摘要：他们时不时跟我吐槽说：做中层压力太大了，感觉自己就像“夹心饼干”一样，两头受气：领导质疑带队无方，下属抱怨争取资源不到位。

做咨询工作这些年来，我经常会和中层管理者打交道。

他们时不时跟我吐槽说：做中层压力太大了，感觉自己就像“夹心饼干”一样，两头受气：领导质疑带队无方，下属抱怨争取资源不到位。

每天大事小事干不完，大会小会不停开，时间总也不够用，压力大到掉头发。

确实，中层管理者是一家公司的腰部，既是战略的执行者，又是团队的领导者，这种双重角色也给他们带来了更大的压力。

那么，如何有效减轻中层管理者的压力呢？

首先，我们来探讨一下中层管理者的压力来源。根据我自己的体验和观察，通常来自于这3个方面：

1.时间的囚徒

每个管理者都是时间的囚徒。中层管理者的时间往往只属于别人，不属于自己。

高层的临时指令、下属的即时求助、跨部门的突发协调，像一把把小剪刀，把完整的工作时间剪成碎片。

比如说开会，很多中层管理者一到公司，大家都排着队等你开会。

一天开了八九个会很累，但是自己的事情一件都没做，这也是中层拿不到成果的原因。

有时候，你刚想坐下来做点重要的事情，然后各种各样的事情会打断你。

而且，当你管理的部门越来越多时，你最痛苦的就是时间管理，每天一堆人要找你去做决策或者探讨，时间根本就掌控不了。

2.高频琐事太多

由于岗位职责的特殊性，中层就像部门的 “大管家”，琐事会从四面八方涌过来。

比如，审批报销、协调资源、调解纠纷、参加例行会议、填写各种报表……这些事情很琐碎，却耗时、重复、价值低，还不得不做，成为消耗中层管理者精力的黑洞。

更可怕的是，你越 “好用”，大家越依赖你。

最后，中层成了 “救火队员”，每天忙着灭小火，却没时间预防大火，陷入 “越忙越乱，越乱越忙” 的循环。

3.团队内耗严重

中层管理者很重要的一个职能，是协调，协调资源，协同多方工作，打破部门墙。

但这又是特别难的，每个人的目标不一致，利益不一致，想法不一致，很容易彼此内耗，出现矛盾与冲突。

而中层，夹在中间，既要当 “裁判” 调解矛盾，又要当 “和事佬” 安抚情绪，还要向领导解释 “为什么丢了客户”，心力交瘁到想辞职。

团队内耗的可怕之处，不是 “事难办”，而是 “心难齐”。

它消耗的也不仅是时间，更是中层管理者的心力：

可能你刚调解完 A 和 B 的矛盾，C 和 D 又因为分工吵起来；你刚定好客户分配规则，总有人想 “走捷径”；你想推动一个项目快速落地，却总有人故意拖后腿。

人比事复杂多了，在这种内耗的氛围下，中层的热情和精力也就慢慢耗光了。

你看，这就是中层管理者压力的三大来源。

身处这个不确定的时代，想要完全没有压力是不可能的。

那么中层管理者如何有效减轻压力？

1.管理时间，优先处理重要任务

时间管理中，有一个“大石头理论”。什么意思呢？

如果把时间比作一个瓶子的话，你每天要处理的大小事，就相当于大石头、小石子和沙子。

你要把瓶子装满，正确的方法是：先放大石头，再放小石子，最后撒沙子。反之，如果先放沙子，大石头就无法全部放入。

中层管理者，要管好自己的时间，可参考这个理论。

①识别你的“大石头”：在规划工作的时候，列出你这个月、这个周所有需要完成的工作，然后筛选出3件最重要的事情，聚焦在这几件事情上。

这些通常是战略规划、团队培养、重要客户关系维护等不紧急但极其重要的事务。

②优先安排“大石头”：在每周日程表中，优先为这些“大石头”预留不受干扰的整块时间，沉浸地、深度地工作，处理这些任务。

