摘要：28日，钱江视频联系到发帖人李女士，她表示自己于27日去浙江绍兴出差，入住一亚朵酒店，当晚十一点半左右，她听到房间门口有刷卡声音，第一反应是有人走错房间误刷卡，“听到锁滋一下转动声音，从镜子反光能直接看到两个人”，她才反应过来不对劲，大声喊叫后两人道歉后退出。

8月27日，一女子在社交平台发帖称，自己入住在亚朵酒店时，半夜有一对陌生男女持房卡刷开门进入，她大声呼喊后对方道歉说“走错了”，自己被吓得彻夜难眠。

28日，钱江视频联系到发帖人李女士，她表示自己于27日去浙江绍兴出差，入住一亚朵酒店，当晚十一点半左右，她听到房间门口有刷卡声音，第一反应是有人走错房间误刷卡，“听到锁滋一下转动声音，从镜子反光能直接看到两个人”，她才反应过来不对劲，大声喊叫后两人道歉后退出。

之后李女士心有余悸，立马联系前台工作人员。工作人员解释称对方是“熟客”，所以直接报了房号做了卡，十分钟后，前台在微信上回复称“确实不好意思，我们这边会加强管理，明天退房给您准备一份伴手礼。”对此，李女士觉得酒店方处理态度很敷衍，事件没有得到妥当解决，“如果是个坏人，后果不堪设想。”

李女士说自己在陌生人开门后就报了警，警方也到场进行了问询。随后，酒店提出免房费的处理方案，但李女士觉得该酒店负责人“第一时间没有亲自处理”。28日上午，李女士称酒店负责人已联系她道歉，表示事件发生因前台工作失误未核对房号，并给出5000元赔偿方案，目前已协商解决。

同日，钱江视频记者致电亚朵酒店工作人员，接电工作人员表示确有此事，已经在与客人沟通解决，具体无法透露客人隐私。

加速扩张中

亚朵暴露出品控风险

近两年，亚朵旗下酒店规模扩张可谓“飞速”，从2020年底的570家，到如今距离“两千好店”的目标越来越近。为了吸引更多加盟商，亚朵在今年上半年开始对供应链进行核心运营物资成本优化，成人拖鞋、房卡套、手提袋等核心运营物资平均降幅达10%。

另一方面，亚朵在加速扩张的过程中也暴露出品控不足。

6月初，有网友在社交平台发文称，杭州一亚朵酒店客房出现印有医院标识的枕套，由此引发公众对亚朵布草卫生管理的质疑。

7月，有网友发文称其朋友在入住北京一亚朵酒店时发现了一系列“减标减配”的问题，不符合亚朵一贯的高端形象，尤其是4.0版本的“见野”。其罗列的问题包括，最开始安排的是内窗房，被发现后调换成外窗房；餐厅的食品放置区台面凌乱，放置糕点的屉笼陈旧发黑，厨房大锅里放置的是疙瘩汤，牛奶上的标签生产日期还是前两天；杂物间混乱，库房里放置着需要在2至10摄氏度环境保存的酸奶，但房内温度明显在十度以上……

资料图源：国际金融报 吴典 摄

亚朵集团刚刚发布的2025年第二季度业绩报告显示，二季度亚朵实现营业收入约24.69亿元，同比增长37.4%；调整后净利润约4.27亿元，同比增长30.2%；经调整EBITDA约为6.1亿元，同比增长37.7%。公司预计2025年全年总净收入将较2024年增长30%。

截至第二季度，亚朵酒店总数达1824家，其中，加盟酒店1800家，占比98.7%。在酒店数量快速增长的同时，核心经营指标却出现全线下滑。第二季度RevPAR（平均可出租客房收入）为343元，低于去年同期的359元；ADR（日均房价）从441元下降至433元；平均入住率也从78.4%下滑至76.4%。

来源：广州ing