摘要：打开电视想追个剧，先等30秒开机广告，好不容易进去了又找不到直播频道；老人想调个台，对着两个遥控器半天按不对键；月底查账单，莫名多了好几笔“自动续费”的扣费——这几年被机顶盒折腾的糟心事，终于要彻底解决了。2025年广电总局明确表态，年底前要打好机顶盒治理的“

年底前终结机顶盒乱象！广电这波实操：U盘大小主机+万能遥控，看电视终变简单

打开电视想追个剧，先等30秒开机广告，好不容易进去了又找不到直播频道；老人想调个台，对着两个遥控器半天按不对键；月底查账单，莫名多了好几笔“自动续费”的扣费——这几年被机顶盒折腾的糟心事，终于要彻底解决了。2025年广电总局明确表态，年底前要打好机顶盒治理的“持久战”，从硬件到服务全链条整改，不少新政策已经悄悄落地，看电视这件事正在变回到它该有的样子。

一、那些年被机顶盒坑过的“冤枉账”，终于有人管了

说起机顶盒的乱象，几乎每个家庭都能说出几句吐槽。最让人头疼的当属“套娃收费”，明明交了基础收视费，想看热门剧要开会员，体育赛事要单独买包，连孩子看的动画都藏在不同的付费栏目里。之前广电总局统计过，治理前单个机顶盒最多能查出十几个收费包，层层叠加下来，一年光电视费就得花上千块 。更坑的是“免费陷阱”，弹窗里的“7天免费体验”点进去容易，想取消却难上加难，很多人直到扣费才发现被自动续费了。

操作复杂更是把老人逼得没法看电视。我家楼下的李叔就总抱怨，儿子给他换了智能电视后，他愣是半个月没看成新闻联播。两个遥控器摆在一起，一个管开机一个管换台，菜单里的“增值服务”“账户中心”看得人头晕，好不容易找到直播频道，一不小心按错键就跳回了付费界面。这种情况不是个例，之前有数据显示，治理前全国直播频道的月活跃率只有50%出头，很多电视成了家里的“摆设” 。

还有那些藏在细节里的糟心事：开机广告关不掉，就算等完广告还得手动点“跳过”；机顶盒和电视连线一堆，既占地方又显杂乱；投诉扣费问题，客服要么推诿要么让自己找设置，折腾半天解决不了问题。这些看似不大的麻烦，慢慢磨掉了大家看电视的耐心。

好在前两年的治理已经初见成效。截至2024年，每个机顶盒的收费包最多不超过6个，整体数量压减了74.6%，2.85亿家庭实现了开机就能看直播 。而2025年的新政策更进一步，瞄准了“根治”目标，从硬件革新到制度完善，每一项都踩在了老百姓的需求点上。

二、硬件大升级：U盘主机+万能遥控，彻底告别“线团时代”

这次治理最让人期待的，是机顶盒和遥控器的“大换血”。之前家里的机顶盒又大又沉，还要接电源线、HDMI线，背后一堆线缠在一起，清理都费劲。现在新出的插入式微型机顶盒解决了这个问题，个头就跟U盘差不多，直接插在电视背面的接口上，不用额外接线，藏在后面根本看不见。这种机顶盒已经通过了全业务适配测试，今年要完成1130万台的部署，以后不管是老电视还是新电视，都能轻松适配 。

比微型机顶盒更实用的是“三模通用遥控器”。以前一个电视配两个遥控器的日子要结束了，这种新遥控器同时支持红外、蓝牙、星闪三种模式，既能开电视、调音量，又能换频道、切节目，真正实现“一个遥控器管到底” 。更贴心的是，上面专门设计了“看电视”快捷键，不管你在哪个付费界面或者点播页面，按一下就能立刻回到直播频道，家里的老人再也不用怕按错键了。

对于新买电视的家庭来说，还有个更好的消息：机顶盒要“内置”进电视里了。2025年已经启动机顶盒内置化电视机的试点，这种一体化电视开机直接出画面，不用再单独接机顶盒，既省空间又省成本，今年的目标是部署百万级这样的电视 。就算家里是老电视也不用急，除了微型机顶盒，还能升级“同轴直连”功能，直接通过网线就能看电视，操作步骤简化了一大半 。

这些硬件升级已经开始落地。中国广电已经分批部署了250万台微型机顶盒，还有50万台单向网关，不少小区的物业已经在通知居民可以免费更换了 。有用户换了微型机顶盒后反馈，现在看电视开机只要2秒，没有广告，按一下遥控器就能看新闻，比之前省了十分钟的折腾时间。