我通常会在清晨精力最充沛时处理这些重要任务，避免被日常琐事挤占。

③批量处理“小石子”和“沙子”：最后将一些不能不做的小任务集中安排在特定时间段处理，比如审批报销、邮件回复、报表填写等。

正如德鲁克所说，要让管理变得卓有成效，取决于你在最重要的事情上花了多少的时间。

作为中层，你每一天，每一周，每个月能够抓住三件最重要的事情，这三件事你做好了，你的绩效就一定会好。

2.用流程清单干掉琐事

你每天需要做10件事情，总有一些事情是重复性的工作，可以通过标准化流程，高效进行解决的。

中层一定要学会利用流程和清单，减少决策成本和执行损耗，把精力留给更重要的事。

怎么去建流程呢？简单说，可分为四步：

第一步，识别。你要识别业务，对事进行筛选和分类，哪些是可以授权给他人做的，哪些是需要建立流程去做的。

通常来说，那些重复性的、有规律的工作，都是可以建立流程的。比如，财务的审批流程，约会周会的步骤，等等。

第二步，拆解。然后，你要对事情进行拆解，本着简单的原则，将这个事情分为若干步骤。

你做任何事情，都是有步骤，有先后顺序的，但ABC与BAC的效果肯定有所不同。这就需要你拆解。

第三步，优化。拆解后，你会建立一个粗略的工作流程，接着你要在实际的工作中去应用，去验证这个流程。

有哪些步骤要取消，有哪些步骤要合并，在验证中一步步优化。

第四步，固化。最后，就是要固化，让每个人都按照流程行事，这样每个节点做什么事，就一目了然了，因而效率也能大大提高。

需要注意的是，流程不是一成不变的，环境的变化、业务的变化，流程都会发生变化，取消、删减、重组、简化，是一个动态的过程。

3.从人的温度中找助力

中层的压力，很多时候是 “单打独斗” 的执念，不愿意向别人寻求助力。

但其实，人心是有温度的，做好沟通，别人也会愿意帮你。

具体说了，就是做好向上、平行和向下三个方向的沟通。

①向上沟通要有胆量。许多中层管理者习惯于被动接受高层指令，却忽视了向上管理的重要性。向上沟通不要害怕，要敢于说出自己的诉求，明确期望和优先级，争取必要的资源和支持。

高层其实是很乐意帮助下属的，关键你要主动，你不能等着领导来找你。

②平行沟通有肺腑。平行沟通的主要问题在于彼此都是同级，各有各的立场，各有各的利益，容易只考虑自己，而不顾别人的死活。“有肺腑”，就是没有隔阂，能推心置腹，互帮互助，共同把事情做好。

这就需要和其他部门建立情感联结，可经常约对方喝喝咖啡，聊聊天，不谈工作，谈一谈生活中和工作中的趣事，拉关系。

③向下沟通有心肝。你想让下属成为你的助力，那么你首先得对下属好，要愿意培养他们。你要投资时间培养团队核心成员，使他们能够独立处理更多事务。

这不仅提高了团队整体能力，而且减轻了你的负担，让你能够聚焦在重要的事情上。

当然，要搞好人际关系，团建、裸心会都是很好的方式，有些分歧，有些矛盾，喝顿酒，袒露心扉来讲，什么事都解决了。

最后，总结一下：人到中层，压力很大。如何有效缓解压力呢？运用时间管理的“大石头理论”，重新掌控工作节奏；用流程清单，减少琐事的精力消耗；从人的温度中寻找助力，构建可持续的支持系统。

管理者的囚徒困境是时间不属于自己。

那么，如何管理时间？如何建立事情的优先级？

如何深度思考，抓住本质，找到做事的方法？

不追过程就拿不到结果，具体该怎么追？

又该如何奖优罚劣，激励员工创造更大业绩？

如何养成良好的工作习惯，提升管理效率......

来源：创业酵母一点号