摘要：据globenewswire 3月25日报道，美国技术服务商Presidio近日宣布完成第100个基于生成式AI的联络中心部署，标志着其AI解决方案在提升客户体验方面取得重要突破。该技术通过自动化服务流程、优化数字与语音渠道，显著提高了企业运营效率并降低成本。

据globenewswire 3月25日报道，美国技术服务商Presidio近日宣布完成第100个基于生成式AI的联络中心部署，标志着其AI解决方案在提升客户体验方面取得重要突破。该技术通过自动化服务流程、优化数字与语音渠道，显著提高了企业运营效率并降低成本。

Presidio采用业务优先的解决方案，集成生成式AI与对话式AI技术，实现全天候客户支持、自动响应常见查询等功能。其核心功能包括：实时座席辅助、智能聊天机器人、客户行为分析预测以及自动化合规检查等，覆盖医疗、公共事业、零售等多个行业。

Presidio全面体验副总裁Casey Klein强调：“我们专注于为客户提供能快速见效的AI解决方案。各行业客户都在通过我们的技术获得实质性的运营改善和客户关系提升。”目前，该技术已应用于医疗预约管理、公共部门多语言服务、零售智能导购等场景。

（编译：雅慧）

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来源：邮电设计技术