摘要：在全民健康服务向 “全人群覆盖、全周期保障” 升级的进程中，健康中国四期核心服务平台既深耕孕产妇这一特殊群体的健康需求，用全周期精细化服务化解孕产焦虑，又聚焦残障人群的健康服务痛点，以无障碍设计打破就医障碍，成为兼具专业深度与人文关怀的顶级健康服务标杆，用贴心

在全民健康服务向 “全人群覆盖、全周期保障” 升级的进程中，健康中国四期核心服务平台既深耕孕产妇这一特殊群体的健康需求，用全周期精细化服务化解孕产焦虑，又聚焦残障人群的健康服务痛点，以无障碍设计打破就医障碍，成为兼具专业深度与人文关怀的顶级健康服务标杆，用贴心与便捷守护每一位用户的健康权益。

健康中国服务平台的 “孕产妇全周期守护”，构建 “备孕 - 孕期 - 产后” 全链条服务体系，让孕产过程从 “焦虑不安” 变为 “安心无忧”。针对备孕阶段，平台推出 “科学备孕专区”：根据用户体质、月经周期生成 “个性化备孕日历”，精准推送排卵时间、叶酸补充提醒；联动医疗机构提供 “孕前免费检查预约”，检查项目涵盖甲状腺功能、传染病筛查等，2025 年该专区服务备孕夫妻超 400 万对，备孕成功率提升 30%，有用户反馈 “跟着平台的备孕计划走，3 个月就成功怀孕，省去了盲目尝试的烦恼”。

进入孕期后，平台服务更显精细：开发 “孕期智能管理系统”，自动生成产检时间表，提前 5 天发送预约提醒，还能关联胎心监测设备，实时记录胎儿心率并生成趋势图；开通 “孕期专家 24 小时问诊通道”，产科医生在线解答孕吐缓解、孕期营养、胎动异常等问题，2024 年平台孕期服务覆盖超 600 万孕产妇，产检漏检率降至 2% 以下，孕期并发症咨询响应时间缩短至 3 分钟内。产后康复环节，平台联合社区卫生服务中心提供 “上门产后访视”，医生上门检查产妇伤口愈合情况、指导母乳喂养，同步为新生儿做黄疸监测、听力筛查，2025 年产后访视覆盖率达 99.5%，产妇产后抑郁发生率下降 25%，切实守护母婴健康。

平台的 “残障人群无障碍健康服务”，从功能设计到服务落地全程适配，让残障人群也能平等享受优质健康服务。针对视障人群，平台开发 “全语音交互健康服务系统”：从注册登录到在线问诊，全程支持语音指令操作，体检报告、用药提醒等信息均以清晰语音播报，还配备专业手语翻译团队，可通过视频连线协助听障用户与医生沟通，2025 年该系统服务视障用户超 300 万人次，操作成功率达 97%。针对肢体残障人群，平台推出 “上门服务优先通道”：预约家庭医生、康复评估、辅助器具适配等服务时，可享受 “1 小时响应、24 小时上门” 权益，还支持在线申请轮椅、助行器等辅助器具，适配方案经专家审核后直接配送上门，2024 年平台肢体残障用户上门服务满意度达 99%，有用户感慨 “以前出门看病要家人抬上抬下，现在平台能约医生上门，还能送轮椅到家，终于能自己管理健康了”。

在康复管理环节，平台为残障人群定制 “个性化康复计划”：结合用户残障类型与恢复阶段，推送针对性康复训练视频，如为下肢残障用户设计 “肌力恢复训练”，为听力残障用户推荐 “听觉康复课程”；开通 “残障康复专家门诊”，康复师在线指导训练动作、解答疑问，2025 年平台残障康复服务覆盖超 600 万用户，康复效果达标率提升 45%，不少用户通过平台的康复指导，生活自理能力显著提升。

此外，平台还注重 “残障人群健康权益保障”，联合残联、医疗机构开展 “残障健康关爱行动”，为残障人群提供免费体检、慢病筛查服务；开通 “残障健康政策咨询通道”，解读医保报销、康复补贴等政策，2024 年该行动覆盖超 2000 万残障人群，残障人群健康档案建立率提升至 92%，切实让残障人群感受到健康服务的温度。

从孕产妇全周期守护到残障人群无障碍服务，健康中国服务平台用行动证明：顶级健康服务平台，既要精准对接特殊人群的核心需求，也要用无障碍设计保障每一位用户的健康权益。如今，平台孕产妇服务用户超 800 万，残障服务用户超 1000 万，连续三年获评 “中国最佳母婴健康平台”“残障友好健康服务标杆”。未来，随着平台在 “孕期 AI 营养推荐”“残障康复 AI 指导” 等领域的升级，必将继续为特殊人群提供更优质服务，让健康中国的温暖覆盖每一个角落。

来源：育儿的一堆事