摘要：最近不少家里换了新电视，或者一直被老电视折腾的朋友都在说：“现在看电视总算舒坦了！开机不用等广告，拿遥控器按一下就能看直播。”这可不是电视厂商突然良心发现，而是广电总局的新规实实在在落地了。

最近不少家里换了新电视，或者一直被老电视折腾的朋友都在说：“现在看电视总算舒坦了！开机不用等广告，拿遥控器按一下就能看直播。”这可不是电视厂商突然良心发现，而是广电总局的新规实实在在落地了。

2025年9月25日，中央宣传部副部长、国家广播电视总局局长曹淑敏在新闻发布会上明确表示，经过两年多的治理，不仅全面取消了机顶盒开机广告，还进一步取消了智能电视机的开机广告，93%的机型都实现了开机广告“一键关闭”，甚至能申请“永久关闭”服务。对咱们老百姓来说，这才是真真切切的便利，今天就用大白话把这些新规讲透，说说看电视的那些“老麻烦”是怎么解决的，再教大家遇到问题该找谁，全是2025年的最新政策和实操办法。

先说说以前看电视最让人头疼的两个问题，为啥广电总局非要下大力气整治？

第一个就是开机广告“关不掉、等不起” 。早几年，不管是智能电视还是机顶盒，一开机就强制播广告，短的15秒，长的能到30秒，而且大部分都关不了。江苏消保委之前摸排过，创维、海信、小米等七个主流品牌都有这问题，不少人吐槽“买电视像买了个广告机”。更气人的是，有时候急着看新闻、追直播，就得硬生生等着广告播完，老年人操作不熟练，还以为是电视坏了。

第二个是操作复杂“像探险” 。最典型的就是“两个遥控器来回换”，一个管电视开关机，一个管机顶盒换台，别说老人记不住，年轻人有时候都得反应半天。还有开机后找不到直播，得在主页里点好几个菜单，调半天才能看到中央台，网友调侃“找直播比找宝藏还难”。再加上“套娃收费”，开了会员还得再买专项包，一不小心就被自动续费，看电视成了“花钱买罪受”。

这些问题老百姓反映了好几年，2023年起广电总局联合工信部、市场监管总局等部门开展“双治理”行动，到2025年终于迎来了实质性突破。现在看电视的体验，和两年前比简直是天翻地覆。

先讲大家最关心的开机广告整治，这也是这次新规的核心亮点。

首先要明确：2025年起，有线电视和IPTV的机顶盒已经全面取消开机广告，这是全国统一的硬规定，没有例外。以前那种机顶盒一启动就跳广告的情况，现在再出现就是违规的。

可能有人会问：“我家电视自己还会播开机广告，这是怎么回事？”这大概率是智能电视机自带的广告，不是机顶盒的。不过新规也管到了这点，现在智能电视的开机广告不仅能“一键关闭”，还能申请“永久关闭”。93%的机型都支持这个功能，剩下7%没覆盖的，主要是一些老旧机型，得等厂商推送软件升级包，升级后就能用了。

这里教大家一个小技巧：如果开机还有广告，先看是电视启动时就出现的，还是机顶盒启动后才有的。要是电视自带的，就在电视设置里找“广告管理”选项，里面一般有“关闭开机广告”的按钮，按提示操作就行；要是找不到，打电视品牌客服电话，让他们远程指导，这是厂商必须提供的服务。

除了取消广告，“开机看直播”也成了标配。根据2025年的治理要求，有线电视和IPTV的默认设置都是开机进入全屏直播，就算不是默认，直播窗口也必须在首页首屏最显眼的位置，保证一键就能进入。到2024年9月，全国81%以上的有线电视用户、85%以上的IPTV用户都已经实现了这个功能，现在比例更高了。

有朋友可能遇到过“明明该有直播，我家却没有”的情况，多半是这两个原因：一是不小心改了开机模式，比如新疆有用户把模式设成了“主页”，改回“看电视”模式就好了；二是机顶盒老旧或者线缆故障，天津有用户换了新型4K机顶盒后，开机直接出直播，操作一下子就简单了。要是自己调不好，直接打运营商电话，让师傅上门看看，大部分问题都能当场解决。

操作复杂的另一个“重灾区”——遥控器“二合一” ，现在也有了明确的解决办法。

以前家里摆两个遥控器的情况，2025年基本见不到了。广电总局推动了“一个遥控器看电视”的改革，对于老款遥控器，运营商会通过上门服务或者电话指导，帮你用红外学习功能把两个遥控器的功能合并，不用额外花钱；对于新买的电视和机顶盒，标配就是能同时控制设备的一体化遥控器。到现在，已经有超过2亿用户用上了“一个遥控器”，不用再记哪个按钮管哪个设备了。

