摘要：《非营利与公共部门营销》（Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing）是一本同行评议的期刊，它提供了同行评议的主要研究和目前研究发表的摘要和索引，该期刊主要供非营利组织和政府机构使用。该期刊聚焦于非营利营销领域

-期刊简介-

《非营利与公共部门营销》（Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing）是一本同行评议的期刊，它提供了同行评议的主要研究和目前研究发表的摘要和索引，该期刊主要供非营利组织和政府机构使用。该期刊聚焦于非营利营销领域的各种主题，包括捐赠者和志愿者的招募和保留、政治营销、社会营销、营销策略和规划、非营利组织的网络营销、公共关系、媒体规划等等。这本杂志对各种专业人士来说都是至关重要的读物，他们可以在JNPSM中发现大量有价值的信息。

1. 善因营销对品牌态度的影响：系统综述与未来研究方向

作者：Ann Maria Kurian, Nibu John Thomas & Sam Thomas

摘要：善因营销（Cause-Related Marketing，简称 CRM）是一种有效的品牌战略，其核心在于企业与慈善机构或社会公益事业建立合作关系，以实现品牌与社会价值的双重提升。过去十年的研究表明，CRM对品牌态度具有重要影响，而品牌态度指的是消费者对某一品牌或已购产品的喜好程度。然而，现有文献对于二者关系的研究结果仍存在分歧，尚未形成清晰且有力的结论。基于此，本研究旨在系统阐明 CRM 对品牌态度的影响路径与作用机制。本研究遵循“系统综述与荟萃分析首选报告项目”（Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses，PRISMA）的框架，对既有研究进行识别与筛选。同时，采用概念矩阵法（concept matrix）与主题分析法（thematic analysis）整合并提炼相关文献的核心发现与知识体系。在此基础上，系统考察了CRM策略如何增强企业品牌的态度强度，并从认知（cognitive）、情感（affective）与意动（conative）三个维度探讨其对品牌态度的影响机制。研究结果表明，CRM对消费者品牌态度具有显著的三重作用：（a）产生积极影响；（b）强化品牌态度的强度；（c）在特定条件下改变消费者对品牌的认知与情感反应。最后，本文总结了相关研究的理论与实践启示，提出未来研究的潜在方向与关键问题，并指出本研究的局限性。

关键词：品牌态度；公益营销；善因营销；系统性文献综述

原文：Ann Maria Kurian, Nibu John Thomas & Sam Thomas," Impact of Cause-Related Marketing on Brand Attitude: Systematic Review and Future Research Directions", Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing,2025,37(4): 481–518.

2. 健康突发事件中的社会营销：公共部门与非营利组织宣传活动的内容分析

作者：Marilu Fernandez-Haddad & Victoria Landavazo Lopez

摘要：随着新冠肺炎（COVID-19）的全球传播，旨在鼓励个体采纳社会规范的传播活动逐渐成为公共部门的优先事项。为探讨此现象，研究者以Google搜索平台为工具，对英语和西班牙语发布的 COVID-19 宣传活动进行了内容分析（content analysis）。本研究共分析了2020年在17个国家推出的52项宣传活动，样本总计504条信息。研究结果显示，“期望行为的可见性”是不同机构普遍采用的核心机制，用以传播并说服公众接受新的社会规范。这些宣传活动通常遵循三个阶段性传播逻辑：首先提升公众对病毒的认知（即“应遵循的描述性社会规范”）；其次强调个体在防止传播中的自我责任（self-responsibility）；最后关注帮助公众应对封锁带来的心理挫折与社会孤立。此外，研究发现，大多数宣传活动以信息传递为主，缺乏情感诉求与文化象征性表达；其中，个案见证（testimony）和文化形象（cultural imagery）是使用最少的传播风格。

关键词：内容分析；健康突发事件；整合营销传播；社会认识论理论；社会营销；社会规范

原文：Marilu Fernandez-Haddad & Victoria Landavazo Lopez, "Social Marketing in Health Emergencies: Content analysis of Campaigns from Public Sector and Nonprofit Organizations", Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing,2025,37(4): 519-545.

3. 循环经济障碍的概念化研究：基于土耳其多利益相关者的质性分析

作者：Ebru Tümer, İnci Dursun, Cansu Gökmen Köksal & Ahmet Durmaz

摘要：循环经济对于实现预期的环保目标至关重要。根据社会营销（social marketing）理论，促进循环经济需要识别、测量并管理在特定地区中可能阻碍个体进行回收的各种障碍。尽管既有研究已提出了一些影响因素，但不同研究所识别的障碍类型存在差异，且缺乏清晰的概念化框架。本研究旨在探讨并概念化循环经济的障碍，为未来的实证操作化与系统性测量奠定理论基础。为此，研究在土耳其（Türkiye）开展了深度访谈（in-depth interviews），访谈对象包括地方政府部门官员、主要环境非政府组织（NGOs）的代表，以及普通消费者。研究共识别出 54 个一级障碍（first-level barriers），并通过主题归纳法将其聚类为 20 个二级障碍（second-level barriers）。这些二级障碍被归为四大类型：个人障碍（personal barriers）、结构性障碍（structural barriers）、社会性障碍（social barriers）与中介性障碍（mediating barriers）。本文为这20个二级障碍提供了相应的概念定义，并呈现了不同目标群体在主要障碍方面的基础统计结果。

关键词：回收障碍；个体回收；回收行为；家庭废弃物处理；废弃物分类

原文：Ebru Tümer, İnci Dursun, Cansu Gökmen Köksal & Ahmet Durmaz，“Conceptualizing Barriers to Individual Recycling: A Qualitative Study with Multiple Stakeholders in Türkiye”，Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing,2025,37(4): 546-582.

