摘要：因为，实在是没想到，在应对舆情上，西贝老板贾志龙的昏招，一个接一个，堪称史诗级的自爆。将来一定会写进舆情应对教科书，是所有公关企业研究的案例。

文 | 飞机稿

唉！老罗跟西贝的梁子是越结越深。

舆情刚爆时，我就想：西贝打不过老罗，迟早要认怂，悄悄地揭过。

现在看，我越来越坚信这个观点。

因为，实在是没想到，在应对舆情上，西贝老板贾志龙的昏招，一个接一个，堪称史诗级的自爆。将来一定会写进舆情应对教科书，是所有公关企业研究的案例。

第一个昏招、我没料到是：不该脑子一热自己跳出来。

其实刚开始，老罗只是吐个槽。老罗吐槽的事情多了，你不接招，或者找个中人，说点好话，这事也就过去了。互联网热点那么多，没谁记得。

结果没料到，贾老板自己跳出来，信誓旦旦说西贝没有预制菜，一定要告、一定要告老罗、一定要告老罗，等等。

这相当于打脸老罗啊。

老罗的性格当然不会怂，一连串的微博喊话，网友们晒预制菜的证据，结果舆论90%都在支持他。

贾老板是完全不知道老罗的战斗力，也可能是对自己的企业太过有信心，太过爱惜羽毛。所以才那么急的跳出来。

第二个昏招、没料到是，西贝竟然还高直播。

偏偏直播又是灾难级的，本来一般人还不知道你是怎么预制的，一看直播，骂声更响了。

几乎是一夜之间，全国所有的主流媒体都在疯狂的报道这个事。看热闹不嫌事大，这种关乎全民，又安全的话题，媒体最喜欢了。

你看看这几天网上关于西贝的段子有多少“什么儿童餐的年龄比儿童还大”“你不想做饭去了西贝，没想到西贝也不想做饭”。等等。大家都说你是破鞋，你是不是真的是，已经不重要了，重要的是大家都说。

这样吐槽下去，无论西贝是不是真的预制菜，预制菜的标签就跟它紧紧绑定了。像跟钉子锚定在消费者的心智中。就好像大家都说你是破鞋，你是不是真的是，已经不重要了，重要的是大家都说。

就在热度腾腾直上的时候，让我意外的是昨天老罗突然宣布这个事暂时告一段落了。

第三个昏招，也是最大的，最让我最想不到的是：昨天晚上，老罗说此事暂时揭过，说了些放过一码的意思。

万万没想到的是，西贝的贾志龙前面说道歉，后面竟然还骂老罗是网络黑社会！

这一下子不是把老罗逼上绝路了吗？当即深夜表态，此事不再揭过，要继续干西贝，谁来劝和跟谁绝交。

这一连串的昏招之下，我是高度不看好西贝的。真是没想到这么大个企业，还是直接面对消费者的企业，竟然在舆情应对上这么昏。

我理解贾志龙的血性，但是做生意不是怄气。他这接二连三的自爆式应对，实际上在把西贝拖向越来越深的深渊。就没人能劝得动他吗？

假如事件当初爆出来的时候，西贝公关出来发个公告，说几句：

感谢罗永浩先生来西贝吃饭，欢迎来西贝坐坐，我们共同讨论中国餐饮业的发展，西贝将做得更好，啪啦啪啦。这事也就过去了。

这个公关稿随便找个写手都能写，十分钟，最多收你1000块就OK了。偏偏老总自己上阵，都以为自己是雷军吗？

没想到一而再再而三的自爆，我们旁观的人无所谓，看热闹不嫌事大。但西贝客流减少却是实实在在的，它又能挺多久？

企业经营，非常关键的一条是现金流。极端一点的说，只要有钱在进账，就算是亏损，也可以维持好多年。

当年疫情的时候，因为种种原因，客流量大减，西贝诉苦过，说现金流只够称3个月。

那么现在呢？以目前西贝近乎自杀式的舆论应对，客流量下滑几乎是可以肯定的。

西贝的老总有血性，是条汉子，但可惜完全不理解新时代的舆论生态。舆情应对是门学问，许多时候无关乎真相，只关乎利益。这是个非常残酷的事实。

如果，我是说如果，西贝继续昏招迭出，损失几个亿，甚至关门闭店都是可以想见的。想想西贝的2万员工，以目前的态势，炒一天，距离倒闭就近一天。

假如真有那一天，午夜酒醒，贾志龙回首创立西贝的艰辛，又亲眼看到它的陨落，是不是也会发出当年梁武帝那样的感慨：

自我得之，自我失之，亦负何恨？

来源：人生飞机稿