摘要：今年以来，牟平区行政审批服务局按照“党建引领、资源整合、深化改革、优化服务”的工作思路，深入推进队伍融合、职能融合、业务融合，着力打造专业强能、数智增效、服务暖心、方便快捷的无忧政务服务。

定制整合载体，明晰任务导向，强化典型运用。

深化集成改革。坚持党建引领、统筹整合、整体设计思路，全方位构建“高效办成一件事”服务矩阵。

开展立体宣传。与区融媒体中心协作，通过直播讲解、线上演示、咨询答疑等形式实现企业群众线上零距离交流。

拓宽服务口径。以群众需求为导向，构建便利型“服务圈”，持续升级三级帮办代办基础网络。

打破时空限制，护航项目建设，做细做实“加法”。

本报讯（YMG全媒体记者 全百惠 通讯员 漆新帅）今年以来，牟平区行政审批服务局按照“党建引领、资源整合、深化改革、优化服务”的工作思路，深入推进队伍融合、职能融合、业务融合，着力打造专业强能、数智增效、服务暖心、方便快捷的无忧政务服务。

夯基提质

锻造“向上向优”干部队伍

定制整合载体。结合服务职能和履职实际，搭建“主题党日+业务大讲堂+青红微讲堂”三类“清单+点单”定制化学习载体，系统性贯穿思想理论教育、审批法律法规、事项办理流程、改革创新实践等学习要素，通过“骨干引学＋干部自学+专家讲学＋会议带学”形式，全面提升党员干部职工政策熟练度和执行力。今年以来，已开展市场服务、投资立项、公共资源交易等领域专题培训7期。

明晰任务导向。对照全局2025年重点工作事项任务清单，实行“周汇报—月总结—季盘点”工作机制，要求各科室每周书面提报工作动态和亮点，形成全局《工作周报》，有针对性地总结近期工作完成情况，理清工作思路，明确下步工作任务和努力方向。

强化典型运用。定期组织并参与上级业务技能竞赛、岗位练兵等活动，激发党员干部服务群众的工作热情和创新活力。定期选树“优秀党员”“服务标兵”等先进典型，进一步树立重执行、抓落实、求实效的鲜明导向。

优化体验

打造“可亲可感”服务环境

深化集成改革。坚持党建引领、统筹整合、整体设计思路，全方位构建“高效办成一件事”服务矩阵。线下高标准打造“高效办成一件事”工作专区，线上持续巩固“一件事”主题服务场景，线上线下全流程提供“咨询导办—综合受理—材料流转—帮办代办”闭环服务，推动事项办理时限压缩72%、申请材料精简35%。

开展立体宣传。与区融媒体中心协作，开展“政务服务直播间”活动，会同驻厅单位，延链辐射镇街，通过直播讲解、线上演示、咨询答疑等形式实现企业群众线上零距离交流。从服务指南、政策解读、问题答疑等方面入手，录制“政务秒懂”短视频，让企业群众“沉浸式”轻松办事。截至目前，已开展政务云直播9期，发布政务短视频9个。

拓宽服务口径。以群众需求为导向，构建便利型“服务圈”，借助社区、医院、金融机构、产业园区等社会合作网点，持续升级三级帮办代办基础网络。组织开展第二届“政务服务日”、政企党建联建、志愿服务等活动，向群众解读政策和办事流程，提升群众办事精准度。

注重细节

深耕“省心暖心”服务生态

打破时空限制。完善“全时办”服务机制，开通“午间不间断”“周末不打烊”服务专窗，推行多元化帮代办服务模式，包括“预约办”“减证办”“跨域办”等各类特色服务，满足企业群众在政策咨询、材料预审等方面的办事需求。目前，已累计接待涉及不动产、税务、人社、公积金、婚姻登记、市场服务等办事群众600余次、办理业务300余件。

护航项目建设。探索打造“向牟行·‘项’阳生”服务企业品牌，实施项目服务“2+3”机制，主动对接全区67个省市区重大项目，为重点项目提供市场主体设立、市场准营、投资建设项目、税务等个性化服务。今年以来，已累计走访企业87次，解决涉及企业立项、施工许可等问题10余件，先后推进仙东大厦、宏田汽车零部件等4个项目进入“拿地即开工”审批流程。

做细做实“加法”。统筹组建政务服务“政策宣讲”团队，协同市场、税务、金融等要素资源，进园区、进商圈开展政策宣讲、政策解读等“增值化”服务，持续丰富服务场景。今年以来，已联合开展政策对接会5期，咨询答疑50余件。

责编：王修齐

来源：大小新闻一点号