摘要：这两年家居行业算是彻底掉进了寒冬里，不是某一家企业出问题，而是整个行业被好几重压力死死裹住——房地产下行断了需求的源头，老掉牙的运营模式留不住客户，消费者的信任更是碎得捡不起来。
这两年家居行业算是彻底掉进了寒冬里，不是某一家企业出问题，而是整个行业被好几重压力死死裹住——房地产下行断了需求的源头，老掉牙的运营模式留不住客户，消费者的信任更是碎得捡不起来。
就连带头搞转型的居然之家老板汪林朋，最后也没能扛过这场危机。要搞懂家居行业为啥难成这样，得从三个关键点慢慢说。
家居行业能跌到今天这个份上，最直接的原因其实大家都清楚——房地产撑不住了。2023年全国新房竣工面积和新开工面积都跌了两位数，新房少了，买家居的首单需求自然跟着降。原本还指望存量房能补点缺口，结果大家对经济预期没底，装修要么往后拖，要么直接砍预算，存量房的消费信心根本没释放出来。
要知道，买房、装修、买家具从来都是连在一起的事。现在房地产卖不动，新建住宅少了，家装需求跟着缩水，家具卖场的客流量和销售额肯定往下掉。
二手房的装修需求本来就有限，再加上年轻人现在更倾向轻装修、少买家具，家居行业在需求侧直接被多重挤压，整个销售链条都断了。
除了需求少，行业自身的运营模式也老得跟不上趟。传统家居卖场大多是单品类分开经营，没有整体解决方案，也没什么优质服务，消费者逛半天累得慌，还很难找到合适的搭配。
现在的年轻消费者跟老一辈不一样，更怕麻烦、没耐心，就想要一站式、个性化、智能化的购物体验，传统卖场根本满足不了。客户留不住，市场份额就被新兴渠道一点点抢走。
更要命的是消费者的信任问题。现在提到装修，很多人第一反应就是怕被坑——装修行业不少人都是“杀猪”模式，能坑一笔是一笔。网上全是装修避雷的视频，内容大多是价格不透明、设计和施工质量差、频繁延期还超预算，搞得消费者一提装修就犯怵，根本不敢轻易下单。
为了抢有限的客户，家装企业只能花大价钱买流量，营销成本涨得飞快，实际利润却越来越薄，运营压力越来越大。还有些企业之前盲目扩张，现在市场变了，资金链说断就断，陷入“开店多、赚钱少”的怪圈里，日子更不好过。
其实行业里不是没人想破局，汪林朋就试过。2024年初，他在一场行业论坛的视频里，语气平静却把问题说得很透——家装行业全靠预售撑着，客户的装修款、欠材料商的货款、拖施工队的工资，凑在一起维持现金流。按这情况，一旦楼市下行，资金链肯定爆雷。
汪林朋能说出这话，说明他早看清了行业的问题。过去几年，他带着居然之家做了不少改革。供应链层面，居然之家开始加强对供应商资质和价格体系的审核，想建个更规范的后台管理体系；还在多个省市跟地方政府签战略合作协议，盼着借助政策推动家装行业规范化。
商业模式上，居然之家也想跳出“只靠卖场租金和品牌返点”的老框架，往数字化转型。2024年之后，更是加速引入AI、大数据这些新技术，比如开发AI设计助手提升用户装修前的体验，搭建能整合采购、设计、交付的数字中台系统。同时还试着搞线上线下融合的新零售，想提升用户全流程的体验。
2024年12月9日，居然之家还发了公告，把公司名从“居然之家新零售集团股份有限公司”改成“居然智家新零售集团股份有限公司”，证券简称也改成“居然智家”，说要强化智能家居平台型企业的定位，突出数字化、智能化的转型方向。
可这些看起来积极的尝试，现实里却没达到效果。居然之家想摆脱对房地产的依赖，但家居行业跟房地产绑得太紧，整个行业的基本盘在那摆着，转型空间特别有限。
新房销量锐减，上游没“水”了，中下游再怎么搞数字化，该来的客户还是不会来。而且执行层面也有问题，很多改革措施没见成效，一些AI工具还停留在“噱头”阶段，转化率很低；线上布局也没形成闭环，直播带货投了不少钱，可用户体验、退换货、配送成本这些问题始终没解决。
今年3月份的新春座谈会上，汪林朋还谈笑风生，甚至说要活到120到150岁，否认跑路传言说自己没想退。
可企业内部的成本压力加上外部市场低迷，最后还是把他推到了困局里。改革还在路上，却没足够时间等结果，人就已经不在了。
这时候有人会问，为啥许家印没走向绝路，家居行业的老板们却接连陷入绝境？难道真像外界说的“欠得多反而成大爷”？其实核心是家居行业跟房地产的捆绑方式不一样，整个系统的设计从一开始就决定了谁先扛不住。
许家印代表的是一张错综复杂的网络，连着金融、土地、债务，是房地产盘子里的关键部分，背后有银行、地方政府、金融机构，还有几十个待交楼的城市旧改项目。
他一旦倒下，太多人受影响，根本没人敢让他轻易“倒”。可汪林朋这样的家居老板，撑起的企业和产业链都属于房地产的“边角料”，一旦出事，没人会出面协调，更没人兜底——要保也是先保房地产，哪轮得到家居行业？只能自己扛。
而且债务性质也不一样。许家印欠的是机构的钱，能协商展期、打折，实在不行就拖着，大不了晚交楼；可家居公司欠的是上下游供应商的货款、工人的工资、加盟商的押金还有客户的预付款，这些人都是经常被拖欠薪资的，维权经验丰富，没人会干预，这些钱一天不结，就有人活不下去。
更深层的还有人设崩塌的冲击。许家印被骂了3年，早成了“金融难民”的代名词，没人指望能从他那要回钱；可汪林朋在多数人眼里是“改革派实干家”，讲数字化、谈智能家居、搞产业升级，死前9天还在行业大会上演讲，一直是那个让人相信传统行业能转型的人。汪林朋是典型的旧式企业家，能扛亏损、能接受转型失败，却可能扛不住信任破产和价值被否定，这才是最致命的。
汪林朋的悲剧不只是他个人的，更象征着家居行业20年辉煌后的结局。他试着用数字化清洗行业的混乱，用AI和供应链透明化对抗体制惯性，可这些改革最终没在现实里扎根，随着他的离开戛然而止。
这不禁让人疑问：家居行业的AI转型是不是本来就注定烂尾？换个人来做能不能成？还是说这根本不是个人能决定的，而是整个行业在大周期里的死局？
曾经的家居大佬，就像《红楼梦》里说的“东海缺少白玉床，龙王来请金陵王”，坐享过万丈红尘的富贵荣华，如今却纷纷倒在自己亲手搭建的“宫殿”下。盛极必衰从来都是规律，家居行业跌下神坛，可它也曾有过繁华热闹的时候。只是没人知道，下一个被命运安排的会是哪个行业，又会是哪位曾经的“大佬”。
来源：翼峰说历史
