摘要：2012年谷歌著名的“Project Aristotle”项目研究发现，团队绩效最强的关键，不是成员的学历、经验或智商，而是团队成员之间的“心理安全感”——即每个人都敢于表达真实想法、承认错误、提出质疑，而不用担心被嘲笑、排挤或惩罚。

你敢在会议上说真话吗？

想象一下：你在高管会议上，发现某个决策有风险。你会毫不犹豫地提出异议，还是选择沉默？

2012年谷歌著名的“Project Aristotle”项目研究发现，团队绩效最强的关键，不是成员的学历、经验或智商，而是团队成员之间的“心理安全感”——即每个人都敢于表达真实想法、承认错误、提出质疑，而不用担心被嘲笑、排挤或惩罚。

什么是心理安全感？

心理安全感在积极心理学视角下，通常被定义为：个体在团队或组织中能够坦诚表达真实想法、提出疑问、承认错误，而无需担心被嘲笑、排斥或惩罚的一种积极心理状态。这种状态强调信任、尊重和包容，是团队成员敢于创新、合作和成长的心理基础。

积极心理学关注个体和群体的积极品质与潜能。心理安全感正是这种积极力量的体现。它不仅仅意味着“没有恐惧”，更强调一种“有勇气”的氛围——每个人都相信自己的声音被重视，失败和不同意见被视为成长和学习的机会，而不是被否定的理由。研究表明，心理安全感能够激发团队成员的主动性、创造力和责任感，促进团队的学习、创新和高绩效

总结来说，心理安全感是团队信任和开放沟通的基础，它让成员敢于表达、敢于尝试、敢于承认不足，是积极心理学倡导的“关注优势、激发潜能”的具体体现。

心理安全感，才是高效团队的底层逻辑

心理安全感不是“做鸵鸟或者和稀泥”，而反倒是让团队成员敢于健康冲突、敢于挑战权威、敢于承认失误。

在中高管团队，心理安全感能打破“皇帝新装”效应，让真实问题浮出水面，避免“集体盲区”导致的战略失误。

如何实现？A.PLUS积极心理学视角的5B团队解决方案：“凝聚团队的五项行为”与心理安全感的完美融合

《凝聚团队的五项行为》工作坊（Five Behaviors，5B）通过五项行为打造有凝聚力的第一领导团队：信任、冲突、承诺、负责、结果。每一项都与心理安全感密不可分：

信任：心理安全感的基石，只有彼此信任，才敢于暴露弱点、坦诚沟通

冲突：健康的分歧是创新的源泉，心理安全感让团队敢于“吵架”，而不是表面和谐、暗流涌动

承诺：敢于表达不同意见，才能在达成共识后真正承诺执行

责任：安全氛围下，成员更愿意主动承担责任、承认错误，而不是推诿扯皮

结果：心理安全感促进知识共享和持续学习，最终带来团队业绩的跃升

5B的关键一环：领导者的“示弱”，是团队的“强大”

5B中的信任，叫做“基于弱点的信任”。猛的一看这个词，高管团队的leader，往往担心“示弱”会失去威信。

其实，领导者主动承认自己的不足、欢迎不同声音，反而能极大提升团队的心理安全感。

研究表明，赋能型领导、包容型领导能显著提升团队绩效和员工幸福感 。

你的一句“我也不确定，大家怎么看？”往往比“我说了算”更能激发团队智慧。

A.PLUS的5B客户后续实操案例：让心理安全感落地

会议“无责备”原则：明确规定，任何问题和建议都不会被追责或嘲笑。

轮流发言机制：让每个人都有表达机会，避免“沉默的大多数”。

领导者带头承认错误：用实际行动示范“承认错误是成长的开始”。

鼓励健康冲突：用“头脑风暴”、“角色扮演”等方式，模拟分歧与辩论。

及时正向反馈：对敢于表达不同意见的成员，给予公开肯定。

结语：心理安全感，助力企业创新与变革

在数字化转型、组织变革、跨部门协作等场景下，心理安全感尤为重要。它能缓解员工的不安全感，激发主动学习和创新。

高绩效工作系统与心理安全感结合，能显著提升员工幸福感和组织韧性。

真正凝聚的高管团队，不是“意见一致”，而是“敢于不一致”。心理安全感，是你带领团队穿越不确定性的救生圈。

下次开会，不妨问问自己：我的团队，真的心理安全吗？

A.PLUS的文章所涉及到的主要研究文献来源如下：

Singh, N. (2024). Developing psychological safety in organizations. Journal of Psychology & Clinical Psychiatry.

Edmondson, A., & Bransby, D. (2022). Psychological Safety Comes of Age: Observed Themes in an Established Literature. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior.

Nightingale, J., Page, S., Creighton, L., Klinger, R., Pezeshkan, A., & Edmondson, A. (2017). Psychological Safety: A Meta‐Analytic Review and Extension. Personnel Psychology, 70, 113-165.

吴佳纯, 吴., Wu, 杨., 吴明峰, 吴., & 施以诺, 施. (2024). 人生哲学课程对於职能治疗学系学生心灵安適感之影响—前趋研究. 辅仁医学期刊.

Dong, R., Li, X., & Hernan, '. (2024). Psychological safety and psychosocial safety climate in workplace: A bibliometric analysis and systematic review towards a research agenda. Journal of safety research, 91, 1-19.

来源：轩轩课堂