摘要：“不用理，挂掉！”前不久，广东湛江坡头区政府办公室中一句轻飘飘的话，切断了群众反映问题的通话，也切断了公众对政府的信任。另一边，某地惠民政策出台后，网络上一时“政策失效”的批评声起，干部走访却发现多数群众已悄然受益，只是他们不善于在网上发声。

“不用理，挂掉！”前不久，广东湛江坡头区政府办公室中一句轻飘飘的话，切断了群众反映问题的通话，也切断了公众对政府的信任。另一边，某地惠民政策出台后，网络上一时“政策失效”的批评声起，干部走访却发现多数群众已悄然受益，只是他们不善于在网上发声。

这两幅图景，共同指向基层治理中的一个深刻误区，把“民情”与“舆情”混为一谈。

民情在泥土里生长，舆情在云端翻涌。舆情往往裹挟着传播属性，在算法助推下，一条短视频、一句争议言论就能掀起波澜，却未必映照大多数人的真实生活。而民情，沉淀于菜市场的价格起伏，萦绕在老楼加装电梯的期盼里，凝结在务工者询问入学政策的目光中。屏幕上“魔性尬舞”再热闹，终究替代不了治理应有的“烟火气”。

流量如潮，来去匆匆；真正的政绩，从来不是热搜上的昙花，而是群众心中的丰碑。

捂盖子将失去民心，堵言路会损害公信。一些地方把应对舆情简单理解为“消除杂音”。如湖北黄梅县、安徽宿松县两地发生违规饮酒致人死亡事件后，干部隐瞒、删帖、淡化上报。这种“捂盖子”行为，不仅捂不住“脓疮”，更会捅出更大的娄子，严重损害政府公信力。

“编谎话”“捂盖子”，本质是对党不忠、对民不责，暴露出少数干部纪律涣散、心存侥幸。

数据作秀要有术，崇尚实干出政绩。民情舆情不分的根源，在于扭曲的政绩观。个别干部视“乌纱帽”重于民生，把“家丑不可外扬”奉为信条，甚至将“捂得住”视为一种“能力”。

在“数字出官”的思维下，部分人热衷于“放烟花式”的短期爆点，将“热搜”等同于“作为”，把“点赞”异化为“满意”，却渐渐偏离了为民服务的初心。

不求网络热度，但求群众满意。破解之道，在于把“流量政绩”拉回“民生本位”。考核机制必须纠偏，建立线上线下结合、突出民生实绩的多元体系，从而达到不看线上多“火”，而看线下是否“活”，不看传播多“广”，而看腰包是否“鼓”，不看点击多“高”，而看笑容是否“甜”之目的。

广西岜团村“水上斗牛节”、浙江金华《汤溪传》等成功案例，不在于制造热点，而在于真诚守护本土文化；湖北房县设立社情民意中心，推动矛盾就地化解……这些鲜活实例无不证明，唯有扎根现实、解决问题，才能从源头消解舆情土壤。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众的每一声叹息、每一次求助，都是对干部初心最真实的考验。（大河网河声评论员 朱波）

来源：大河网