“堆设备”

明确目标后，就该规划设计了，这一步要解决“展厅怎么布局、内容怎么排、互动怎么设计”的问题，不是随便把大屏、触摸屏堆在一起就行。

首先是布局设计：要考虑“参观动线”，比如客户进门先看什么，再看什么，最后看什么，不能让客户绕来绕去找不到重点；还要留足够的互动空间，比如触摸台旁边要留够站的位置，VR体验区要避免挡住其他展示内容。

然后是内容策划：要“抓核心、去冗余”，比如你是做设备的，别把企业文化占太多篇幅，客户最想知道设备能解决啥问题，先把这个讲清楚；内容的逻辑要顺，比如讲产品，先讲“能解决什么问题”，再讲“怎么解决”，最后讲“别人用得怎么样”，客户更容易理解。

最后是互动设计：互动不是“越多越好”，要贴合目标，比如给客户看的互动，要简单易用，比如点一下看详情、划一下看流程；给员工培训的互动，可以复杂一点，比如模拟操作、答题测试。很多企业互动设计得太复杂，客户点半天不知道怎么用，反而影响体验。

FineVis在规划设计阶段能帮不少忙，比如它有很多行业模板，能给你参考内容怎么排、数据怎么展示，不用你从零开始想。

3. 选择合适的技术和设备：别“贪贵”

技术和设备是数字展厅的基础，但不是“越贵越好”，要根据你的目标、预算来选，避免浪费。

先说说技术选择：常见的有互动技术（触摸、手势识别）、虚拟技术（VR/AR）、数据可视化技术（比如FineVis）。如果你想做沉浸式体验，比如让客户“感受产品在实际场景中的使用”，可以选VR/AR；如果你主要想展示数据，比如生产、销售数据，选数据可视化技术就行；如果你预算有限，先做基础的触摸互动，以后再加其他技术>>>

再说说设备选择：常见的有大屏（拼接屏、弧形屏）、触摸一体机、VR/AR设备、服务器。选设备要注意几点：

适配性：比如软件和硬件要兼容，FineVis支持大部分主流大屏和触摸设备，不用怕连不上；

实用性：比如展厅光线强，要选高亮度的大屏，不然客户看不清；经常有人互动的触摸台，要选防刮、防水的，耐用；

性价比：比如你展厅小，不用搞10米的拼接屏，55寸或65寸的大屏足够用；预算有限，VR设备可以先买1-2台，不用全展厅都放。

很多企业一开始买了很贵的设备，结果用不上，比如买了VR设备，客户很少用，最后成了“摆设”——所以选技术和设备，要“够用就好”，别贪多贪贵。

4. 数据整合与内容制作：别“数据乱”

数字展厅需要大量的数据和内容，比如产品参数、业绩数据、视频动画，这一步要做的就是“把数据整明白、把内容做扎实”。

首先是数据整合：企业的数据往往散在不同的系统里，要把这些数据收集起来，整理干净——比如去掉重复的数据、补全缺失的数据、统一数据格式，不然数据不准，展示出来会误导客户。FineVis能直接连这些系统，自动整合数据，不用你手动复制粘贴，还能保证数据实时更新，省了很多麻烦。

然后是内容制作：内容要“准、简、生动”——“准”就是信息要准确；“简”就是语言要简单，别用太多专业术语，客户一看就懂；“生动”就是形式要多样，别全是文字，多用图片、视频、动画，比如讲产品功能，用动画比用文字清楚。

内容制作不用追求“高大上”，重点是把信息传递清楚，不是做“艺术作品”。

5. 测试与优化：别“建完就用”

展厅搭好后，别马上投入使用，一定要测试，不然很容易出问题，比如互动没反应、数据不对、设备死机，影响客户体验。

测试要测这几个方面：

内容准确性：比如产品参数对不对、数据跟系统里的一致吗、案例有没有错；

互动稳定性：比如点一下屏幕能不能跳出详情、手势操作灵不灵敏、VR设备能不能正常用；

设备兼容性：比如大屏和软件连不连得上、触摸台和主机有没有冲突、网络卡不卡；

用户体验：比如内容能不能看清楚、互动操作难不难、动线顺不顺。

测试中发现问题，要及时优化，避免产生负面效果。

6. 运营与维护：别“建完不管”

很多企业以为展厅搭好就完事了，其实运营维护才是让展厅长期发挥作用的关键，不然内容半年不更新、设备坏了没人修，最后成了“摆设”。

运营维护要做这几件事：

内容更新：定期更新产品信息、业绩数据、客户案例，比如每月更一次数据，每季度加几个案例，保证内容新鲜，客户每次来都有新东西看；

设备维护：定期检查设备，比如大屏有没有黑屏、触摸台灵不灵、VR设备有没有故障，发现问题及时修，别等坏了再换；

数据监控：看客户互动数据，比如哪个内容受欢迎、客户停留多久，根据数据调整内容和互动；

反馈收集：问客户“展厅用着怎么样”“有没有想了解但没找到的内容”，根据反馈优化展厅。

运营维护不用花太多时间，比如内容更新，用FineVis的话，文员每周花1-2小时就能搞定；设备维护，每月检查一次就行，也可以找服务商做运维，不用自己养技术团队。

四、实现数字展厅落地的挑战与解决方案

落地过程中，企业难免会遇到问题，比如技术搞不定、成本太高、没人维护，别慌，这些问题都有解决方案：

1. 技术难题：别“自己硬扛”

很多企业自己搞技术，结果遇到各种问题：比如不同设备不兼容，大屏和触摸台连不上；软件功能做不出来，比如想做数据实时更新，却不知道怎么连系统；甚至有的企业找的小技术团队，做一半跑路了，耽误时间又浪费钱。

