品融电商代运营：如何了解用户情绪价值

摘要：在当今快速变化的消费环境中，用户购买行为已经不再仅仅基于产品的功能和价格，而是更多地受到情绪价值的驱动。尤其在抖音这样的内容型电商平台上，品牌需要用情绪化的内容和情感联结打动消费者。这就要求我们深入洞察用户的情绪需求，从理性与感性的双重角度构建产品卖点。

品融电商抖音代运营：如何了解用户情绪价值

在当今快速变化的消费环境中，用户购买行为已经不再仅仅基于产品的功能和价格，而是更多地受到情绪价值的驱动。尤其在抖音这样的内容型电商平台上，品牌需要用情绪化的内容和情感联结打动消费者。这就要求我们深入洞察用户的情绪需求，从理性与感性的双重角度构建产品卖点。

以下是品融电商抖音代运营总结的四大策略，帮助品牌更好地理解并满足用户的情绪价值需求。

1. 二创使用场景：让用户自己定义产品的意义

有时候，产品本身的功能价值虽然重要，但它只是用户选择产品的起点。真正能够打动消费者的，是通过用户创造的延展性场景和创意用法。

让用户参与“二次创作”抖音作为一个强大的UGC（用户生成内容）平台，为品牌提供了巨大的二次创作空间。品融建议品牌通过挑战赛、短视频征集等方式，鼓励用户分享他们对产品的创意用法。例如，一款平淡无奇的厨房小家电，可能会因为用户拍摄的“懒人版早餐制作”视频而引发全网模仿。创造故事化的使用场景产品使用场景越贴近用户的生活，越能引发共鸣。例如，一款运动饮料，不仅可以展示它帮助提升运动表现的专业性，还可以通过“熬夜加班后的能量补给”这一场景让用户感同身受。通过抖音的短视频形式，品牌可以以故事化的方式呈现产品在真实生活中的多样价值。

2. 为用户找借口：激发感性消费的潜在动力

尽管消费者会声称他们的选择是“理性的”，但实际上，很多购买决策是感性驱动的。品牌的任务是帮助用户找到支持这些感性选择的“合理借口”。

用“解决痛点”包装感性需求比如，一款高端护肤品，消费者可能觉得“贵”，但如果品牌能强调其“抗老、精准修复、效果显著”等功能优势，就能为用户提供一个“投资自己的未来”的理由，从而消除心理负担。赋予产品更多“身份”价值消费者常常通过购买行为表达身份认同。如果品牌能够传递某种价值观或生活态度，就能成为用户感性消费的理由。例如，强调环保理念的服装品牌，不仅在功能上强调“舒适”，还可以让消费者因选择“支持可持续时尚”而感到自豪。制造稀缺性与仪式感借助限量款、节日定制版等策略，品牌可以为用户提供独特的购买理由。在抖音平台，通过直播间秒杀、限时折扣等形式，营造紧迫感与仪式感，从而激发用户“冲动消费”。

3. 描绘美好联想：满足用户对未来生活的向往

相比枯燥的参数对比，消费者更关心产品能够为他们的生活带来怎样的改变，特别是那些让人心生向往的美好改变。

挖掘用户的理想生活画面品融建议品牌在抖音内容中，围绕用户的“理想生活”进行内容创作。例如，一款智能家居产品，不仅要展示其功能性，还要通过温馨的画面，描绘一个家庭使用产品后的幸福感，让消费者看到产品的潜在价值。以情感打动消费者抖音上的成功品牌往往善于用情感化的内容与用户建立联系。例如，家居品牌可以通过视频讲述“一个新婚家庭如何用产品布置他们的家”，在传递产品价值的同时唤起用户对幸福生活的向往。强化生活方式的品牌联想一个品牌不仅仅是产品的提供者，更是某种生活方式的代言人。例如，瑜伽用品品牌可以通过视频传递一种“平静且健康的生活态度”，让消费者在选择产品时，感受到自己也在靠近这种理想生活方式。

4. 品牌建设者的关键角色：动态调整与用户同行

品牌的成长与用户的需求息息相关。在抖音这样的动态平台上，品牌需要以发展的眼光看待自身的定位和建设，以长期的情感联结赢得用户信任。

动态调整品牌定位品牌建设并不是一成不变的，而是需要随着消费者的变化进行调整。例如，某运动品牌在初期可能以功能性为主打，但随着用户群体的扩大，可以逐步向时尚性和社交属性延伸。品融通过抖音的流量数据和用户反馈，帮助品牌及时调整内容策略，保持品牌的吸引力。建立品牌人设，与用户对话在抖音平台，品牌需要像“一个人”一样和用户对话。品牌可以通过鲜明的内容风格、人设定位，与消费者形成情感链接。例如，打造一个“专业教练型”的运动品牌形象，或是一个“温暖治愈型”的护肤品牌形象，让用户觉得品牌是可以信任的伙伴。与用户共创品牌未来品牌不仅仅是单方面的输出者，而是消费者的共同创造者。通过用户参与设计、评价反馈、内容创作，品牌可以更好地贴合用户需求。例如，通过抖音上的投票或互动，邀请用户选择新产品的颜色或功能，既提高参与度，也强化情感联结。