摘要：出租车营运服务质量事关群众出行体验，是展现城市文明形象的重要窗口渠道，市执法支队坚持贯彻落实市委主要领导“干净、整洁、安全”的批示要求，坚决向违章投诉动真碰硬，向品质服务迈进提升，力争打造行业规范、市场成熟的精品出租。

出租车营运服务质量事关群众出行体验，是展现城市文明形象的重要窗口渠道，市执法支队坚持贯彻落实市委主要领导“干净、整洁、安全”的批示要求，坚决向违章投诉动真碰硬，向品质服务迈进提升，力争打造行业规范、市场成熟的精品出租。

3月17日下午，苏州市交通执法支队在市委社会工作部的指导下，联合多部门共同召开2025年出租车形象提升行动第二次协同监管会，通报2月份行业整体表现及品质建设情况，并为月度优秀模范表彰颁奖。市委社会工作部沈珺到会指导，市交通执法支队副支队长朱斌部署重点工作，市公安局反诈支队、轨交分局治安大队、姑苏区交警大队、姑苏区市场监督局相关部门作专题通报，市执法支队相关部门、区县大队及市区69家巡网企业平台相关责任人参加会议。

一、治理成效

2月份行业整体秩序平稳，在管理部门、行业主体与志愿者团队等多方协力下，出租市场稳步完成春运后半程营运服务保障，有序承接了城市出行高峰时期的个性化出行需求。

一是以量见效，市场稳步迈向健康规范发展。出租车确权、网约车合规进程是行业健全成熟发展的缩影，当前，出租车待改革车辆累计化解1979辆，剩余未化解车辆28辆，整体确权率为98.6%；网约车订单车辆合规率98.6%，订单驾驶员合规率98.4%，双合规率97%，处于省内前列水平。

二是严管违章，专项查处违法违规营运案件。2月份，共计出动执法人员1190人次，执法车辆335辆次，检查巡游车395辆次，检查网约车433辆次，驾驶员扣分33人次，查获巡游车案件数36起，网约车案件数141起。

三是强化宣导，树立行业挺膺担当良好新风。2月份，收集6件个人、车队表扬件或优秀事迹，组织行业协会和8家巡网企业平台协作强化行业网宣，月度投稿19篇作品，涉及7家网络新闻媒体、视频平台及公众号，阅读、播放量超10.7万次。

二、会议情况

按照会议议程，首先市交通执法支队、公安部门、市场监督部门分别通报了2月份的出租车行业治理相关情况。随后，行业协会向会议报告了行业形象品质提升工作推进情况，企业平台代表上台作建设经验交流发言。

接着，根据企业合规、塑优、宣传方面的突出成效评选“合规典范”等3项公司集体奖，综合驾驶员在规范营运、服务质量、暖心帮扶方面的先进表现评选出“善行之星”等3项驾驶员个人奖。参会领导现场为月度综合考评优异的企业平台及驾驶员颁奖，共8家巡网企业及6位优秀驾驶员获奖。

下一步，市执法支队将继续凝聚提炼“十二项机制”治理智慧，一以贯之做好高压严管与厚爱提标的有机结合，推动我市出租车行业向更好营运体验与更优服务品质的远大目标迈进，力争与协同监管各方一道，共同建设苏州有口皆碑的高分出租市场。（陈聪）

来源：葛瑞森说车