中信银行青岛分行：手语课堂温暖无声世界——“3·15”消费者权益保护宣传教育活动

摘要：为深入贯彻“金融为民”理念，积极履行金融机构社会责任，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中信银行青岛分行以“金融知识普及、护航特殊群体”为主题，联合青岛市中心聋校开展了一场别开生面的消费者权益保护宣传教育活动。此次活动聚焦听障学生群体，通过量身定制的无障

为深入贯彻“金融为民”理念，积极履行金融机构社会责任，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，中信银行青岛分行以“金融知识普及、护航特殊群体”为主题，联合青岛市中心聋校开展了一场别开生面的消费者权益保护宣传教育活动。此次活动聚焦听障学生群体，通过量身定制的无障碍沟通形式，帮助特殊青少年提升金融风险防范意识，筑牢校园金融安全防线。

一、跨越沟通壁垒，量身定制无障碍沟通

听障学生作为社会特殊群体，在金融知识获取和风险防范方面面临更多挑战。中信银行青岛分行高度重视这一群体的金融教育需求，特别设计了手语翻译、图文展示、互动游戏等多种形式，将反诈、反假的金融知识转化为指尖上的舞蹈传递给学生们，开辟了精准贴心、温暖有爱的宣传新路径，确保金融知识能够以无障碍的方式传递给每一位学生。

活动现场，银行工作人员与手语老师紧密配合：双手交错模拟“电信网络”，指尖轻点太阳穴示意“提高警惕”，握拳捶掌代表“坚决抵制”，并带领学生通过情景剧的形式进行角色扮演，当一名学生用手语比划出“对方要求转账”时，台下立即有同学做出“暂停”手势，继而用一连串动作演示“核实身份”“报警处理”的正确应对流程。通过生动形象的讲解和互动，中信银行青岛分行向听障学生们普及了金融基础知识、消费者权益保护要点以及防范金融诈骗的技巧。

二、筑牢校园防线，护航青少年健康成长

这场发生在无声世界的课堂对话，不仅为听障学生提供了实用的金融知识，也为校园金融安全教育注入了新的内涵。聋校老师感慨：“比起物质资助，孩子们更需要这种赋能型的关怀。中信银行把专业知识‘翻译’成他们的语言，这才是真正的平等和尊重。”

中信银行青岛分行相关负责人表示，金融机构有责任和义务为特殊群体提供平等的金融服务和教育支持，后续将继续定期开展金融知识普及活动，助力青少年健康成长，筑牢校园金融安全防线。

通过这趟手语课堂，我们看见的不仅是金融知识的传播，更是一个文明社会应有的温情与光芒。此次活动的成功举办，不仅体现了中信银行青岛分行对消费者权益保护的高度重视，更展现了其在金融知识普及和服务社会民生方面的创新与担当。

未来，中信银行青岛分行将始终秉持“金融为民”的服务理念，积极履行社会责任，创新服务形式，扩大金融知识普及覆盖面，为构建和谐金融环境、护航青少年健康成长贡献更多力量。