摘要：“以前下班回家要绕三圈找车位，现在下班直接停进新划的车位，心里踏实多了！”家住开州区文峰街道富厚社区的居民李女士指着楼下新增的30多个车位感慨道。这场由“停车难”引发的社区治理变革，正是富厚社区以学习教育为契机，持续改进作风、解决群众急难愁盼的生动实践。

“以前下班回家要绕三圈找车位，现在下班直接停进新划的车位，心里踏实多了！”家住开州区文峰街道富厚社区的居民李女士指着楼下新增的30多个车位感慨道。这场由“停车难”引发的社区治理变革，正是富厚社区以学习教育为契机，持续改进作风、解决群众急难愁盼的生动实践。

一、直面问题：从“群众抱怨”到“干部行动”

2025年二季度，社区在“民情日记”走访中发现，居民对“停车难”的投诉占比达41%，尤其是老旧小区周边，夜间因违规停车引发的矛盾频发。“不能让群众天天为停车发愁！”社区党支部书记陈晓晓在专题会上拍板。随即，社区启动“三步走”行动：

1. 摸底数：11名网格员用3天时间统计出辖区内机动车保有量520辆，而合法车位仅330个；

2. 听民声：召开11场“板凳会”，收集“错时共享车位”“增设临时停车区”等建议37条；

3.定方案：联合交警、物业、业委会等单位制定“潮汐车位+共享停车”方案，将夜间闲置的商业停车场向居民开放。

行动成效显著，1个月内新增车位65个，违规停车投诉下降73%。

二、精准施策：从“一件事”到“一类事”

解决停车难的过程中，社区发现部分居民因行动不便无法及时挪车，导致车位利用率低。针对这一问题，社区推出“银龄助停”服务：

1. 组建“红色代驾”队：15名党员志愿者为70岁以上老人提供免费代停车服务；

2.开发“智慧停”小程序：实时显示空余车位。

独居老人张大爷因腿脚不便，每次开车就医都要提前1小时出门找车位。如今，他只需拨通社区热线，志愿者小张会在10分钟内赶到停车场为他代停。“孩子们在外地工作，现在社区就是我的‘贴心管家’！”张大爷笑着说。

三、制度护航：从“当下改”到“长久立”

为防止问题反弹，社区建立三项长效机制：

1. “双色”预警制：

黄色预警：车位占用率超85%时，启动共享车位调度；

红色预警：连续3天投诉超过5次时，约谈物业负责人。

2. “民情积分”制：居民参与停车治理可兑换物业费抵扣券，目前已吸引200余人次参与；

3.“季度复盘”制：每季度召开由居民、物业、交警参加的联席会，动态优化方案。

制度成果丰硕，出台《社区停车管理规范》，明确“15分钟响应”“24小时巡查”等标准，相关制度被纳入全区社区治理标准化手册。

群众心声也从“点赞”转变为“参与”。 “现在社区办事效率高多了！”居民代表赵先生展示了一张对比表，过去反映问题平均5天回复，现在只需24小时；过去解决率62%，现在达98%。

作风转变带动了居民参与热情。今年以来，社区成立“银龄巡逻队”“亲子环保团”等5支志愿者队伍，居民主动参与社区事务比例从51%提升至91%。

上游新闻 谭柯 实习生 郭婧丹 通讯员 姜梅

来源：上游新闻