摘要：9月7日下午，圣约翰医院医疗质量监督员恳谈会在广福路院区举行，昆明市民巡访团代表、云南省道德模范、昆明好人等各界嘉宾齐聚，通过实地参观考察、深入交流座谈，共同探讨医疗质量提升路径。此次恳谈会的举行，旨在号召更多关注健康公益的人士加入社会监督员队伍，以开放监督凝

9月7日下午，圣约翰医院医疗质量监督员恳谈会在广福路院区举行，昆明市民巡访团代表、云南省道德模范、昆明好人等各界嘉宾齐聚，通过实地参观考察、深入交流座谈，共同探讨医疗质量提升路径。
此次恳谈会的举行，旨在号召更多关注健康公益的人士加入社会监督员队伍，以开放监督凝聚多方合力，为患者权益保驾护航，为医疗质量提升注入外部推力，为后续监督员聘任及工作开展奠定坚实基础。

传承办院初心
会议伊始，医院创始人朱世雄先生首先介绍集团及医院发展历程，追溯医院缘起：从原建工医院改制起步，始终以“服务至上”为核心。他强调，“仁心是医者之本，精进技术是医院之基，诚信是立院之魂”。并现场展示12位院士、专家寄语题词，深情回顾了拜访院士时的故事。

院士的寄语是方向，而医院的理念需要更贴近实践、更系统具体。盛志勇院士“关爱、尊重、诚信、创新”的嘱托，深深触动了创始人的心，圣约翰“仁厚、精进、博雅、笃行”的理念就是朱世雄在院士期望中升华而来。

专家团队赋能

“圣约翰的专家团队，是‘传承不守旧，创新不离根’的生动实践。”医院副院长钱泓瑞介绍，这支队伍以原三甲医院资深医师为核心、本土培养学科带头人为骨干、青年医生为新生力量，构建起“传承+创新”的医疗矩阵。

朱世雄常说“我们做医疗，是为了让更多的老百姓在家门口更便捷的看好病、享受好的服务。”45位教授专家下沉就有效破解百姓“到大医院找专家难”的痛点。在圣约翰医院就能享受到三甲级诊疗服务，这种“专家在身边”的模式正是医院医疗矩阵建设的初心。

制度细则规范
滇池路院区院长赵卫元详细介绍，监督员将覆盖门诊服务、住院体验、收费透明、流程便捷等患者最关心的领域，通过定期巡查、体验式就医、患者访谈等方式收集意见，并依托“24小时反馈、72小时整改”的闭环机制，确保件件有回音、事事有落实。

实地考察获认可
会前，嘉宾们实地参观广福路院区，深入门诊、病房、检查科室等区域，切身感受医院环境、硬件设施、服务流程。考察结束后，各界代表在恳谈会上纷纷分享直观感受，字里行间满是认可与期待。

“走进圣约翰就像回家一样！”65岁的张阿姨笑着说，“从大厅到科室都干净整齐，检查时医护人员还会主动解释这个仪器是做什么的，专业又贴心的服务让我觉得特别安心。”

全国五一劳动勋章获得者、云南省道德模范张桂仙表示：“近距离接触医生对患者是很好的体验，高端设备、整洁环境、扎实的专家团队，专业服务细致入微。社会监督员就要把这些真实感受告诉更多人，让好服务一直保持下去，也帮医院看看还有哪些可以更好。”

昆明市民巡访团创建者庞继光说：“医疗质量社会监督员就是要客观反馈问题，传播科学的卫生理念与方法，推动健康科普知识广泛普及，帮圣约翰把医疗服务做得更实。”

医院表态强信心
医疗服务社会监督员工作，绝非形式之举，而是医院向社会作出的开放承诺。圣约翰广福路院区院长杨智勇、滇池路副院长邹云丞、康复医院院长唐大智代表医院作表态发言。

医疗质量监督员制度的初心，是要把闭门造车变成开门纳谏，用外部监督帮我们守住初心、做得更好。圣约翰各家医院将以最大诚意保障监督工作落地，以最实举措回应社会关切，坚决保障监督工作落地，让监督工作从外部推动变成圣约翰的内生动力。

此次恳谈会的召开，让各界嘉宾深入触摸到圣约翰“以患者为中心”的初心，也为医疗服务社会监督员制度拉开序幕。下一步，医院将根据嘉宾反馈完善制度细则，适时启动监督员聘任流程，期待与更多关注健康的人士携手，以社会监督为镜，共同守护患者权益，推动医疗质量持续提升。

来源：健康昆明城一点号