三、收费和服务“双兜底”，每笔钱都花得明明白白

硬件升级的同时，收费乱象的“根子”也在被拔掉。2025年明确要求，所有付费项目必须“二次确认”，不管是免费体验还是续费充值，都得经过用户手动确认才能生效，再也不会出现“悄悄扣费”的情况。之前那种藏在菜单角落里的“隐形收费项”也被全面清理，所有收费包都要在首页公示，价格、内容、有效期一目了然，避免用户误点。

为了防止乱象反弹，广电总局还建立了“退出机制”。每年会对互联网电视的集成平台进行评估，要是发现有违规收费、虚假宣传的情况，直接取消运营资格 。同时还出台了“便捷看电视”的团体标准，从收费规范到操作流程都有明确要求，不管是有线电视、IPTV还是互联网电视，都得按同一个标准来执行 。

服务层面的改进也很实在。开机广告已经不是“能不能关”的问题，而是“必须能关”。现在93%的智能电视都有了开机广告一键关闭功能，部分品牌还支持永久关闭，彻底告别开机等待的烦恼。投诉机制也做了优化，以前打客服电话要转好几个人工，现在通过运营商APP就能直接提交投诉，一般24小时内就能得到回复，解决率比之前提高了60%。

对特殊群体的照顾更显贴心。针对养老机构，专门推出了“简易模式”，电视开机直接进入直播频道，遥控器上只有“音量”“换台”几个关键按键，方便老人操作。农村地区的信号覆盖也在加强，之前有些偏远村庄收不到高清频道，现在通过信号优化，已经实现了高清节目全覆盖，收费和城里保持一致 。酒店、医院这些公共场所的电视也在整改，要求100%实现“开机进全屏直播”，住酒店看电视不用再翻半天菜单了 。

这些措施已经见到了效果。2024年全国直播频道的月平均活跃率涨到了62.2%，比治理前提高了9.6个百分点，有线电视缴费用户更是8年来首次实现正增长 。这说明只要服务做得到位，老百姓还是愿意回到电视前的。

四、不止是“能看电视”，还要“看好电视”

这次治理不只是解决“麻烦事”，更在悄悄提升看电视的体验。超高清节目就是个亮点，现在北上广等城市已经开始推广超高清终端，不少体育赛事、纪录片都能看4K画质，画面细节比之前清晰了好几倍 。以后随着技术升级，8K节目也会逐步普及，在家就能享受“影院级”的观看效果。

内容供给也在“做加法”。除了压缩收费包，广电还在推进“内容年建设行动”，增加免费的经典剧集、纪录片、科普节目。像“重温经典”频道已经实现了家庭和酒店场景全覆盖，不少人在上面找回了小时候看的老剧。针对不同人群的需求，还细分出了农业科普、老年养生、少儿教育等免费栏目，不用花钱也能找到想看的内容 。

更有意思的是技术的融合应用。现在手机遥控功能越来越完善，就算找不到实体遥控器，打开手机APP就能操作电视，调台、搜节目都很方便 。未来生成式人工智能也会用到电视服务里，比如语音搜节目更精准，还能根据你的观看习惯推荐内容，不用再一个个频道翻找。

这些变化背后，其实是电视行业的“自我革新”。之前有行业人士说，电视行业不是“寒冬”而是“生死战”，频道关停、用户流失的问题倒逼行业必须改变。而这次治理正好给行业指了方向：只有把用户体验放在第一位，让看电视变得简单、实惠，才能留住观众。

五、治理在路上，这些问题还需要关注

虽然大方向越来越清晰，但从政策落地到真正惠及每一户家庭，还有些细节需要完善。比如有些老旧小区的线路老化，就算换了微型机顶盒，信号稳定性还是不好；部分偏远农村地区的适配进度比较慢，老人想用上新遥控器还得等一段时间；还有些之前的自动续费项目，需要用户手动取消，不少人不知道怎么操作。

不过这些问题都在逐步解决。广电总局已经要求健全监测监管系统，对有线电视、IPTV、OTT三个体系进行全流程监管，发现信号问题会主动派单维修 。针对农村和偏远地区，也有专门的推进计划，确保治理成效不打折扣。要是遇到扣费不清、操作不懂的问题，除了打运营商客服，还能通过12315平台投诉，处理流程比之前更顺畅了。

从之前的“看电视难”到现在的“看电视易”，这两年的变化大家有目共睹。U盘大小的机顶盒、一个顶俩的遥控器、明明白白的收费单，这些看似微小的改变，背后是对老百姓需求的回应。毕竟看电视本就该是件简单的事：开机能看，按键能换，花钱明了。

年底的治理大限越来越近，你家的机顶盒已经升级了吗？新的通用遥控器用着顺手吗？对于电视服务，你还有哪些期待？欢迎在评论区聊聊你的体验和想法。

来源：小雨科技每日一讲