【阎良民生工作亮点展播】聚焦民生需求办好惠民医疗

摘要：2025年6-9月，全区开展群众问题常态化调查活动，为全面展示民生保障工作成效，及时汇报群众反馈问题整改情况，现推出“阎良民生工作亮点”系列展播。本期，让我们一起看看医疗服务整改提升成绩单吧！

编者按：2025年6-9月，全区开展群众问题常态化调查活动，为全面展示民生保障工作成效，及时汇报群众反馈问题整改情况，现推出“阎良民生工作亮点”系列展播。本期，让我们一起看看医疗服务整改提升成绩单吧！

8月份，全区集中开展“医疗服务”问题调查，群众反馈问题集中在医疗资源不均衡、医疗服务需优化、医疗技术需提升3个方面，阎良区快速响应、深挖症结、精准发力、锚定实效，切实用实际行动答复群众诉求，全力构建优质、高效、温暖的医疗服务环境。

优化三级、二级、一级医疗机构资源布局，实现主城区及城东区“15分钟就医圈”。同步实施中医门诊覆盖、特色专科发展及中西合璧诊疗融合等措施，提升基层医疗服务能力。持续开展“航空城健康卫士”活动，聘请31名省市知名专家到阎良医院坐诊、举办讲座16场。每周下派区级医院特色专科医师到各街道、社区卫生院开展业务指导，实现日常疾病在基层解决。依托区域医疗信息平台，实现远程会诊、远程影像等多项线上诊疗服务，今年以来服务群众5万余人次。

积极开展“医德医风”有关问题专项整治活动，通过自查自纠，发现问题50个，均整改到位。围绕医患关系处理、沟通能力提升等主题，为辖区10余家医疗卫生单位、1000余名员工开展培训3次。建立“领导抽查、同事督查、个人自查”的监督整改机制，落实优奖劣惩的正反双向激励机制，引导职工树立服务群众理念。公开投诉电话，设立“院领导接待日”，及时处理患者反馈问题，确保有诉必查、有错必纠，有效提高服务群众质量。

强化区人民医院与西京医院、省人民医院的深度合作，深化区中医医院与西安市中医院对口帮扶、专科联盟合作，积极选派人员参加泌尿科、外科、骨科等领域学术交流与专业论坛，2025年累计引进高层次人才10人，组织医疗人员参与省、市级层面业务知识培训共计26次，覆盖185人，多域领取得技术性突破，例如区人民医院成功为多名冠状动脉复杂病变患者实施高难度介入手术（PCI），交大一附院东院区泌尿外科成功为一名103岁高龄患者进行经尿道绿激光前列腺切除术。