摘要：“钱放在银行，验收合格才付款，这正是我们最期盼的。”龙山希思庄园的业主类老师感慨道，“现在，钱在我们自己名下的账户中，施工进展到哪一步，只有验收合格，银行才会放款。这种掌握主动权的感觉，让人特别安心。”

新黄河记者：刘蕾

“钱放在银行，验收合格才付款，这正是我们最期盼的。”龙山希思庄园的业主类老师感慨道，“现在，钱在我们自己名下的账户中，施工进展到哪一步，只有验收合格，银行才会放款。这种掌握主动权的感觉，让人特别安心。”

近日，济南圣都整装正式推出“资金存管”服务。短短不到一个月的时间，该服务便迅速赢得了泉城消费者的广泛认可，签约存管率达到83.5%，存管金额突破1200万元。这不仅反映了消费者对新服务模式的肯定，更体现出他们对装修行业构建新型信任体系的期待。与此同时，在济南各大重点商圈，资金存管的户外广告全面上线，进一步传递“安心装修”的理念。

资金存管：把主动权真正交还业主

当前，家装市场在快速发展的同时，也面临着一些不容忽视的问题。家装行业普遍采用的“先付款、再施工”模式，一旦企业资金管理不规范、施工延期或质量不达标等问题发生，客户往往因已预付资金而陷入困境，消费者的合法权益因此受到损害。这不仅影响了家装行业的整体声誉，也制约了行业的健康与可持续发展。

作为一家秉持以“客户至上”为核心价值观的企业，圣都整装始终以解决消费者核心痛点为出发点，构建全方位保障体系。资金存管服务的推出，旨在将选择主动权与资金控制权完全交还业主。这不仅源于圣都整装对自身施工和交付质量的信心，更凸显了重塑行业信任的决心。

济南圣都整装的“资金存管”体系构建了“客户—银行—企业”三方共管的全新框架。业主的装修款项不再直接支付给装修公司，而是存入其在中信银行开设的专属存管账户。资金的支付与关键施工节点紧密挂钩，例如：水电、泥木、油漆、竣工等每个阶段完成后，均需业主亲自到场验收，确认质量符合标准后，再通过银行授权支付相应阶段的款项。

这一体系，从根本上杜绝了因装修公司问题导致的资金挪用、卷款跑路等风险，将资金控制权和验收主动权完全交还到业主手中，让他们能真正安心装修。

品质保障：从整装体验到全程服务

“资金存管”服务的背后，是圣都整装深耕济南三年所打造的服务基础。自2022年落户济南以来，依托圣都整装23年的专业沉淀，持续为本地家装市场注入活力，推动行业向规范化、品质化方向发展。

面对市场的多样化需求，济南圣都整装通过精准客群划分、场景化设计与环保交付保障，推出覆盖刚需、刚改、改善三类人群的全案家装解决方案。公司以“品质+性价比”为核心，结合供应链优势与工艺创新，持续提升行业服务标准。

在济南圣都整装5000㎡实景展厅中，硬装、定制、家居、家电实现一站式整装体验。为了将服务承诺落到实处，济南圣都整装着力构建了全方位的保障机制，包括直击消费者核心顾虑的“十怕十诺”承诺以保障客户权益;聚焦施工工艺精益求精的“鲁班行动”，以提升品质与交付确定性;还采用了“14815客诉管理”体系（即1小时响应、48小时解决、15天内闭环），实现服务过程可追溯、结果可衡量。

在服务者赋能方面，济南圣都整装设立了SCS设计师赋能中心，通过施工图、预算与图审标准化，让设计师将更多精力聚焦于客户沟通与方案设计，从而不断提升专业能力与服务水准。通过系统化培训与流程优化，圣都助力设计师专注打造真正满足客户需求的好设计，同时推动项目经理做好全流程高效协同，最终实现更优质的交付效果，更高效地服务好每一位客户。

信任，从不只是一句口号。济南圣都整装以“资金存管”服务为制度保障，以“品质交付”为坚实根基，正推动家装行业从“口头承诺”向“制度保障”转型加速。未来，济南圣都整装将持续以消费者需求为核心，优化服务链条，助力行业规范发展，让更多家庭享受安心、省心、放心的家装体验。

编辑：陈彤彤 校对：刘恬

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来源：人民日报党媒平台