摘要：近日，市行政审批局党组成员、副局长隋朋铎做客民生在线直播室，围绕“以“高效办成一件事”为牵引，持续推动政务服务能级跃升”主题与网民进行在线交流。

青岛日报/观海新闻10月31日讯 近日，市行政审批局党组成员、副局长隋朋铎做客民生在线直播室，围绕“以“高效办成一件事”为牵引，持续推动政务服务能级跃升”主题与网民进行在线交流。

主持人：今年以来，市行政审批服务局在提升服务效能方面有哪些创新举措？

隋朋铎：市行政审批服务局是全市最大的政务服务窗口单位，服务是我们最纯的底色。我们在工作过程中发现，当前企业群众办事需求更加多元化、个性化，督促我们的服务更加精准化。因此，我们以“高效办成一件事”为牵引，不断创新政务服务模式。在服务企业经营发展方面，我们打造了“靠前一步、兜底服务”模式。依托全国“人民满意的公务员”张大为工作室，组建了营商企服“金牌团队”，针对企业遇到的“跨部门、跨系统、跨区域、跨层级、跨周期”问题，主动靠前一步，常态化为企业解决全生命周期中遇到的问题。在服务重大项目方面，我们持续深化定制化、个性化服务模式。着眼于项目全生命周期，充分发挥全市行政审批系统服务保障重大项目“金牌团队”作用，为省市县重点项目逐一量身定制审批服务清单，梳理服务路径，有力推动青岛山姆会员商店、国信冰雪运动馆等项目顺利开工建设。在服务群众办事方面，我们将优质政务服务资源向一线下沉，在市民中心打造了帮办代办（跨域通办）专区、总服务台、市民会客厅“第一排面”服务矩阵，肩并肩、面对面为办事群众提供全流程服务，让企业群众来了有人服务、有窗办事、不白跑腿。

来源：掌上青岛一点号