摘要：消费是经济活力的“晴雨表”，也是民生幸福的“温度计”。建设好“通消无忧”的满意消费环境，这不仅需要政策引导，更需要全社会的共同参与。在2025年南通市3.15国际消费者权益日主题活动现场，行业协会、平台企业、无理由退货服务站长、消费者代表这四类关键角色，从不同

消费是经济活力的“晴雨表”，也是民生幸福的“温度计”。建设好“通消无忧”的满意消费环境，这不仅需要政策引导，更需要全社会的共同参与。在2025年南通市3.15国际消费者权益日主题活动现场，行业协会、平台企业、无理由退货服务站长、消费者代表这四类关键角色，从不同视角畅谈了他们的体会、承诺与期许。

行业协会说

作为南通家纺企业，我们要坚持质量为本，筑牢品牌发展根基。各家纺企业要严格把控产品质量，建立健全质量标准体系，严格执行国家标准和行业标准。持续创新引领，提升品牌核心价值。要以市场为导向，以呼应和引领消费者需求为追求，持续推进生产过程创新、工艺创新、产品创新，有效运用知识产权制度保护创新成果，不断提升“南通家纺”的品牌附加值和市场竞争力。弘扬工匠精神，传承品牌文化底蕴。要深入挖掘南通家纺历史文化，讲好“南通家纺”品牌故事，传承和弘扬精益求精的工匠精神。加强行业自律，共建共享品牌成果。各家纺企业要树立品牌意识，积极申请使用“南通家纺”品牌标识，严格遵守相关使用规范，共同维护“南通家纺”区域品牌形象。

平台企业说

一直以来，美团平台在市场监管部门的指导下，严格执行国家法律法规等相关规定，努力通过科技创新与应用，积极构筑食品安全防线，为用户提供更好的消费保障。我们将严格落实平台食品安全主体责任，对申请进入平台的餐饮服务经营者的相关信息进行核验、登记，并及时更新。我们将积极推进“互联网+明厨亮灶”建设，与各大电信运营商联合研发完善“明厨亮灶”直播系统，鼓励餐饮商家通过后厨直播的形式，全面展示食品加工过程，为消费者提供清晰可靠的参考。我们也一定积极配合监管工作，开展违规行为协同处置。我们还将进一步落实违规商家公示、商家入网审核验真、投入新技术和新模型提升风险识别能力、加强线下巡检抽查监测力度和多方协同构建透明监督体系等五项工作举措，全方位构筑食品安全防线。

无理由退货服务站长说

我们积极响应市场监管部门关于优化消费体验的号召，主动承担社会责任，希望通过设立服务站推动“诚信经营”成为商场和商户的共识。我们将从三方面持续深化线下无理由退货工作，一是扩大承诺覆盖范围， 推动更多业态商户加入，提高线下无理由退货的覆盖范围；二是推进消费者教育常态化，向消费者普及理性消费与合理退货知识，引导建立健康消费观；三是坚持协同监管创新，与市场监管部门共建消费纠纷调解绿色通道，让消费者权益保障更扎实。未来我们将持续完善机制，让每一位消费者都能感受到“购物即服务”的温度。

消费者代表说

从消费者视角出发，我们希望更透明的消费信息，期待商品和服务的宣传能更真实，价格、规则等信息能一目了然，让消费者“买得明白、用得放心”。我们希望更高效的维权通道，期待市场监管部门能进一步简化流程，比如通过“线上调解”“先行赔付”等机制，让维权更便捷高效，尤其为老年群体、农村消费者提供更贴心的支持。我们希望更严格的监管与共治，希望监管部门能加大执法力度，同时推动行业自律，让诚信企业获得更多认可，让失信者无处遁形。我们希望更可持续的消费理念。作为消费者，我们呼吁商家和消费者共同践行绿色消费理念，推广可循环包装、节能产品。同时，我们承诺理性选择、依法维权；我们相信，在南通市委、市政府的引领下，南通一定能成为“满意消费之城”的典范。

来源：今报南通