《鬼谷子：无字天书》的致富九策之九：自・诚——以诚为本立商道

摘要：“好歹莫满牙侩，交易要自酌量”，计然这句看似朴实无华的话语，蕴含着深刻的商业智慧，其所强调的诚信原则，恰似一座坚实无比的基石，稳稳地支撑起整个商业活动的宏伟大厦。在商业的广袤世界里，诚信的重要性不言而喻。它是连接商家与消费者的坚固桥梁，让双方能够在信任的基础上

“好歹莫满牙侩，交易要自酌量”，计然这句看似朴实无华的话语，蕴含着深刻的商业智慧，其所强调的诚信原则，恰似一座坚实无比的基石，稳稳地支撑起整个商业活动的宏伟大厦。在商业的广袤世界里，诚信的重要性不言而喻。它是连接商家与消费者的坚固桥梁，让双方能够在信任的基础上进行公平、公正的交易；它也是维护市场秩序的重要保障，使得商业活动能够在有序、和谐的环境中蓬勃发展。

从历史的长河中回溯，春秋时期的范蠡，无疑是商业诚信的典范人物。在那个风云变幻的时代，商业活动已然有了一定的规模和复杂性。范蠡在每一次交易中，都展现出了令人由衷敬佩的诚信品质。有一次，他在检查货物时，发现部分货物存在一些瑕疵。在当时的市场环境下，这些瑕疵是可以巧妙隐瞒而不告知买家的，而且很多商家也确实会这么做，认为这是一种“精明”的商业手段。然而，范蠡却有着截然不同的价值观。他深知，一时的隐瞒或许能够换来眼前短暂的利益，但从长远的角度来看，这种行为无疑是在自毁长城，会让他逐渐失去客户的信任。

不仅如此，范蠡还会主动为有瑕疵的货物进行降价处理。他明白，只有让买家切实感受到他的诚意，才能真正赢得他们的心。这种做法，在旁人看来或许是吃亏之举，但实际上却为他赢得了客户的长期信任。那些与他交易过的客户，因为他的诚信，纷纷成为了他的忠实合作伙伴。他们不仅自己持续与范蠡做生意，还会热情地向身边的人推荐他的商品和服务。在当时的商业圈子里，范蠡的名字就代表着诚信和可靠，他的商业信誉如同金子一般珍贵，吸引着越来越多的人与他合作，他的生意也因此蒸蒸日上。

时光流转至现代，张其金同样将诚信理念贯穿于企业运营的全过程，将其融入到企业的每一个细微环节和每一项重要决策中。在供应链管理方面，他建立了一套完善且严谨的供应商信用评级体系。这个体系就像一个严格的筛选器，对每一个供应商进行全面、细致的评估。从供应商的生产能力、产品质量到商业信誉，都进行详细的考察和记录。

为了确保评估的准确性和公正性，张其金组织了专业的团队，制定了一套科学合理的评估标准。团队成员会深入供应商的生产车间，实地考察他们的生产流程和管理水平；会对供应商提供的产品进行严格的质量检测，确保其符合企业的要求；还会通过各种渠道了解供应商的商业信誉，包括与他们的合作伙伴进行沟通交流。对于那些提供虚假材料的供应商，张其金实行“一票否决”制，绝不姑息。因为他明白，供应商的诚信直接关系到企业产品的质量和声誉，任何一个环节的不诚信都可能给企业带来巨大的损失。

在售后服务上，张其金推出了“7天无理由退换 + 终身质保”的承诺。这一承诺在市场上引起了广泛的关注和好评。在当今竞争激烈的市场环境中，很多企业在售后服务上设置各种门槛，让消费者在遇到问题时难以维权。而张其金的企业却以如此慷慨的售后服务政策，展现出对产品质量的自信和对消费者的负责。

消费者在购买产品时，有了更多的保障和安全感，不用担心购买后出现问题无法解决。有一位消费者购买了该企业的电子产品，在使用一段时间后，发现产品出现了一些小故障。他抱着试试看的心态联系了企业的售后服务部门，没想到工作人员热情地为他解决了问题，并按照承诺进行了维修。这位消费者深受感动，不仅自己继续购买该企业的产品，还在社交媒体上分享了自己的经历，为企业做了免费的宣传。

在一次产品质量抽检中，虽然发现的瑕疵并不影响产品的基本功能，但张其金依然没有丝毫犹豫，主动召回了全部10万件产品。这一决策需要巨大的勇气和魄力，因为召回产品意味着要承担高额的成本，包括运输费用、仓储费用、检测费用以及可能对企业声誉造成的短期影响。然而，他认为诚信是企业发展的根本，不能因为一时的利益而忽视消费者的权益。