解决方案很简单：找专业的团队或合作伙伴，他们有成熟的技术方案，知道怎么选设备、怎么连系统、怎么做互动，能帮你解决大部分技术问题。比如FineVis有现成的数据整合功能，不用你自己写代码，直接连ERP、CRM系统，数据就能实时更新；他们还有技术支持团队，遇到问题，打电话或在线咨询，很快就能解决。

用过来人的经验告诉你，自己硬扛技术问题，很容易走弯路，找专业团队，虽然可能多花点钱，但能少耽误时间，最后效果也有保障。

2. 数据安全：别“掉以轻心”

数字展厅里有很多企业敏感数据，比如产品底价、客户信息、商业机密，要是泄露了，后果很严重，比如客户信息被竞争对手拿到，抢你的客户；产品底价泄露，谈判时没优势。

解决方案是加强数据安全管理：

数据加密：给敏感数据加密，比如客户信息、产品底价，即使被偷，也看不到内容；

权限控制：给不同人设不同权限，比如普通员工只能看内容，不能改数据；管理层能看敏感数据，但不能下载；客户只能看公开内容，看不到机密；

备份恢复：定期备份数据，比如每天备份一次，万一数据丢了，能恢复；

安全培训：告诉员工“别把数据随便给别人”“别在公共电脑上登系统”，提高员工的安全意识。

FineVis在数据安全方面做得不错，比如支持数据加密、权限控制，还能记录谁看了数据、谁改了数据，出了问题能追溯，企业不用太担心数据泄露。

3. 成本控制：别“盲目投入”

很多企业觉得数字展厅贵，其实是没规划好，比如一开始就买最贵的设备、做最复杂的互动，最后钱花了，却用不上。

解决方案是合理规划成本：

明确预算：先定好大概花多少钱，比如小型展厅5-10万，中型10-30万，根据预算选技术和设备，别超支；

优先核心功能：比如先做“大屏+基础互动+数据展示”，满足核心需求，以后有钱了再加VR/AR、线上展厅；

优化采购：比如设备别买最新款，买性价比高的现款；软件选现成的，比如FineVis，不用定制开发，省不少钱；

降低运营成本：比如用云服务，不用买服务器；找服务商做运维，不用自己养技术团队。

4. 人才短缺：别“非得招全职”

很多企业觉得“做数字展厅需要懂技术、懂设计的人才”，自己没人，就不敢做，其实不用非得招全职人才。

解决方案有两个：

找服务商代运营：比如内容更新、设备维护，找服务商做，每月花点钱，不用自己招人；

内部培训：给内部员工简单培训，比如用FineVis更新内容，操作很简单，文员学几天就能会；设备维护，教员工怎么检查设备、怎么报故障，不用懂技术细节。

总结

数字展厅不是“未来的概念”，是现在企业就能用、能帮企业解决实际问题的工具，落地数字展厅，关键是“别跟风、别贪多”。

最后想跟你说，数字展厅不是“面子工程”，是真能帮企业做事的工具。现在的市场竞争越来越激烈，能早一步用数字展厅提升自己，就能早一步抓住客户、抓住机会。不管你是小公司还是大集团，不管你是传统行业还是科技行业，只要找对方法，都能做出有用的数字展厅。

Q&A 常见问答

Q1：数字展厅可以与企业的其他系统进行集成吗？

A：当然可以，而且很有必要，不然数据得手动输，太麻烦了。比如：

能跟ERP系统集成，实时展示生产数据、库存数据，不用每天手动导数据；

能跟CRM系统集成，展示客户分布、成交数据，甚至能看客户的需求，给客户推荐相关产品；

能跟OA系统集成，员工培训的内容能同步到OA，员工不用再单独登录展厅系统。

FineVis支持跟很多系统集成，比如Oracle、MySQL、SAP、用友、金蝶这些常见的ERP/CRM系统，都能直接连，不用做复杂的定制开发。集成后，数据能实时同步，省了很多人工，还能保证数据准确，不会出现“展厅数据跟系统数据不一样”的情况。

Q2：线上数字展厅和线下数字展厅，该优先做哪个？

A：很多企业纠结“先做线上还是线下”，其实不用非选一个，最好是“线上线下结合”，各有各的用：

线下展厅适合接待重要客户，比如来总部考察的客户，能让客户沉浸式体验，当面沟通更顺畅；

线上展厅适合接待外地客户，不用让客户跑过来，打开电脑或手机就能参观，还能转发给同事，扩大覆盖范围。

比如客户在外地，先让他看线上展厅，初步了解你的产品和实力；感兴趣了，再邀请他来线下展厅深入体验，比如用VR看生产车间、亲手操作产品；客户离开后，把线上展厅的链接发给她，让他回去后还能复习内容，跟团队讨论——这样配合，效果最好。

要是预算有限，先做哪个都行：比如你客户大多在外地，先做线上；要是客户经常来总部，先做线下，以后再补另一个。

Q3：小企业预算有限，做数字展厅有必要吗？

A：太有必要了！小企业更需要用数字展厅“以小博大”，比如你跟同行竞争，人家有数字展厅，客户能自己看产品、看数据，你只有传统展板，客户肯定更倾向于选有数字展厅的企业。

而且小企业做数字展厅，不用花很多钱，比如：

硬件选性价比高的，一块55寸触摸大屏+一台主机，2-3万就能搞定；

软件用FineVis基础版，成本不高，还能连你的Excel数据，不用买复杂的系统；

内容自己做，比如产品图片自己拍、案例视频用手机剪，不用找专业团队。

预算有限不是理由，关键是做“有用的展厅”，而不是“贵的展厅”。

来源：帆软