摘要：在香港这座国际金融中心,服务空间的创新正成为突破客户体验瓶颈、推动行业升级的关键途径。近日,Sun Life 永明旗下旗舰客户服务中心「永明荟」完成扩建升级,以逾 12,000 平方尺的维港全景空间、前瞻性的服务理念,为金融服务业的创新发展提供了可借鉴的全新思

在香港这座国际金融中心,服务空间的创新正成为突破客户体验瓶颈、推动行业升级的关键途径。近日,Sun Life 永明旗下旗舰客户服务中心「永明荟」完成扩建升级,以逾 12,000 平方尺的维港全景空间、前瞻性的服务理念,为金融服务业的创新发展提供了可借鉴的全新思路,开启行业服务变革新篇。

「永明荟」的升级工程,深刻体现了永明金融对现代金融服务需求的精准把握。扩建后的空间充分挖掘尖沙咀的景观优势,将维多利亚港的壮丽景色无缝融入服务环境:客户在此办理业务、咨询财富规划时,无需在 “专业” 与 “体验” 间取舍 —— 一边与顾问探讨资产配置、风险保障方案,一边透过落地窗尽览维港的粼粼波光与璀璨天际线,在世界级美景中享受专业服务。这种 “景观 + 服务” 的创新模式,彻底打破了传统金融空间的刻板印象,重新定义了高端金融服务的内涵,让服务场景从 “功能性场所” 升级为 “体验式空间”。

在空间规划上,「永明荟」的新建设施尽显对客户需求的深度洞察与前瞻性布局。中心新增的 3 间多功能活动会议室,可灵活承接不同规模的专业活动 —— 从小型客户沙龙、产品解读会,到大型行业讲座、新品发布盛典,皆能从容应对,其中主会议室 80 人的容纳量,更是彰显了中心承接大型活动的硬实力;同时设置的 4 间独立会议室,则以 “隐私保护” 为核心,搭配温馨的软装设计,为客户与业务伙伴的深度洽谈、私密沟通打造专属空间。更值得关注的是,所有会议室均配备行业先进的影音设备,从高清投影到专业音响,确保各类活动、沟通都能以专业水准呈现,让服务效率与体验感同步提升。

在服务体验层面,「永明荟」的创新举措直击客户痛点,全方位提升服务温度。中心全面推行 “轻松、快捷、舒适的一站式服务” 理念,客户从踏入空间的瞬间,便能感受到专业与温暖的双重关怀:前台工作人员热情引导,休息区备有精心搭配的迎宾饮品与轻便茶点,驱散奔波疲惫;针对家庭客户,中心特别设置儿童活动区域,配备安全有趣的玩具与绘本,让随行孩童能在此尽情玩乐,家长无需分心照看,可专注于业务沟通;此外,空间内循环播放的、经过专业挑选的柔和音乐,进一步消解金融服务的紧张感,营造出松弛愉悦的氛围。每一个细节设计,都彰显着品牌对客户体验的极致重视,展现出人性化服务的独特魅力。

理财专区与历史展示区的设立,是本次「永明荟」升级的两大核心亮点,为服务增值注入强劲动力。理财专区汇聚一支兼具全球视野与本地经验的专业团队,能根据客户的财务状况、风险偏好、长远目标,量身定制个性化财富管理方案,从退休规划、子女教育基金储备,到跨境资产配置,实现 “专业服务一站式落地”,精准解决客户多元财务需求;历史展示区则像一座品牌 “时光长廊”,通过丰富的历史资料、珍贵老照片与实物复刻,生动讲述永明金融 160 年的发展历程与行业成就 —— 让客户在享受现代专业服务的同时,深入了解品牌的深厚底蕴,进一步增强对品牌的认同感与信任度。

拥有 160 年悠久历史的永明金融,自 1892 年进入香港市场以来,始终以行业先驱的姿态,凭借专业服务能力与创新精神,成为本地金融服务市场的重要力量。此次「永明荟」的升级,并非简单的空间扩容,而是品牌持续创新、追求卓越的深度实践 —— 通过空间环境与服务体验的双重提升,永明金融再次展现了其引领行业发展的决心与能力,为同行提供了 “如何通过空间创新提升服务价值” 的清晰范本。

随着这座创新服务空间正式启用,永明金融将继续以专业的服务能力、创新的服务理念,为香港客户创造更大价值。这座坐落于维港畔的金融服务空间,不仅是品牌创新发展的重要见证,更将以其突破性的服务模式,为整个金融服务业的进步注入新动能,推动行业向更注重体验、更贴近客户需求的方向加速变革。

来源：粤眼