摘要：2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司（以下简称“湖南国寿”）各级机构积极响应，在全省范围开展了形式多样、内容丰富的活动，致力于提升消费者金融素养，保障消费者合法权益，取得了良好的社会反响。一、柜面服务与

2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司（以下简称“湖南国寿”）各级机构积极响应，在全省范围开展了形式多样、内容丰富的活动，致力于提升消费者金融素养，保障消费者合法权益，取得了良好的社会反响。一、柜面服务与活动交相结合

全省柜面充分发挥消费教育基地的阵地作用，“3.15”活动期间，柜面搭建“金融知识回廊”微型展厅，摆放宣传海报、三折页，播放金融科普视频，邀请临柜客户参与“消保星期二”知识答题线上活动。3月14日上午湖南省分公司党委书记、总经理陈平亲临柜面，向客户宣传金融保险知识、开展风险提示，主动答疑解惑，针对不同客户群体提供个性化的金融知识讲解。二、总经理接待日倾听客户心声

湖南国寿始终坚持将客户声音作为运营服务工作推动力，活动期间，省、市、县三级机构积极开展“总经理接待日”活动，3月13日下午，省公司党委委员、副总经理黄林在现场接受客户、群众等来访人员咨询，解答有关产品、服务、客户权益等各方面的问题，通过与消费者面对面沟通、一对一交流，进一步了解了消费者的需求，对具体问题进行专业答疑。三、线上广播高频次传递金融知识

2025年“3.15”金融消费者权益保护活动期间，湖南国寿将教育宣传和风险提示与消费者生活服务、交通出行有机结合，联合交通广播电台推出15秒金融公益广播，每天10个高峰时段轮播开展金融风险提示。四、多场景宣教提升公众金融素养

活动期间，湖南国寿积极走进乡村、企业、社区、学校、商圈等多个场景，开展金融知识宣传活动。国家金融监督管理总局湖南监管局驻新邵县新田铺镇石马江乡村振兴工作队联合湖南国寿邵阳分公司进入新邵县石马江村学校，开展了“有温度”的金融知识进校园活动，通过生动有趣的案例讲解、互动问答等形式，向学生们普及了金融基础知识、防范金融诈骗技巧等内容。株洲炎陵支公司走进垄溪乡镇府，为村妇女主任宣传金融保险知识，并普及湖南国寿“湘女关爱保”、“计生保险”等惠民保险。

衡阳、长沙、湘潭、益阳等地分公司也分别走进社区、学校、商圈，通过设立宣传台、摆放易拉宝、发放宣传手册、案例讲解、互动问答等多种形式，向居民、师生、消费者普及金融消保知识，防范非法集资、打击保险欺诈，提升公众金融安全意识和风险防范能力。“3.15”期间湖南国寿各地活动覆盖了不同年龄、不同职业的人群，通过多样化的活动形式和丰富的内容，有效地传播了金融知识，增强了消费者的风险防范意识和金融素养。未来，湖南国寿将继续秉持以客户为中心的服务理念，常态化开展各类消费者权益保护活动，为营造健康、和谐的金融消费环境贡献力量。

来源：掌上张家界