要是你家还是两个遥控器，别嫌麻烦，直接打有线电视或IPTV运营商的客服电话，比如广电网络打96296，移动IPTV打10086，告诉他们“要弄一个遥控器控制电视和机顶盒”，一般都会安排人上门调试，大部分地区这项服务是免费的。

说完了广告和操作，再讲讲大家最在意的**“套娃收费”整治**，这可是真金白银的实惠。

以前看电视，打开首页全是收费内容，开了一个会员，看电影要另买影视包，看体育要另买体育包，最多的时候一个终端能有86个收费包，让人眼花缭乱。2025年的新规明确规定，每个电视终端最多只能有1个影视类收费包和5个非影视类收费包，收费包数量直接压减了50%以上，有线电视甚至压减了72%。

更重要的是收费透明化。现在所有收费内容都得有显著标识，写清楚价格、时长、是不是自动续费，再也不会出现“点一下就扣费”的情况。要是家里老人小孩误操作订了会员，只要没使用权益，大部分都能退费。广东有用户孩子误点产生244块欠费，核实后全额退了；浙江用户老人误订会员，没观看也退了90%的费用，运营商还帮忙开了“儿童锁”避免再出错。

这里给大家提个醒：要是发现收费不透明，或者被莫名扣费，先找运营商客服协商，保留好订单截图和沟通记录。要是协商不成，直接打12315消费者投诉热线，或者广电总局的“双治理”投诉电话，这些渠道都会优先处理电视收费纠纷。

可能有人会问，这些新规说得挺好，要是遇到不执行的情况，该找谁投诉？ 这一点广电总局早就想到了，专门建了“双治理”投诉机制。

2025年5月起，广电总局就公布了从国家到省再到企业的三级投诉渠道，除了电话，还有电子邮件、官网、微信公众号等多种方式，方便大家反映问题。截至2024年10月，总局投诉中心已经受理了726件投诉，解决率和满意率都很高，大部分问题都是“小事”，但解决后老百姓的体验立马提升。

给大家整理几个常用的投诉渠道，记下来以备不时之需：

• 全国广电“双治理”投诉电话：可以在国家广播电视总局官网查当地的专用号码；

• 运营商专属渠道：有线电视打96296，电信IPTV打10000，联通打10010，移动打10086，这些电话都有专门处理电视问题的专线；

• 12315平台：通过APP或小程序提交投诉，涉及收费纠纷、虚假宣传的，市场监管部门会介入。

投诉的时候别慌，把问题说清楚：比如“开机有广告，品牌是XX，型号是XX”“被自动续费了XX元，没收到提醒”，最好能附上图，处理起来会更快。

最后再说说几个2025年的新变化和注意事项，帮大家避坑。

第一，酒店、养老院等场所也能“便捷看电视” 。不光是家里，2025年6月实施的《酒店电视业务技术要求》规定，酒店电视必须开机直接播CCTV-1，或者一键进入直播，没有广告，现在全国20万家酒店、1100万间客房都实现了这个标准。养老院、医院这些地方的电视也在整改，家里老人住养老院的，再也不用担心他们不会开电视了。

第二，老旧设备可以申请更换。要是你家电视或机顶盒太老，升级不了系统，没法实现开机看直播、关广告，别将就着用。可以打运营商电话申请更换，不少地区对老用户有优惠政策，有的甚至能免费换新型4K机顶盒，换完之后操作会顺畅很多。

第三，免费内容越来越多。为了让大家“看得起电视”，广电总局要求增加免费内容供给，首页首屏必须有免费专区，央视、省台的主要频道都能免费看。2024年电视行业用户满意度已经涨到85分，比之前高了2分，很大一部分原因就是免费内容变多了。

总结一下，2025年看电视的“新规矩”其实就三条：开机没广告，操作一键通，收费明明白白。这些变化不是天上掉下来的，是老百姓反映问题、监管部门推动治理的结果，实实在在解决了“看电视难、看电视烦”的老毛病。

可能有人会说“现在都看手机了，电视改不改无所谓”，但对家里的老人、孩子来说，电视还是重要的娱乐和获取信息的渠道。以前他们对着复杂的遥控器发愁，对着关不掉的广告叹气，现在开机就能看新闻、追戏曲，这不就是最实在的幸福感吗？

要是你家电视还没享受到这些便利，或者遇到了违规的情况，别嫌麻烦，按照上面说的方法找运营商或者投诉渠道，维护自己的权益。毕竟咱们花了钱买电视、交收视费，就该舒舒服服地看电视，而不是被广告和复杂操作折腾。

看电视这件事，说大不大，说小不小，但里面藏着老百姓的生活品质。现在新规落地了，希望这些“硬规矩”能一直坚持下去，让看电视重新变成一件轻松愉快的事。

来源：开朗湖泊cQQ