摘要：“联系网格员后很快就得到了答复，问题很快就解决了。”近日，常州市钟楼区北港街道运河花园一住户家外侧的天沟漏水，导致整面外墙墙体发霉。住在同一楼栋的姜女士向网格员反映后，很快有工作人员前来处理。经社区调解，漏水的住户同意更换天沟，整面外墙也重新进行了防水处理，姜

“联系网格员后很快就得到了答复，问题很快就解决了。”近日，常州市钟楼区北港街道运河花园一住户家外侧的天沟漏水，导致整面外墙墙体发霉。住在同一楼栋的姜女士向网格员反映后，很快有工作人员前来处理。经社区调解，漏水的住户同意更换天沟，整面外墙也重新进行了防水处理，姜女士和邻居们对社区的办事效率竖起了大拇指。

学习教育开展以来，钟楼区北港街道完善“指尖+脚尖”双渠道民意受理机制，线上依托12345热线、网格微信群，实现民意“秒速抵达”；线下通过党员、网格员错时走访、周末入户，深入了解群众诉求，已累计破解违建拆除、设施修缮、出租房整治等80余个民生难题。

推进作风建设要在“常”“长”上下功夫。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我市各地坚持“当下改”与“长久立”相结合，完善作风建设常态化长效化制度机制，让人民群众的满意度和获得感更持久。

“热饭热菜送到屋，比儿女还贴心！”现在，82岁的老人王金芽每天都能吃到社区志愿者送上门的饭菜，吃饭问题终于不再是“老大难”。通过网格员的深入走访，金坛区金城镇白塔社区共摸排出8位行动不便、用餐困难的高龄独居老人。社区党总支立即行动，在一周内整合闲置场地建成“幸福小灶”助餐点，为行动不便、无人照顾的老人开展“包户送餐”服务。助餐点运行以来，已上门送餐500余次。

针对服务群众“最后一米”不畅的问题，白塔社区创新打造了“党群连心桥”机制，由党员定期走访5—8户村民，动态收集诉求，精准对接解决，并定期组织回访。“这项工作开展以来，真正发挥了党员干部在社区治理中的关键作用。”白塔社区社工徐艳媛说，通过党员干部常态化下沉式走访，社区对8个网格内居民的各类需求和难题都做到了心中有数，从而能给群众带去真正需要的帮助。

有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点整治什么问题。学习教育中，各地从查摆突出问题入手，推动从“解剖一个问题”向“解决一类问题”延伸。

“中午来这边充电，还顺便解决了我在社保方面的疑惑。”近日，网约车司机莫巍巍利用停车充电的间隙，参与了北环新村社区举办的政策宣讲答疑活动，向负责人社工作的专员一次性了解清楚了灵活就业人员享受社保补贴方面的问题，心中的困惑终于解开。

天宁区红梅街道针对查摆发现的“面向新业态新就业群体政策宣传不够到位，群众知晓率不高”问题，依托“红动力新能源服务舱”阵地，主动对接相关职能条线，不定期开展宣讲，系统优化面向新就业群体的关心关爱服务体系。目前，“服务舱”宣讲活动已延伸拓展至交通、住房、医疗等领域，新就业群体遇到各类疑惑，都能在驿站休息时“顺便”解决。

针对创业融资领域的“难”“慢”“贵”等问题，武进区退役军人事务局围绕“常戎贷”金融产品，积极构建“政策宣传+精准对接+全程代办”服务体系，主动向符合条件的退役军人推广政策优惠，并联合金融机构开通“绿色通道”，安排专人对接审批流程，压缩办结时限。“没想到不用抵押物，仅凭军人身份就快速申请到了贷款。”武进区某初创企业负责人感慨道，“常戎贷”解决了企业扩大生产的燃眉之急。通过部门联动、资源整合，截至目前，武进区退役军人事务局已协助10人次申报贷款额度1230万元。

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