摘要：阿拉斯加航空（Alaska Airlines）10月29日上午再度遭遇重大信息系统故障，这是该公司三个月内的第三次IT瘫痪事件。此次事故源于微软Azure全球云服务宕机，导致包括阿拉斯加航空与夏威夷航空在内的多个航空公司网站与关键系统陷入瘫痪。

阿拉斯加航空（Alaska Airlines）10月29日上午再度遭遇重大信息系统故障，这是该公司三个月内的第三次IT瘫痪事件。此次事故源于微软Azure全球云服务宕机，导致包括阿拉斯加航空与夏威夷航空在内的多个航空公司网站与关键系统陷入瘫痪。

据KOMO地方新闻报道，航空公司在社交媒体平台X上发布声明称，部分核心服务——包括订票与官网系统——因微软平台宕机受到严重影响。“我们的技术团队正与合作伙伴密切协作，努力尽快恢复服务。”阿拉斯加航空在声明中表示。

事故发生后，阿拉斯加航空官网最初出现页面错乱、功能失效，随后完全无法访问，仅显示错误信息。访问 alaskaair.com会被自动重定向至简化页面，仅能进行订票与行程管理，其他功能暂不可用。

夏威夷航空（Hawaiian Airlines）官网亦出现类似情况，用户仅能进行订票、值机与航班状态查询。

航空公司建议，无法线上值机的旅客需提前到机场柜台办理登机手续，并“预留更多等候时间”。

更令人担忧的是，阿拉斯加航空上周（10月24日）刚刚发生过全国性系统宕机。当时，航空公司因内部网络故障全国航班全部停飞约8小时，导致400个航班取消、4.9万名乘客受影响。西雅图－塔科马国际机场（SEA）当天一度人满为患，乘客排队数小时等待改签或客服电话接通。

事后公司公开致歉，承认“近期运营表现不可接受”。然而仅隔五天，系统又因微软全球服务中断陷入新一轮混乱，目前尚无恢复时间表。

微软Azure是全球第二大云端平台，支撑着包括航空、金融、电商在内的众多关键服务。此次宕机已影响多国企业运营，引发连锁反应。阿拉斯加航空作为Azure的主要客户之一，成为受灾最严重的美国航空公司。

微软在其状态页面上称，Azure基础架构部分组件的近期配置变更导致了此次服务中断。Azure表示，从太平洋时间（PDT）9点左右开始，其客户以及使用Azure Front Door（一个全球云内容和应用程序交付网络）的微软服务出现了超时和错误等问题。

据Downdetector（一家通过汇总来自多个来源的状态报告来追踪服务中断情况的公司）的数据显示，截至太平洋时间下午3:49，报告Azure服务中断问题的用户数量已降至230人，而当天早些时候的峰值曾超过18,000人。

来源：美国侨报网一点号