4. 基督教宗教情境下的服务质量测量：推–拉式宗教质量量表（P-P-RelQual）的开发与验证

作者：Osaiga Felix Isibor & Osadebamwen Favour Osaiga-Isibor

摘要：鉴于服务质量对企业及非营利组织的生存与绩效均具有重要影响，关于质量的操作化与测量（operationalization and measurement）研究，尤其是针对服务领域的探讨，近年来持续增长。然而，在非商业情境中——特别是宗教组织领域——有关服务质量测量的研究仍明显不足，尽管这一领域实际上构成了服务市场中活跃且不断扩大的部分。基于“推–拉–锚定”（Push–Pull–Mooring）框架，并通过包含探索性与验证性因素分析（EFA 与 CFA）的多阶段研究程序，本文阐述了“推–拉式宗教质量量表”（Push–Pull Religious Quality Scale，简称 P-P-RelQual）的开发与验证过程，该量表旨在衡量尼日利亚语境下基督教宗教服务提供者的服务质量。经验证的量表最终包含 11 个条目，采用五点李克特量表（five-point Likert scale）进行测量，涵盖四个维度：冲突（Conflict）、牧师吸引力（Appeal of Pastor）、教会吸引力（Appeal of Church）与发展机会（Opportunity for Development）。研究结果表明，当宗教服务提供者能够有效减少教会内部冲突、并同时提升牧师与教会的吸引力及成员发展的机会时，信徒（adherents）会感知到所接受的宗教服务质量较高。

关键词：信徒行为；推–拉–锚定框架；宗教服务质量；量表开发；服务质量

原文：Osaiga Felix Isibor & Osadebamwen Favour Osaiga-Isibor，“Measuring Quality in the Christian Religious Context: Development and Validation of the Push–Pull Religious Quality (P-P-RelQual) Scale”，Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing,2025,37(4): 583-619.

5. 冲突性利益相关者关系的管理：基于联合品牌视角的公益关联营销负面股东反应缓解策略

作者：Michael C. Peasley & Parker J. Woodroof

摘要：研究表明，大多数品牌利益相关者（brand stakeholders）对善因营销（Cause-Related Marketing，简称 CRM）持积极态度，且CRM 对品牌形象与绩效具有正向影响。然而，不同利益相关者之间的目标分歧可能导致委托–代理关系（principal–agent relationship）中的紧张：股东可能认为管理者在投资 CRM 时牺牲了利润最大化的目标。相关研究进一步指出，股东往往对 CRM 产生负面反应，从而导致股东价值（shareholder value）下降。因此，企业是否能通过 CRM 合作实现所有利益相关者的价值共创，成为一个重要议题。鉴于 CRM 能同时惠及非营利组织与企业多元利益相关方，本文基于代理理论（agency theory）与信号理论（signaling theory），探讨了联合品牌（co-branding）与竞争性信号（competitive signals）在缓解 CRM 对股东价值负面影响方面的作用机制。研究结果为非营利组织与企业品牌管理者提供了有益启示：通过精心设计联合品牌式的公益营销活动，并传递能降低投资者担忧、减少股东反感的积极信号，管理者可以在维持其他利益相关者支持的同时，有效平衡股东利益与社会责任目标之间的张力。

关键字：善因营销；非营利组织；股东价值；社会责任营销；战略

原文：Michael C. Peasley & Parker J. Woodroof，“Managing Conflicting Stakeholder Interests: A Co-Branding Perspective for How Managers Can Mitigate Negative Shareholder Responses to Cause-Related Marketing”，Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing,2025,37(4): 620-646.

6. 合作作为创新来源与社会绩效强化机制：非营利组织情境下的博物馆案例研究

作者：Nikita Tryapkin, Iuliia Trabskaia & Ivan Burkov

摘要：本研究旨在探讨合作（collaborations）在非营利组织（nonprofit organizations）运作中的作用，并以博物馆（museums）为研究对象，分析合作对创新（innovation）与社会绩效（social performance）的影响。具体而言，研究考察了合作如何促进技术创新与产品创新，以及这些创新又如何进一步提升组织的社会绩效。研究数据来源于对博物馆馆长的在线问卷调查（样本量 n = 197）。通过采用偏最小二乘结构方程模型（Partial Least Squares Structural Equation Modeling, PLS-SEM）和 Hayes 宏程序（Hayes Process Macro） 进行分析，结果显示：合作导向（collaborative orientation）与技术创新和产品创新的发展之间存在显著正向关系。此外，这两类创新均对社会绩效产生积极影响。然而，进一步分析发现，仅有产品创新（product innovation）在合作导向与社会绩效之间发挥中介作用（mediating effect）。研究结果强调了促进合作伙伴关系的重要性，对那些希望在创新和社会使命之间取得平衡的博物馆而言，合作是实现创新与社会目标双赢的关键路径。

关键字：合作；合作导向；博物馆；社会绩效；技术创新与产品创新

原文：Nikita Tryapkin, Iuliia Trabskaia & Ivan Burkov，“Collaborations as a Source of Innovations and Strengthening Social Performance in Nonprofit Organization Settings: The Case of Museums”，Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing,2025,37(4): 647-671.

来源：公益慈善学园