摘要：2024年，全市着力优化消费环境，大力推进“放心消费创建”活动，高效处理消费者投诉举报，全力保障广大消费者的合法权益，共发展放心消费单位750家，ODR（在线解决消费纠纷）商户1477家，在线解决消费纠纷539件；高效处理投诉举报9416件，挽回经济损失978
·
张家界市开展“3•15”国际消费者权益日活动
掌上张家界讯（记者 庹海霞）3月14日，2025年张家界市“3•15”国际消费者权益日系列活动启动仪式在大庸古城广场举行。
活动宣读了《关于张家界市2024消费维权年度人物选树结果的通报》， 并为2024消费维权年度人物颁发证书。
2024年，全市着力优化消费环境，大力推进“放心消费创建”活动，高效处理消费者投诉举报，全力保障广大消费者的合法权益，共发展放心消费单位750家，ODR（在线解决消费纠纷）商户1477家，在线解决消费纠纷539件；高效处理投诉举报9416件，挽回经济损失978.79万元；落实“30日无理由退货”制度，处理退货5504件，金额达2241.59万元。ODR、消费投诉举报处置和12315平台回访效能评估三项指标领跑全省，积极打造消费维权的“张家界样本”和“张家界模式”。
张家界景区构筑“十分钟救护圈”保障游客安全
掌上张家界讯（记者 梁山泉 庹海霞）近年来，张家界国家森林公园通过构筑“十分钟救护圈”，让景区救护从“事后救援”到“即时响应”，既提升了景区的安全管理水平，也保障了广大游客的出行安全。
张家界国家森林公园内峡谷纵横、地势险峻，传统救援模式往往受制于地形复杂、响应滞后等问题，不能及时对求助游客施救。对此，在黄石寨景区、袁家界景区、天子山景区、索溪峪景区等多个关键景点设立红十字救护站，并配备AED（自动体外除颤器）、折叠担架等设备，针对性地解决了心脏骤停、骨折搬运等山地常见险情的处置需求。
通过“网格化布点+标准化配置”的模式，景区将原本分散的救援资源整合为系统化网络，实现“十分钟”及时、高效对求助游客实施救援，救援效率大为提升。此外，公安部门在景区景点布设监控探头3000余个、语音播报系统32个、“一码报警”点200余个、配备翻译机20台。景区在游步道增设的245处紧急呼叫装置，不仅标有显眼的荧光标识，还特别采用多语言语音提示，体现对国际游客的关怀。
南京·张家界旅游行业培训班开班
掌上张家界讯（田锐）3月12日，南京·张家界旅游行业“新质生产力”职业培训师资及从业人员能力提升培训班在张家界开班。
本次培训紧扣“新质生产力”主题，课程涵盖体验新经济时代下文旅产品的策划与业态创新、文旅新场景下的旅游市场与营销策略应用分析、旅游新市场环境下服务心理学的应用与分析、旅游新发展体系下人才培养改革与教学创新等。特邀南京旅游职业学院与江苏海事职业技术学院教授授课，通过“理论+实践”多元模式，帮助参训人员掌握新技术、新业态、新模式的应用能力。
医护人员紧急抢救 游客生命转危为安
掌上张家界讯（邓灵仙）“感谢武陵源区人民医院的医护人员，挽救了亲人的生命。”3月10日，北京游客李先生家属感激地说。
当天上午8时23分，武陵源区人民医院内科护士站收治了一名紧急入院的男性患者。正在查房的值班医生和市医疗集团驻点医生闻讯后，迅速赶至护士站察看患者病情。内科执行主任龙青松发现患者呼吸明显减弱，意识障碍，心跳停止，遂迅速跳上平车对患者实施心肺复苏抢救，大家争分夺秒将患者转移至抢救室。插管上呼吸机、中心静脉置管输液、抽血化验、心电图、持续心肺复苏……一系列抢救措施，高效联动。8时47分，患者恢复自主心律，血压上升。从接诊到患者恢复心跳，抢救时间仅用24分钟。
随后，该院派出精干医护人员将患者通过120转送到市人民医院进一步救治。
全程陪跑，助力企业发展
掌上张家界讯（李云）3月11日，张家界东宸地产公司向市不动产登记中心赠送“服务企业暖民心，敬业高效促发展”的锦旗表达感谢。这份特殊礼物是该公司对市不动产登记中心高效专业服务的高度肯定与充分认可。
张家界东宸公司拟将“潭头湾棚户区改造项目”分割约40亩作教育基础设施建设配套使用无偿移交给永定区教育局寻求政策帮助。因该项目土地使用权转移登记涉及宗地分割、土地价款、投资额未达到法定条件等情况，市不动产登记中心启动政策创新引擎，深入研究《不动产登记暂行条例》及惠企政策，通过提前介入、现场调研、跨部门协调、量身定制工作方案、为企业开辟“绿色通道”等。创造性启用“转移预告登记”机制，允许在未达法定条件时先行锁定土地转移意向，既保障受让方后续融资、建设权益，又为土地使用权转移登记扫清政策壁垒，仅用4小时完成从企业提出申请、首次登记及转移预告登记至永定区教育局。对此次登记服务，张家界东宸地产公司总经理高度评价：“从政策解读到操作指导，市不动产登记中心全程主动对接，真正做到了想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困。”
一审 | 罗 杰
二审 | 高钱华
三审 | 卓志华
出品 | 掌上张家界
本平台为张家界市融媒体中心所有，任何单位、个人（自媒体）不得转载转发本平台内容，取得授权或法律、法规另有规定的除外。
来源：掌上张家界
