摘要：在金融服务不断拓展的今天，山西银行大同分行始终秉持“金融为民”的服务理念，将百姓需求放在首位，通过一系列暖心服务和专业保障，让金融关怀真正走进千家万户。

黄河新闻网大同讯（记者常伟 通讯员辛瑞）在金融服务不断拓展的今天，山西银行大同分行始终秉持“金融为民”的服务理念，将百姓需求放在首位，通过一系列暖心服务和专业保障，让金融关怀真正走进千家万户。

上门服务解民忧 特事特办显温情

近日，单先生匆匆来到山西银行大同操场城支行，脸上写满焦虑。他85岁高龄的父亲因行动不便，银行卡磁条损坏无法使用，退休金支取成了难题。了解情况后，山西银行大同分行运营主管李亚柳立即向负责人汇报，迅速协调柜员携带移动PAD上门服务。在老人家中，工作人员耐心细致地办理了换卡业务，解决了老人的实际困难。

这样的场景在山西银行大同分行各支行已成为常态。针对老年人、残疾人等特殊群体，该行建立了上门服务常态化机制，真正实现了“让服务多跑路，让群众少跑腿”。

守住百姓“钱袋子” 专业风控护民生

近日，客户师先生来到大同平泉路支行办理汇款业务，声称要偿还贷款2000元。细心的柜员黄荣荣发现收款方为“XX科技有限公司”，这一异常情况立即引起了她的警觉。通过深入沟通，她发现多个疑点：所谓“清收中心”地址虚假、汇款用途与收款单位类型不匹配、对方还特别要求不要去工商银行汇款。

经过耐心沟通和专业分析，师先生终于意识到这很可能是一场骗局，放弃了汇款。四天后，他亲自送来锦旗表示感谢：“要不是你们这么负责，我的血汗钱就打水漂了！”

服务无小事 细节见真情

近日，市民张女士来到御河西路支行求助。山西银行大同分行工作人员在严格执行制度的前提下，启动特殊服务流程，上门为其办理授权手续，及时解决了一家的难题。张女士感动地说：“没想到银行服务这么贴心，真是帮了我们大忙！”

这些只是山西银行大同分行日常工作的缩影。分行负责人表示：“金融服务不仅要专业，更要有温度。我们要求每一位员工都要站在客户的角度想问题，真正做到急客户之所急，想客户之所想。”

未来，山西银行大同分行将继续坚持提升服务质量和水平，为大同市民提供更加便捷、高效、温暖的金融服务，用实际行动诠释新时代金融机构的责任与担当。

来源：黄河新闻网大同频道一点号