摘要：2025年8月28日，刘先生拨通了《车舞飞扬》的投诉电话，讲述了这场“高速惊魂”。8月12日刘先生的上汽奥迪A7L此前因事故需要维修，他将车辆送至上汽奥迪合肥尚奥4S店，时隔四天左右取车后，便带着家人自驾前往海南。然而，车辆行驶在高速路上时，仪表盘突然弹出报警

对于有车一族而言，车辆保养和维修是为了消除隐患、保障出行安全，可安徽合肥的刘先生却因为上汽奥迪4S店的维修，遭遇了一场让他至今心有余悸的“高速惊魂”。

2025年8月28日，刘先生拨通了《车舞飞扬》的投诉电话，讲述了这场“高速惊魂”。8月12日刘先生的上汽奥迪A7L此前因事故需要维修，他将车辆送至上汽奥迪合肥尚奥4S店，时隔四天左右取车后，便带着家人自驾前往海南。然而，车辆行驶在高速路上时，仪表盘突然弹出报警提示：“左前轮螺栓松动，请立即停车”。刘先生紧急靠边停车检查，眼前的景象让他瞬间脊背发凉：左前轮原本用于固定的5颗螺丝，竟已丢失2颗，且丢失的还是相邻的两颗；仅剩的3颗螺丝中，还有1颗是防盗螺栓，这种单边固定的状态，让车辆随时面临“轮子飞出去”的致命风险。更让他后怕的是，后续检查发现，右前轮的螺丝同样处于未拧紧状态，只是暂时没有脱落。

“这简直是在鬼门关走了一圈！”刘先生表示，当时车上载着全家人，若不是车辆及时报警，一旦在高速行驶中或紧急刹车时轮子脱落，后果不堪设想。随后，刘先生第一时间联系了维修车辆的合肥尚奥4S店，对方查看监控后承认：维修师傅仅用手将螺丝简单拧上，既未按标准流程使用机械臂或空气泵加固，后续的质检环节也有遗漏，正是这一系列操作失误，埋下了致命的安全隐患。

这场维修失误带来的麻烦，远不止安全风险。刘先生原本计划赶在台风来临前抵达海南，可因在高速上处理螺丝问题耽搁了整整一天，提前预订的酒店、价值3.8万元的游艇全部无法使用，累计损失约4万元。他曾主动与4S店协商赔偿，即便只提出“承担1/3损失”的诉求，仍遭到拒绝。4S 店仅给出“赔偿5000元+赠送几次保养”的方案，态度冷漠得令人心寒。

节目中，我们也尝试与该4S店沟通：首先联系售后部门，一位刘经理接电话后态度极差，没说两句话就直接挂断；随后转而联系售前部门，工作人员却表示对事件一无所知，仅承诺“会核实情况”。为进一步确认门店资质，我们又联系了上汽奥迪官方客服，对方证实合肥尚奥4S店确为官方授权门店。可就是这样一家“官方授权”的门店，却存在维修流程不规范、人员操作不专业、售后服务态度恶劣等问题，实在让人大跌眼镜。

节目播出后，经过我们的持续沟通与协调，车主刘先生的诉求得到了回应，相关问题最终得到了妥善解决。

汽车作为日常出行工具，不仅关乎驾驶员一人的生命安全，更牵动着整个家庭的幸福安危。安全无小事，对于汽车维修行业而言，规范的操作流程、对细节的严谨把控、对车主负责的态度，才是守护车主生命安全最基本、也最关键的保障。

来源：汽车改装师