他迅速组织专业的团队对召回的产品进行全面检测和修复。团队成员们都是企业内部的精英，他们拥有丰富的专业知识和经验。在检测过程中，他们不放过任何一个细微的问题，对每一件产品都进行了多道工序的检查。对于发现的瑕疵，他们采用最先进的技术和工艺进行修复，确保每一件产品都能达到高质量标准。经过一段时间的努力，所有产品都完成了检测和修复工作，重新以崭新的姿态投放市场。

这种对诚信矢志不渝的坚守，如同为企业注入了一股源源不断的生命力。在激烈的市场竞争中，众多企业为了追求利润不择手段，而张其金领导的企业却始终坚守诚信底线，这使得企业脱颖而出，收获了令人瞩目的成果。企业连续五年获得“消费者信得过企业”这一殊荣，这绝非偶然。每一年的评选，都意味着要经过严格的审核与评估。

评选机构会从多个方面对企业进行考察，包括产品质量、售后服务、商业信誉等。在产品质量方面，会对企业的生产工艺、原材料采购、质量控制体系等进行深入检查，确保产品符合相关标准和要求。在售后服务方面，会调查消费者对企业售后服务的满意度，包括响应速度、解决问题的能力等。在商业信誉方面，会了解企业在市场中的口碑、与合作伙伴的合作情况等。只有在各个方面都表现出色的企业，才能获得这一荣誉称号。

这一称号是消费者对企业的高度认可，也是市场对企业诚信经营的肯定。它就像一块金字招牌，在市场中闪闪发光，吸引着越来越多的消费者选择该企业的产品和服务。消费者在购买产品时，往往会优先选择那些信誉良好的企业。当他们看到这家企业连续五年获得“消费者信得过企业”的称号时，会对企业的产品质量和服务有更高的信任度，从而更愿意购买该企业的产品。

而高达90%以上的客户忠诚度，更是企业诚信经营的有力证明。在如今这个信息爆炸、选择繁多的时代，商业环境变得异常复杂和充满挑战。互联网的飞速发展，让信息以前所未有的速度传播，消费者只需轻轻点击鼠标或滑动手机屏幕，就能获取海量的商品信息。各种品牌如雨后春笋般涌现，市场上的产品琳琅满目，让人眼花缭乱。

消费者在面对众多的品牌和产品选择时，往往会陷入迷茫。他们需要花费大量的时间和精力去比较不同品牌的优缺点，评估产品的质量、价格、性能等因素。在这个过程中，消费者的决策变得更加谨慎和理性。他们不再轻易相信广告宣传，而是更注重产品的实际效果和企业的信誉。要让他们始终如一地选择一家企业的产品，绝非易事。许多企业为了吸引消费者的注意，不惜投入大量的资金进行广告宣传和促销活动，但往往只能获得短暂的市场份额，难以培养出长期稳定的客户群体。

然而，张其金领导的这家企业做到了。这背后，是企业长期坚持诚信经营的结果。企业从成立之初，就将诚信理念融入到企业文化中，贯穿于企业运营的每一个环节。在产品质量方面，企业严格把控生产流程，选用优质的原材料，采用先进的生产工艺，确保每一件产品都符合高质量标准。在商业合作中，企业始终遵守合同约定，按时交货，保证产品的质量和服务水平。在对待消费者时，企业更是真诚相待，提供优质的售后服务，及时解决消费者遇到的问题。

客户们因为企业的诚信而产生了强烈的信任感。这种信任感不仅仅是对产品质量的信任，更是对企业品牌和企业文化的认同。当消费者购买到企业的产品时，他们感受到的是企业的用心和负责。即使在使用过程中遇到问题，企业也会积极主动地为他们解决，让他们没有后顾之忧。这种良好的消费体验，让客户们愿意成为企业的长期支持者。

他们不仅自己持续购买企业的产品，还会向身边的亲朋好友推荐。在日常生活中，人们总是会与身边的人分享自己的消费体验。当客户对一家企业的产品和服务感到满意时，他们会自然而然地向身边的人推荐。这种口碑的传播具有强大的影响力，因为人们往往更相信身边人的推荐。当一个人听到身边的朋友说某家企业的产品很好，服务很周到时，他会更容易产生购买的欲望。

这种口碑的传播，进一步扩大了企业的影响力和市场份额。越来越多的消费者通过口碑了解到这家企业，对企业的产品产生了兴趣。随着客户群体的不断扩大，企业的市场份额也在逐渐增加。企业的知名度和美誉度不断提升，在市场中树立了良好的品牌形象。这又吸引了更多的消费者和合作伙伴，形成了一个良性循环。企业在市场竞争中占据了有利地位，不断发展壮大。