摘要：今年2月13日，《现场》栏目报道了福州博悦琴行在2024年底突然闭店，家长和老师们面临退费和讨薪无门的情况。（此前链接：欠款八十多万！福州一老牌琴行一夜之间人去楼空）节目播出后，博悦琴行老板也给《现场》栏目打来热线电话，她表示，记者联系不上她，事出有因，而且她

今年2月13日，《现场》栏目报道了福州博悦琴行在2024年底突然闭店，家长和老师们面临退费和讨薪无门的情况。（此前链接：欠款八十多万！福州一老牌琴行一夜之间人去楼空）节目播出后，博悦琴行老板也给《现场》栏目打来热线电话，她表示，记者联系不上她，事出有因，而且她已经在积极处理家长和老师的欠款欠薪，事实真如她所说吗？来看《现场》记者的追踪报道。

福州博悦琴行老板表示在积极处理欠条到期还款却没下文

朱女士委屈地向记者表示，自己的手机号码从未更换过，若有相关人士需要联系，可直接通过该号码找到她。她还提到自己长期参与公益慈善事业并多次捐款，但公众对此并没有关注。她坦言无法做到让所有人都满意，已经尽自己所能在处理欠款欠薪，并承诺6月30日之前会全部协商解决完。

然而，老师和家长们却表示，福州博悦琴行老板朱女士对于他们还款诉求一直是消极回应，他们没办法再相信朱女士的承诺。据了解，今年1月份，原先在博悦琴行任职的一位老师被欠薪6万多元，欠条已经到期，但朱女士却没有还款，老师讨要薪资还被朱女士拉黑了微信。

据该琴行的另一位吉他老师陈述，他被拖欠薪资近2万元。自2022年10月国庆假期后，他曾持续向琴行负责人朱女士催讨欠薪，朱女士在2023年1月写了欠条，并承诺会在1月30日前结清欠款。但事实上，朱女士却一直以资金短缺及多种理由推脱，并未还钱。对此，朱女士也承认这位吉他老师说的是事实，但只是一部分事实。

福州博悦琴行授课老师告诉记者，博悦琴行“在爆雷”的前一个月，朱女士还在叫老师找学生家长交费报课。

学生家长告诉记者，在福州博悦琴行突然闭店并且也联系不上琴行老板后，他们曾向福州市场监督管理局进行投诉举报，对方给出的回复是，被投诉人明确拒绝调解，可以通过法律赋予的其他救济途径解决争议，结果就不了了之。到目前，家长们什么钱都没拿到，也找不到朱女士了。对此，记者询问了福州博悦琴行老板朱女士，在闭店之后，期间是否有拒绝调解，朱女士否认并挂断了电话。

双方各执一词，但是朱女士没有还钱是事实，家长和老师到现在也没能得到有效的解决方案也是现状。

商家已列入经营异常福州博悦琴行老板失联市场监管介入调解受阻

随后，记者陪同家长来到福州市晋安区鼓山市场监督管理所了解博悦琴行的真实情况。相关负责人告诉记者，去年的12月10日，福州博悦琴行就已经被列入异常经营名录，并且他们在系统能操作的范围之内限制了该琴行的经营。负责人还表示，在接到大量家长的投诉后，工作人员也多次尝试拨打琴行老板朱女士的电话，但是朱女士均不出面，且拒绝调解，还表示没钱还款。福州鼓山市场监督管理所的工作人员还告诉记者，事情发生后，他们也多次到朱女士经营的场所找她，但是对方也都是闭店的状态，找不到人。根据家长的诉求，他们也会继续跟进琴行的后续情况。

警方建议走法律途径解决根本性问题

在福州鼓山市场监督管理所了解了博悦琴行的真实情况后，记者又陪同家长到管辖地的福州远洋派出所了解情况。远洋派出所的相关负责人说，了解过琴行的情况，表示如果对方还是拒绝调解，建议老师们走劳动仲裁，让家长们集体向法院提起诉讼，来解决问题。

律师：望琴行老板积极回应呼吁商家担责共建信用体系

针对老师和家长们的困境，记者咨询了北京德和衡(福州)律师事务所的张贝贝律师。张律师表示，被投诉人对学生家长而言，他们之间建立的是消费合同的法律关系，如果这个被投诉的培训机构，没有按照合同约定履行相应的培训服务，那么，就属于违约行为。对老师而言，被投诉人没有按照劳动合同法的规定，按时足额发放劳动者的工资，是属于违法行为。张律师还说，如果真如学生家长和老师们所言，培训机构存在高达数十万的欠款，这样的社会影响是非常恶劣的，对于整个预付卡的信用体系也是一个极大的冲击。

诚信是立足之本。当商家收取费用时，便肩负起了提供相应服务以及妥善处理后续问题的责任。那么，对于一些商家突然倒闭、逃避解决、以及欠薪欠款难以兑现的情况，相关部门应加强对教育培训等行业的监管力度，完善市场准入和退出机制，保障消费者和从业者的合法权益。同时，也提醒大家在选择消费和就业时，要增强风险意识，谨慎选择合作对象，避免自身权益受到侵害。对于此事的后续进展，《现场》栏目也将持续关注！

记者：郑佳慧、张耘祎

审核：

卢和光、陈蕾

来源：锦程教育