摘要：WhatsApp已然是跨境出海从业者们的必备通讯和营销工具，在相当一部分业务场景下，都存在需要向大量客户传递信息的需求。此时，群发多发消息就成了低成本高效触达客户、提高互动率甚至加入个性化体验的最优方法。

WhatsApp已然是跨境出海从业者们的必备通讯和营销工具，在相当一部分业务场景下，都存在需要向大量客户传递信息的需求。此时，群发多发消息就成了低成本高效触达客户、提高互动率甚至加入个性化体验的最优方法。

虽然这种方法优势不少，但WhatsApp本身并不是用于群发多发的工具，对于短期内大量发送消息的行为，平台也会进行较严格的管控，稍有不慎账号就会被封，导致业务进行受阻。因此掌握WhatsApp群发多发的技巧并有效防封号是很重要的。

1.广播和群组互补

WhatsApp广播是单向的群发消息工具，接收信息的用户无法看到同样收到信息的其他成员。而WhatsApp群组是多人互动的交流平台，所有成员都能看到并进行讨论。合理搭配利用两种具有不同特点和功能的工具能有效扩大覆盖范围，发挥更大的作用。

·通过广播向已添加的联系人推送信息，引导用户加入群组。

·用广播批量发送重要信息（如优惠信息、活动预告等），在群组中提供更丰富的信息介绍和用户反馈，引导用户在群组中进一步讨论，引导用户互动，同时解答用户问题，提高粘性。

·针对低互动用户，可以用广播维持联系，不定期推送重要信息。而活跃用户和重要客户，则可拉入群组进行深度联系和运营，提供更具个性化和质量的服务和交流平台。

2.个性化丰富化内容

尽量根据用户特点（具体信息如性别、年龄、地域、消费历史与偏好）提前进行用户细分，并有针对性地编辑、发送个性化信息，个性化信息往往能发挥比通用性信息更佳的效果。

此外，善用文本、图片、视频、文档、链接、按钮等多种形式，也能提高参与度和互动率。

3.合规性

不管使用平台的什么功能、发送什么信息，都必须遵守WhatsApp的政策，杜绝发送虚假、欺诈、违法等垃圾信息或未经用户同意的内容。同时也要避免发送内容完全一模一样的消息，可能会被直接判定为垃圾信息而被举报、限制发送。

4.进阶工具之WhatsApp Business、WhatsApp Business API

WhatsApp Business App在自动回复、完善企业资料、提高信任度、定制消息内容等方面具有更高的效率和便捷性。而在业务范围扩大到一定程度时，需要群发多发的信息数量就更多了，如果超过1000条，最好使用WhatsApp Business API，效率高、安全性高，即使没有将客户添加进联系人，也可以发送信息。不过成本较高，一般不适用于小型卖家和个人卖家。

5.多账号运营

一个账号一次性发送的信息和触达客户有限，很多卖家往往会使用多个账号进行辅助营销，扩大用户的覆盖范围、提升营销效率，能在一定程度上弥补数量上的不足。

1.避免过度营销和被举报

发送广告和营销信息不能太生硬，需要掌握话术和节奏，把握发送频率，以防被举报或拉黑，被举报数量过多就会被封号。

2.设备安全

如果已有账号被封，被封禁账号先前所使用的设备就不要继续使用了，因为设备信息也会产生关联，用“问题设备”登录正常账号，正常账号可能也会受限甚至封禁。

3.IP质量

前文提到的多账号方案有时需要更换登录设备或IP，这其实存在风险，尤其是在使用质量较低的IP时更容易触发异常。最好为账号提供独立的IP，注意IP纯净度、匿名性、连接速度和稳定性方面的表现，还可以将其配置在指纹浏览器中，基本能够满足营销需求。

WhatsApp群发多发确实能高效沟通客户，但仍需注意合理操作和利用相关工具，尽量平衡营销效果与用户体验。

来源：爱摄影CC