摘要：农行衡水分行以“农情暖域”网点服务品牌建设为抓手，全面推进物理网点转型升级、服务效能提升，积极践行社会责任，将网点打造成“百姓身边的暖心银行”。

农行衡水分行工作人员向环卫工人宣传金融知识。

■65家营业网点实现县域全覆盖

■设立“惠农通”服务点3169个

■客户平均等候时长较去年初下降45.8%

本报讯（通讯员郭宏珠）农行衡水分行以“农情暖域”网点服务品牌建设为抓手，全面推进物理网点转型升级、服务效能提升，积极践行社会责任，将网点打造成“百姓身边的暖心银行”。

织密服务网络，夯实“农情暖域”根基。农行衡水分行立足城乡金融服务需求，持续完善网点布局。全市65家营业网点实现县域全覆盖，2024年新增乡镇网点1家，更好服务乡镇居民；在乡村设立“惠农通”服务点，全市服务点共3169个，填补金融服务空白。网点建设坚持智能化，配备超级柜台、双屏超柜、移动PAD等设备，提升服务效率。特色功能区建设亮点纷呈，网点增设农产品展示区、县域特色产业展示区等，让金融服务与地方发展同频共振。

升级服务体验，传递“农情暖域”温度。农行衡水分行从细节入手提升网点服务质效。优化厅堂服务流程，推出适老化服务绿色通道等便民措施，配备急救箱、轮椅、老花镜等设施，扎实做好厅堂“七有”服务，解决特殊群体“办事难”问题。持续压降网点排队时长，开展网点客等时长专项治理活动，客户平均等候时长较2024年初下降45.8%。提升服务技能，增强服务水平，开展业务技能练兵，打造了一支业务娴熟、服务热情、实战能力强的复合型运营人才队伍，在2024年衡水市银行业人民币业务技能竞赛中，荣获团体一等奖。

践行社会责任，彰显“农情暖域”担当。农行衡水分行在网点设置“工会驿站”，为户外劳动者提供饮水、充电、歇脚等免费服务，辖内1家网点获评中华总工会2024年“最美驿站”；在夏收、秋收农忙时节，组建金融服务小分队深入田间地头，为农户提供资金支持；适老服务常态化，不定期为农村老人上门集中办理业务；针对洪涝等突发情况，第一时间开通应急服务通道，保障基础金融服务“不断档”。

农行衡水分行将继续以“农情暖域”为笔，践行金融服务的政治性、人民性，书写为民服务的新篇章。

本文来自【河北经济日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台