摘要：现在的品牌营销越来越强调“活人感”，及较为拟人化的品牌形象。而这其中，品牌社群也是品牌与用户沟通的重要交流渠道。一个成功的品牌社群需要有哪些特征？下面就让我们来简单了解下。

现在的品牌营销越来越强调“活人感”，及较为拟人化的品牌形象。而这其中，品牌社群也是品牌与用户沟通的重要交流渠道。一个成功的品牌社群需要有哪些特征？下面就让我们来简单了解下。

一、共同价值观

想要保证品牌社群能够高效地将信息覆盖至社群成员，就需要成员对品牌的价值观高度认同，愿意接收来自品牌的信息传播。成功的社群往往围绕品牌故事或文化理念来进行构建这种价值观的传递不仅需要品牌主动输出文化符号，还需通过用户自发的内容生产来引导泛人群。

二、内部信任

信任是社群持续运转的基础，社群的信任感体现在品牌与用户、以及用户之间的多重信任关系。想要提升内部信任，作为品牌而言首先就要提升信息的透明度，并稳定履行作为企业的职责。用户间的信任则依赖高频互动与规则约束，如社群管理员及时处理负面言论等，来维系信任关系。

三、显著榜样

想要凝聚社群的信任感，需要企业在社群中利用核心用户或意见领袖的示范作用来对社群成员进行引导。这类榜样通常具备高活跃度、专业度或影响力，能够通过输出内容来影响他人购买决策。企业可通过激励机制培养品牌大使，鼓励其分享使用场景或组织活动。

四、持续输出内容

想要持续激活用户，就需保持内容的稳定输出，同时还要兼顾内容的质量与多样性。通过多角度以及一定频率的信息触达，来让用户深入了解品牌，并在其心目中构建出更加专业化的形象，从而提升用户粘性。

成功的社群关系不是单向的信息传播，而是品牌与用户之间存在像朋友一样的互动。只有构建充分的信任感，才能更加牢固地抓住用户。

来源：佳佳星座说