摘要：青海省物业管理协会携手青海在线网，共同推出“砥砺奋进正当时——物业行业提升服务品质工作见闻”系列专题报道。本次活动采用“视频+图文”形式，通过微信公众号、协会工作群及青海在线网等媒介广泛传播，设有“行业新画卷”“致敬奋斗者”“温暖进万家”“服务无止境”等板块，

编者按：

青海省物业管理协会携手青海在线网，共同推出“砥砺奋进正当时——物业行业提升服务品质工作见闻”系列专题报道。本次活动采用“视频+图文”形式，通过微信公众号、协会工作群及青海在线网等媒介广泛传播，设有“行业新画卷”“致敬奋斗者”“温暖进万家”“服务无止境”等板块，亮点纷呈，生动描绘了我省物业行业在新时代的发展蓝图，敬请关注。

组织小区业主开展法治宣讲活动

青海在线网（文/叶子）春风轻拂，万物复苏。为持续提升业主居住体验，西宁兴鸿硕物业管理有限公司（以下简称：兴鸿硕物业）推出一系列服务升级举措，致力于打造更安全、更舒心、更便捷的社区环境，为业主提供多样化、品质化的优质服务。

“垃圾多久清理一次？”“流浪动物怎么处理？”“楼层标识何时完善？”……近日，兴鸿硕物业组织社区、街道、派出所等单位召开联席会，就近期小区出现的各类问题进行了商讨，大家认领存在的问题，提出解决方案，群策群力为业主提供良好的居住环境。

2024年10月，兴鸿硕物业公司承接夏都俊园红色物业创建工作，通过多次与街道党组织沟通交流，成立了夏都俊园小区物业党支部，并充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为小区居民解决急难愁盼问题，积极开展清理卫生死角、修剪高大树木、修复漏水屋面等力所能及的工作，同时，兴鸿硕物业还积极组织开展安全演习知识讲座，“新年新气象”理发、磨刀、测血压血糖等便民活动，让业主足不出户便能在小区享受到便利的服务。

在兴鸿硕物业，业主除了缴纳物业费、咨询相关事宜，还能在这里进行公交卡充值，“老年人独自外出去充值公交卡比较麻烦，所以我们在这里设了一个点，工作人员能帮助他们充值，业主的反馈很好。”兴鸿硕物业公司相关负责人介绍。在夏都俊园，物业不仅是能为业主提供服务，满足基本生活需求的地方，更是小区业主们常聚，遇到困难第一个想到的地方。在这里，常备药品、雨伞、针线等物品，被整齐地摆放在收纳柜里，业主有需要时，能够第一时间为他们提供帮助。

清理小区环境卫生

为提升小区服务质量了解业主真实需求，解决夏都俊园住户实质性遗留问题。兴鸿硕物业在阵地打造期间补充完善了1244户业主档案并实施红色、橘色、绿色档案分色管理，将业主入住、装修及相关登记和日常报事报修信息补充完善。“我们完善了业主档案，这样以后业主反馈问题时，更有利于我们查找与管理。”该负责人说。

如今走进夏都俊园，处处都能感受到“红色物业”带来的新变化。小区党支部牵头成立的党员志愿服务队，已经成为解决业主难题的中坚力量。从修剪遮挡阳光的树枝到协调邻里纠纷，从组织节日活动到帮扶独居老人，党员们用实实在在的行动赢得了业主的信任。

针对小区老年居民较多的特点，兴鸿硕物业特别推出了“六助一巡”贴心服务。除了提供公交卡充值、代购生活用品等日常帮助外，还定期为行动不便的老人上门理发、测量血压。物业管家小张的手机里存着十几位独居老人的联系方式，“每周都要去看看他们，陪着说说话，看看有什么需要帮忙的。”这种亲人般的关怀，让很多老人把物业人员当成了自家人。

在智慧化建设方面，小区新安装的高空抛物监控系统让业主们住得更安心，智能门禁系统则让回家变得更便捷。通过微信群，业主足不出户就能完成报修、缴费等事项，还能第一时间收到停水停电等通知。“现在有什么问题，手机点一点就能解决，真是太方便了。”业主王女士对这种智能化服务赞不绝口。

从清理卫生死角的保洁员，到深夜抢修水管的技术工；从组织社区活动的客服人员，到24小时值守的安保队员……兴鸿硕物业的每一位员工都在用自己的方式诠释着“用心服务”的理念。正如物业公司负责人所说：“我们做的每一件小事，都是为了让业主感受到家的温暖。”

为小区居民开展义诊

草木蔓发，春山可望。“兴鸿硕物业管理有限公司将严格遵循西宁房地产集团有限公司党委党建引领与物业服务深度融合的要求，发挥’红色物业’示范作用，打造高效、专业的服务团队，强化物管人员培训，提升专业技能和综合服务水平，利用大数据、物联网等技术手段，实现物业管理的智能化、精细化，物业服务的专业化、品牌化。”该物业公司负责人介绍，“我们紧紧围绕业主需求，开展多样化、个性化的增值服务，持续为业主打造安全、舒适、温暖的生活环境，提升居民群众的生活幸福感。”

来源：青海在线网官微