摘要：在鄂尔多斯市杭锦旗综治中心的调解室，一起因楼上漏水引发的邻里纠纷一度陷入僵局。调解员随即登录人民法院案例库，输入关键词，调出案情高度相似的权威案例。“您看，类似情况法院是这样认定责任和赔偿的……”看到裁判逻辑清晰地呈现在眼前，双方当事人情绪逐渐平复，很快参照案

在鄂尔多斯市杭锦旗综治中心的调解室，一起因楼上漏水引发的邻里纠纷一度陷入僵局。调解员随即登录人民法院案例库，输入关键词，调出案情高度相似的权威案例。“您看，类似情况法院是这样认定责任和赔偿的……”看到裁判逻辑清晰地呈现在眼前，双方当事人情绪逐渐平复，很快参照案例思路达成和解。当事人由衷感叹：“案例摆出来，道理在哪边、责任怎么分，一目了然！”

这生动的一幕，正是鄂尔多斯法院深度应用“人民法院案例库”化解基层矛盾的缩影。为深入推进社会治理现代化，提升司法便民服务水平，鄂尔多斯两级法院统一部署、迅速行动，在全市各级综治中心同步上线并全面推行“人民法院案例库”与“多元解纷案例库”。“两库”的全面推行使用，是人民法院参与综治中心规范化建设、充分发挥指导调解职能作用的“智治”利器和化解纠纷的“智慧锦囊”。

一、 业务学习“标配项”。 鄂尔多斯市法院立案庭组织调解员通过集中业务培训和案例精讲相结合的方式，系统开展“人民法院案例库”和“多元解纷案例库”培训，确保调解员熟练掌握“按纠纷类型”“按调解难点”“按化解技巧”等精准检索方法，快速找到同类纠纷的参考案例。同时，聚焦婚姻家庭、邻里关系、劳动争议等高发纠纷类型，深入研讨典型案例，剖析纠纷背景、沟通突破口和调解方案内在逻辑等核心经验，实现实战经验的快速转化与共享。

二、调解过程“必用项”。 处理调解案件时，调解员先行检索“人民法院案例库”和“多元解纷案例库”，严格依据法律法规及相关规定，将入库的权威案例、疑难精解以及典型调解方案作为重要参考，并科学制定调解方案，为调解工作提供有力的法律支撑，显著提升了调解的专业性、权威性和成功率。

三、硬件保障“必备项”。 鄂尔多斯市法院在各级综治中心统一配备“两库”专用检索终端、案例库操作指南（含宣传展示板和便携手册）、增设专用电脑、打印机等设备，并设立专人指导岗，现场协助当事人快速掌握使用技巧。

鄂尔多斯两级法院在综治中心全面落地应用“两库”，是贯彻落实最高人民法院《关于人民法院参与综治中心规范化建设指导意见》的生动举措。“两库”面向社会公众开放，有利于全面推进法律适用规范性和司法智能化建设，最大限度发挥权威案例促进法律正确统一适用、优化司法公开、弘扬法治精神、增强法治观念、促进全民守法，也有利于引导社会公众在遇到矛盾纠纷时依法理性维权，促进矛盾纠纷的源头预防、妥善化解。

来源：内蒙古法制报